XÂY DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG

Trang 1 –

Chƣơng 1

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 Đặ t vấn đề

Kể từ khi chính thức là thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế giới (WTO)
năm 2006, nền kinh tế Việt Nam nói chung và hoạt động của hệ thống ngân hàng Việt
Nam nói riêng đã có nhiều thuận lợi do môi trường kinh doanh ổn định[r]

PHẦN MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiSiêu thị là một trong những loại hình kinh doanh bán lẻ hiện đại, hình thành vàphát triển gắn liền với quá trình công nghiệp hoá và đô thị hoá trên thế giới. Ở ViệtNam, siêu thị chính thức xuất hiện vào năm 1993 và đến nay ở nhiều tỉnh thành ởnước ta đã hình th[r]

Mục tiêu trình bày trong chương 5 Quản trị mối quan hệ và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng thuộc bài giảng Marketing dịch vụ nhằm trình bày về xây dựng lòng trung thành, sơ lược về marketing dịch vụ, quản trị mối quan hệ với khách hàng.

trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng ở nước ta không được chấpMinh.nhận.Giả thuyết H2: Có mối quan hệ tác động của yếu tố Quyết định lựa chọn (SLC) lênLòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại thành phố Hồ ChíMinh cũng được chấp nhận với giá tr[r]

Nghiên cứu của Kim & ctg (2001) đã chỉ ra giá trò tự thể hiện và sựkhác biệt của thương hiệu (self-expressive value & distinctiveness) cóảnh hưởn g đến Sự lôi cuốn của tính cách thương hiệu. Tuy nhiên , Sự lôicuốn của tính cách thương hiệu chưa có tác động đán g kể đến lòng tr[r]

chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị co.opmart trên địa bàn thành phố hồ chí minh

luận văn viết về lòng trung thành khách hàng tại siêu thị Big C dĩ an dành cho các bạn nào muốn làm khóa luận tốt nghiệp về siêu thị Big C ở đây mình có đầy đủ số liệu và cách sử lý bên spss một cách chính xác và khoa học nhất các bạn có thể tham khảo bài vieert mình đầu tư khá kĩ lưỡng và được hướn[r]

Bài giảng Digital branding (Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số): Bài 7 Tạo dựng lòng trung thành ủng hộ thương hiệu thông qua xây dựng mối quan hệ với khách hàng trình bày về tiếp thị mối quan hệ (Relationship Marketing), quản trị quan hệ khách hàng (CRM), quản trị quan hệ khách hàng trên mạng xã hộ[r]

Để tạo ra được một thương hiệu mạnh thì công ty phải có một chiến lược xây dựng thương hiệu cụ thể và rõ ràng. Sau đây là đề xuất của em về chiến lược xây dựng thương hiệu của công ty:
- Trong chiến lược kinh doanh của công ty thì đa dạng hóa sản phẩm là một trong những vấn đề được[r]

1.Tính cấp thiết của đề tàiKinh doanh là một mối quan hệ giữa người bán và người mua, định nghĩa này càng đúng đắn trong thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt như ngày nay. Nhu cầu khách hàng càng có tính chuyên biệt hơn và đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu đó để từ đó sáng tạo ra các sản phẩ[r]

Trên thị trường tài chính Việt Nam hiện nay đã xuất hiện rất nhiều Ngân hàng, không chỉ ngân hàng trong nước mà còn có các ngân hàng nước ngoài. Các ngân hàng đang cung cấp các dịch vụ tương tự nhau và họ phải cạnh tranh rất gay gắt để giữ được khách hàng. Câu hỏi đặt ra đối với các ngân hàng thương[r]

Tiểu luận môn nghệ thuật lãnh đạo LÃNH ĐẠO ĐỂ CÓ LÒNG TRUNG THÀNH
Lòng trung thành của khách hàng, nhân viên, nhà cung cấp, và các cổ đông dành cho một công ty càng cao thì lợi nhuận thu về càng lớn. Hầu hết doanh nhân ngày nay hiểu điều đó. Nhưng những điều gì một tổ chức cần làm để có được và duy[r]

Xác định các nhân tố chất lượng dịch vụ 3G tác động đến sự thỏa mãn và sự thỏa mãn tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại thị trường thành phố Long Xuyên.
Đo lường mức độ tác động của các thành phần chất lượng dịch vụ 3G, cảm nhận giá cả đối với sự thỏa mãn của khách hàng tại thị trường t[r]

ĐTrong những năm gần đây, sự phát triển của công nghệ kỹ thuật đã tạo ra một bướcđột phá trong hoạt động kinh doanh thẻ, tác động mạnh mẽ tới sự phát triển của hệGthống thanh toán qua ngân hàng (NH). Sự phát triển của các sản phẩm thẻ, các dịch vụNmới được triển khai trên thẻ là một vũ khí cạnh tran[r]

41nói chung và là nhược điểm của hệ thống server NHNo & PTNT Việt Nam nói riêng.- Chi nhánh đã chưa xây dựng được trang web riêng cho mình, chưa có hệthống thư điện tử của riêng chi nhánh cho nhân viên, chưa xây dựng được hệ thốngCNTT phục vụ cho hệ thống thông tin nội bộ.2.2.2[r]

PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ1. Lý do chọn đề tàiTrong bất kỳ lĩnh vực hoạt động kinh doanh nào, việc chăm sóc khách hàngtrong quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng là điều khôngthể thiếu, góp phần rất lớn vào thành công của doanh nghiệp.Đối với doanh nghiệp thương mại,[r]

từ ngữ, tên gọi, biểu tượng hay bất kỳ sự kết hợp nào giữa các yếu tố trên đượcdùng trong thương mại để xác định và phân biệt hàng hóa của các nhà sản xuấthoặc người bán với nhau và để xác định nguồn gốc hàng hóa đó.Hay nói cách dễ hiểu, thương hiệu là một tập hợp những cảm nhận củakhách hàng về một[r]