GIẢI PHÁP VỀ XÂY DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG

Bài giảng Digital branding (Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số): Bài 7 Tạo dựng lòng trung thành ủng hộ thương hiệu thông qua xây dựng mối quan hệ với khách hàng trình bày về tiếp thị mối quan hệ (Relationship Marketing), quản trị quan hệ khách hàng (CRM), quản trị quan hệ khách hàng trên mạng xã hộ[r]

trực tiếp hoặc gián tiếp hai chiều hoặc đa chiều một cách chủ động. Sự kết nối này dựatrên sự liên kết các đặc điểm các nhân như là quan hệ, giới tính, công việc, sở thích..Có tính xã hội hóa, môi trường tương tác mang tính công cộng (hoặc xã hội) mở rộng.Là một công cụ kết hợp giữa công nghệ và sức[r]

chất lượng của dịch vụ siêu thị bao gồm những yếu tố nào và mối quan hệ giữa cácyếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị. Mộtsố nghiên cứu đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị và lòng trung thành của kháchhàng đã được thực hiện[r]

hàng tháng đối với giá trò tự thể hiện (SEV) .................................. 44Bảng 4.9 Kết quả kiểm đònh ANOVA của mức thu nhập hàng thángđối với mức độ gắn kết với thương hiệu (BDI) .............................. 46Bảng 4.10 Kết quả kiểm đònh ANOVA của mức thu nhập hàng thángđối với sự lôi cuốn[r]

Là việc chuyển giao hoặc phân phối thông tin và chia sẻ với nhau (Fontenot vàĐWilson, 1997). Một thông tin liên lạc được sử dụng kịp thời và phù hợp sẽ góp phầngiải quyết và điều chỉnh cuộc thảo luận và tranh luận (Etgar, 1979). Nghiên cứu trướcđây đã chỉ ra rằng các nhà bán lẻ có thể chủ động hơn t[r]

2.1hàng không hiểu đúng ý của mục hỏi để trả lời, hoặc nội dung mục hỏi có thể quáDo nghi ngờ khả năng do việc dịch thuật câu chữ chưa thoát ý khiến kháchNghiên cứu sơ bộxa lạ đối với người trả lời do thang đo được xây dựng cho thị trường nước ngoài,Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện với mục đíc[r]

chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị co.opmart trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Trang 1 –

Chƣơng 1

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 Đặ t vấn đề

Kể từ khi chính thức là thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế giới (WTO)
năm 2006, nền kinh tế Việt Nam nói chung và hoạt động của hệ thống ngân hàng Việt
Nam nói riêng đã có nhiều thuận lợi do môi trường kinh doanh ổn định[r]

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong doanh nghiệp tại tp cần thơ Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong doanh nghiệp tại tp cần thơ Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong doanh nghiệp tại tp cần thơ[r]

1.Tính cấp thiết của đề tài.
Hiện nay, toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ khắp các quốc gia, trên khắp các châu lục. Thị trường tài chính ngân hàng của Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Trên thị trường tài chính nước ta đã xuất hiện rất nhiều ngân hàng, ngoài nhữ[r]

Khóa Luận Tốt NghiệpGVHD: Th.s Nguyễn Thị Diệu LinhPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ1.1 Lý do chọn đề tàiHiện nay trên toàn thế giới xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế diễn ramạnh mẽ, cùng với đó là sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ. Thịtrường tài chính Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng đó[r]

nó là cần thiết với khách hàng. Doanh nghiệp không thể tự đề ra nội dung CSKHdựa trên suy nghĩ chủ quan của mình mà cần phải dựa vào mong muốn của kháchhàng: họ muốn được phục vụ những gì và như thế nào?Liên quan đến nguyên tắc này, doanh nghiệp cần xác định hai vấn đề: đó lànội dung và mức đ[r]

Chó Hachiko biểu tượng về lòng trung thànhcủa Nhật BảnBức tượng bằng đồng hình chú chó Hachiko được đặt ngay bên ngoài một trong 5 lối ra của nhà ga Shibuya,Tokyo. Đây là chú chó nổi tiếng về lòng trung thành ở Nhật Bản và được người dân vô cùng yêu thích.Hachiko l[r]

Có thể tìm hiểu Luận văn tại:- Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng1MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiNgân hàng TMCP Á Châu (ACB) được biết tới là một trongnhững ngân hàng TMCP lớn phát triển mạnh, cùng với những thăngtrầm trọng hoạt động[r]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN



BÙI KIÊN TRUNG


MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VỚI SỰ HÀI LÒNG VÀ MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA SINH VIÊN
TRONG ĐÀO TẠO TỪ XA ELEARNING
























HÀ NỘI, 2016

ii
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Q[r]

LỜI MỞ ĐẦUNgày nay, với sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, cùng với đó là đời sống vật chấtcủa con người ngày càng được nâng cao hơn, con người ngày càng quan tâm đến cáchoạt động ảnh hưởng đến sức khỏe. Uống nước giờ đây không chỉ đơn thuần là mộtnhu cầu sinh học - giải khát của cơ thể, mà thông qua[r]

mức độ hài lòng lòng trung thành hài lòng chi nhánh long biên bảo long thăng long chất lỏng mức độ hài lòng lòng trung thành hài lòng chi nhánh long biên bảo long thăng long chất lỏng mức độ hài lòng lòng trung thành hài lòng chi nhánh long biên[r]

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG LĨNH VỰC THỜI TRANG 4
1.1. Một số khái niệm 4
1.1.1. Khái niệm về marketing 4
1.1.2. Khái niệm về một số nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing 4
1.2. Các hoạt động marketing trong doanh[r]

ĐTrong những năm gần đây, sự phát triển của công nghệ kỹ thuật đã tạo ra một bướcđột phá trong hoạt động kinh doanh thẻ, tác động mạnh mẽ tới sự phát triển của hệGthống thanh toán qua ngân hàng (NH). Sự phát triển của các sản phẩm thẻ, các dịch vụNmới được triển khai trên thẻ là một vũ khí cạnh tran[r]

lược phát triển kinh tế - xã hội 2011-2020. Thứ nhất, thị trường bảo hiểm đãgóp phần bổ sung nguồn vốn đầu tư dài hạn, ổn định cho nền kinh tế, góp phầncủng cố cân đối lớn của nền kinh tế về đầu tư và tiết kiệm. Theo thống kê củacác DNBH, khoảng 80% các công trình xây dựng cơ sở hạ tần[r]