ĐIỀU GÌ LÀM NÊN MỘT DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG

Nh ững doanh nghiệp thực sự đặt khách h àng ở vị trí trọng
tâm luôn bi ết cách đem đến cho khách hàng m ột dịch vụ
th ực sự nổi bật, ấn tượng với nhiều sáng kiến của nhân viên. Điều quan trọng nhất l à nhân viên ph ải luôn đưa ra

Kh ả n ă ng s ử a ch ữ a
Khả năng sửa chữa là mức độ dễ dàng phục hồi một sản phẩm bị trục trặc hay hỏng hóc. Chẳng hạn như, một chiếc ôtô được chế tạo bằng những chi tiết tiêu chuẩn có thể dễ dàng thay sẽ có khả năng sửa chữa cao. Khả năng sửa chữa lý tưởng là trường hợp người s[r]

Như vậy là một công ty có thể thắng bằng cách kinh doanh tốt hơn, hiểu biết khách hàng mình tốt hơn hay luôn luôn làm ra sản phẩm tốt hơn.
Milind Lele đã nhận định rằng, những công ty cá nhân có thể có đặc điểm nổi bật là có khả năng “cơ động” lớn trong năm hướng: Thay đổi th[r]

phải được thể hiện ra bằng biểu tượng, chữ viết và các phương tiện nghe nhìn, bầu không khí và các sự kiện.
Biểu tượng
Một hình ảnh sâu sắc gồm một hay nhiều biểu tượng làm cho người ta liên tưởng đến công ty hay nhãn hiệu. Logo của Công ty và nhãn hiệu phải được thiết kế[r]

phải được thể hiện ra bằng biểu tượng, chữ viết và các phương tiện nghe nhìn, bầu không khí và các sự kiện.
Biểu tượng
Một hình ảnh sâu sắc gồm một hay nhiều biểu tượng làm cho người ta liên tưởng đến công ty hay nhãn hiệu. Logo của Công ty và nhãn hiệu phải được thiết kế[r]

phải được thể hiện ra bằng biểu tượng, chữ viết và các phương tiện nghe nhìn, bầu không khí và các sự kiện.
Biểu tượng
Một hình ảnh sâu sắc gồm một hay nhiều biểu tượng làm cho người ta liên tưởng đến công ty hay nhãn hiệu. Logo của Công ty và nhãn hiệu phải được thiết kế[r]

Như vậy, sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ chính là cảm nhận của khách hàng đối với ngân hàng sau khi đã sử dụng dịch vụ thẻ.Theo một số nhà nghiên cứu có thể phân loạ[r]

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định

Mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên, chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức – nghiên cứu điển hình đối với dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Hà Nội (LA tiến sĩ)Mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên, chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức – nghiên cứu điể[r]

Để nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH, Viễn thông Sơn La đã thực hiện một số giải pháp như sau: TRANG 9 Nâng cao chất lượng giải đáp thông tin khách hàng qua website: Nhằm giúp khách hàng [r]

Đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, làm cho khách hàng vừa lòng, qua đó thu hút khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ; là người trực tiếp làm ra doanh thu và là người truyền tải hình ảnh của doanh nghiệp. Nhận thức được vấn đề đó, Viễn thông Thái Nguyên[r]

Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của ngân hàng VPbank Chi Nhánh Sở Giao Dịch. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của ngân hàng VPbank Chi Nhánh Sở Giao Dịch. Mời các bạn tham khảo

Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của ngân hàng VPbank Chi Nhánh Sở Giao Dịch. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của ngân hàng VPbank Chi Nhánh Sở Giao Dịch. Mời các bạn tham khảo!

Báo cáo chuyên của em đã nêu lên một số nét khái quát nhất trong quy trình kiểm toán khoản mục doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tại Công ty Deloitte Việt Nam cũng như quy trình kiểm toán chung . Mặc dù đã cố gắng hết sức và nhận được sự chỉ bảo tận tình của Giáo viên hướng dẫn P[r]

3.1. Nhận xét về cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Deloitte Việt Nam
Là một Công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, Deloitte không những làm hài lòng khách hàng bởi chất lượng của các báo cáo kiểm toán được thực hiện bởi các KTV trình độ chuyên môn mà còn bởi[r]

Tạo đặc điểm khác biệt về nhân sự
Các công ty có thể giành lợi thế lớn trong cạnh tranh nhờ việc thuê và huấn luyện con người tốt hơn các đối thủ cạnh tranh của mình. Chẳng hạn như hãng hàng không Singapore nổi tiếng khắp nơi vì có đội ngũ tiếp viên vửa xin đẹp vừa duyên[r]

LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài
Các doanh nghiệp lớn (DNL) giữ vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc dân và Ngân hàng. Ngân hàng giúp DNL hoạt động, sử dụng vốn hiệu quả. Chất lượng dịch vụ tín dụng ảnh hưởng lớn đến sự tồn tại, phát triển của mỗi Ngân hàng. Dịch[r]

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng Chi nhánh Thái Nguyên (LV thạc sĩ)Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng Chi nhánh Thái Nguyên (LV thạc sĩ)Đánh giá sự hài lòng của khách hàn[r]