NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO KHÁCH SẠN

Chƣơng 3. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAOCHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LƢU TRÚ CỦA CÁC KHÁCH SẠN 4 SAO THÀNH PHỐHẢI PHÒNG ............................................................ Error! Bookmark not defined.3.1. Mục tiêu phát triển và quan điểm nâng cao chất lƣợng <[r]

sự đảm bảo, sự đồng cảm, tính hữu hình.Tuy nhiên từ năm chỉ tiêu trên, kết hợp với đánh giá của nhiều khách hàng thìthực tế, dịch vụ buffet thường được đo lường bởi các chỉ tiêu cụ thể sau:+ Đặt chỗ: Đây là chỉ tiêu đầu tiên đòi hỏi nhà hàng phải gây ấn tượng tốt đẹpban đầu đối với khách hàng[r]

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên (LV thạc sĩ)Nâng cao chấ[r]

Bài viết đề xuất khung phân tích và các thang đo chất lượng dịch vụ bên trong, chất lượng dịch vụ bên ngoài và sự hài lòng của nhân viên, khách hàng đối với các khách sạn tại Việt Nam.

cung cấp dịch vụ, nhân viên phục vụ, đối tượng và địa điểm phục vụ. Vì vậy, việcinhđánh giá chất lượng hoàn hảo hay yếu kém khó có thể xác định dựa vào một thướcđo chuẩn mà phải xét đến nhiều yếu tố liên quan khác trong trường hợp cụ thể.cKVì chất lượng dịch vụ phụ thuộc[r]

Với định nghĩa trên về chất lượng, cần lưu ý các đặc điểm [5, 20] sau của nó:- Chất lượng dịch vụ được đo bởi sự thỏa mãn yêu cầu. Nếu một sản phẩm,dịch vụ vì một lý do nào đó mà không đạt yêu cầu, và bởi vậy không được thịtrường chấp nhận thì bị coi là chất lượng[r]

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam đị[r]

tưởng mong muốn làm việc của mình. Chính có những động thái như vậy thể hiệnđược sự trân trọng đến người khác, làm tô đẹp thêm hình ảnh của khách sạn trongtâm trí của mỗi người.- Giải pháp tiếp theo là khách sạn nên thường xuyên tổ chức các khóa huấnluyện, trao đổi, trau dồi kỹ năng ch[r]

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ1. Lí do chọn đề tàiNgày nay, với sự gia tăng nhanh chóng trong thu nhập của người dân, khi đờisống về cơ bản được đáp ứng đầy đủ thì du lịch trở thành một nhu cầu thiết thực đốivới mọi người trong xã hội. Những năm qua, cùng với xu thế của thế giới thì du lịchlà ngành có tốc độ ph[r]

Nâng cao chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thái Nguyên (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thái Nguyên (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Nông n[r]

- Về kiểu khách: Khách đến với khách sạn gồm nhiều kiểu khách như: Gia đình, cặp đôi, một mình, khách công tác, bạn bè…
- Về mục đích khách hàng: Đa số các khách hàng tiêu dùng dịch vụ tại khách sạn đều là khách hàng đến với mục đích du lịch, tham quan các địa điểm nổi ti[r]

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khách sạn của khách sạn Hàm Luông ở Thành phố Bến Tre Tỉnh Bến TreLuận văn “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khách sạn của khách sạn Luận văn “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dị[r]

phòng khách và danh tiếng về chất lượng dịch vụ - quản lý.3Với vị trí như vậy, một trong những thế mạnh nổi bật của khách sạn làtầm nhìn tuyệt đẹp hướng ra hồ Tây và trung tâm thành phố Hà Nội. Toàn bộphòng nghỉ của khách sạn đều có ban công để khách lưu trú có thể thương[r]

họxã hội ngày nay.Tại Việt Nam cũng vậy, du lịch là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn củanền kinh tế đang trong thời kỳ phát triển mạnh mẽ. Du lịch đã và đang mang lại thuĐạinhập ngày một lớn cho đất nước ta. Hoạt động du lịch thu hút sự tham gia của cácthành phần kinh tế và mọi tầng lớp nhân d[r]

tới. Cùng với sự phát triển không ngừng của ngành du lịch trong cả nƣớc là sự ra đờicủa hàng loạt khách sạn trong khắp các thành phố, các tỉnh thành lớn nhỏ. Từ đó nảyCsinh sự cạnh tranh giữa các khách sạn không chỉ ở mức giá mà còn cạnh tranh về chấtlƣợng phục vụ. Để đáp ứng đƣợc nhu[r]

Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPTMột số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPTMột số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ In[r]

2Tuy nhiên, theo quyết định của Tổng Cục Du lịch Việt Nam về việc ban hành Tiêuchuẩn Quốc gia về phân lọai, xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch Số: 217 QĐ-TCDL ngày 15tháng 6 năm 2009 thì khách sạn được định nghĩa như sau:“Khách sạn là c ng tr nh kiến trúc được xây dựng độc lập, cơ sở lưu t[r]

Trong nhiều năm gần đây, cùng với xu thế của thời đại, Việt Nam đang từng bước hội nhập với các nước trên thế giới ở rất nhiều lĩnh vực của đời sống kinh tế xã hội. Nền kinh tế phát triển kéo theo sự thay đổi rõ rệt trong đời sống con người, nhu cầu của họ cũng thay đổi ngày phong phú và phức tạp hơ[r]

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Khách sạn Hạ Long Dream (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Khách sạn Hạ Long Dream (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Khách sạn Hạ Long Dream (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượn[r]

đề , tôi quy ết đị nh ch ọn đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng tại khách sạn Xanh - Huế ” làm đề tài khóa lu ậ n t ố t nghi ệ p c ủ a mình.
2. Mục đích nghiên cứu
M ụ c tiêu chung c ủa đề tài là: Đánh giá thự c tr ạng và đề xu ấ[r]