VỊ TRÍ VAI TRÒ NHIỆM VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN

Nội dung
Mở đầu:
Chương I:Cơ sơ lí luận về nghiệp vụ lễ tân.
1.1.Vị trí của bộ phận lễ tân
1.2.Vai trò của bộ phận lễ tân
ChươngII:Giới thiệu khái quát chung về khách sạn Sunway
2.1.Giới thiệu chung
2.2.Chức năng nhiệm vụ của khách sạn Sunway
2.3.Cơ cấu[r]

Bộ phận lễ tân là đầu mối trung gian giữa người cung cấp dịch vụ và khách, là nơichào bán sản phẩm dịch vụ, còn các bộ phận khác là nơi giao sản phẩm dịch vụ. Chínhvì thế, tại bộ phận lễ tân các hợp đồng du lịch được ký kết, các mối quan hệ kinh tếđược thiết lập gi[r]

Bộ phận lễ tân thực hiện các hoạt động phục vụ khách qua nhiều công đoạnkhác nhau. Việc thực hiện một cahs đầy đủ, chính xác các bước trong một quy trìnhphục vụ là hết sức quan trọng nhằm đảm bảo phục vụ khách nhanh, kịp thời, thể hiệntính chuyên nghiệp cao và đảm bảo tiết kiệm thời gi[r]

PHẦN I. LỜI MỞ ĐẦU1. Lý do lựa chọn đề tàiViệt Nam tham gia tổ chức thương mại Thế giới (WTO) ngày 7/11/2006.Đây là dấu mốc quan trọng của Việt Nam trên con đường hội nhập kinh tế quốc tế.Trong những năm gần đây, tình hình phát triển kinh tế của Việt Nam ngày càngtiến bộ một cách rõ rệt thể hiện qua[r]

LỜI MỞ ĐẦU...............................................................................................................................................2
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI................................................................................................................................[r]

1.3.1 Nhiệm vụ của bộ phận Lễ Tân.Nhiệm vụ của bộ phân Lễ Tân: Liên kết, phối hợp với các bộ phận liên quanđể lên kế hoạch bán phòng ngủ trong một giai đoạn nhất định. Chuẩn bị các khâutrong quá trình đón khách, đáp ứng các nhu cầu trong quá trình khách lƣu[r]

MỤC LỤC

Lời mở đầu 1
I. Giới thiệu khái quát về khách sạn Dân Chủ 2
1. Sự hình thành và phát triển 2
2. Chức năng và nhiệm vụ của khách sạn 4
3. Cơ cấu tổ chức tại khách sạn Dân Chủ 4
4. Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn Dân chủ 5
4.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật tại bộ phận buồng 5
4.2. C[r]

Lễ tân là một bộ phận trong khách sạn chịu trách nhiệm phối hợp và sắp xếp để cung ứng các dịch vụ khách hàng, kết nối khách hàng và bộ phận quản lý, điều hành giám sát chu trình phục vụ khách.
2. Chức năng của bộ phận lễ tân trong khách sạn
a. Đối với khách sạn lớn và khách sạn liên doanh
Trong k[r]

thủ cạnh tranh của mình để đưa ra các phương án nâng cao, cải tiến chất lượng dịch vụlễ tân một cách phù hợp để tạo lợi thế cạnh tranh. (cạnh tranh về giá hoặc về chấtlượng sản phẩm dịch vụ)1.4.2. Yếu tố bên trong- Lao động (nhà quản trị, nhân viên)Đối với dịch vụ lễ tân resort, số lượng – ch[r]

toàn cảnh Phố Núi thơ mộng và cũng rất yên bình. Xa xa, quý khách có thể cảmnhận được vẻ đẹp lãng mạn của Biển Hồ.Chuỗi nhà hàng công nghệ tiệc cưới, hội nghị với dịch vụ tổ chức tiệccưới trọn gói, chuyên nghiệp. Hiện nay, các phòng cưới của Tre Xanh Plaza đã đầutư trang trí mới lạ với hệ thống âm t[r]

LỜI NÓI ĐẦU1.Tính cấp thiết của đề tàiViệt Nam là nước đang phát triển, nền kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng vẫn còn rất non trẻ. Nhưng vài năm trở lại đây thì nền kinh tế Việt Nam đã có khá nhiều thay đổi, khởi sắc. Cụ thể là đã có rất nhiều khu công nghiệp mọc lên, các hoạt động kinh d[r]

Phụ nữ trong bộ áo dài là trang phục hết sức đặc trưng của người ViệtNam.Trang phục Việt Nam rất đa dạng. Ở thời phong kiến, người ta có những quyđịnh rất khắt khe về cách ăn mặc. Dân thường không được phép mặc đồ nhuộm bất kìmàu nào khác ngoài những màu đen nâu hay trắng. Quần áo của người dân hầu[r]

Học phần: Nghiên cứu khoa học
Đề tài: Tăng cường và bồi dưỡng đào tạo đội ngũ nhân viên lễ tân ở khách sạn Thắng Lợi Hà Nội.
I. Xác định vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nhiệm vụ nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu.

1.1.Vấn đề nghiên cứu.
Chất lượng đội ngũ nhân viên lễ tân tại kh[r]

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty 1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty 1.3. Các ngành nghề kinh doanh của công ty1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy và quản lý của công ty1.4.1. Mô hình tổ chức1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận

Ngày dạy: ………………..

HOẠT ĐỘNG 1 :
TÔI LÀ HỌC SINH LỚP 8. BẦU BAN CÁN SỰ LỚP
I. Mục tiêu:
Sau hoạt động, HS có khả năng:
Hiểu vị trí, nhiệm vụ quan trọng của mình trong năm học lớp 8.
Tự giác, quyết tâm cao trong học tập.
Biết giúp nhau thực hiện tốt nhiệm vụ.
Hiểu được vai trò quan trọng của độ[r]

bộ phận đón tiếp này ngay từ những phút đầu tiên tiếp xúc.1.1Vai trò nhiệm vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn1.1.2.Vai trò của bộ phận lễ tânTrong khu vực đón tiếp, bộ phận lễ tân đóng vai trò đặc biệt quantrọng, nó đ[r]

LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DU LỊCH HỮU NGHỊ TOÀN CẦU. 6
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty. 6
1.1.1. Vị trí và đặc điểm 6
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty. 6
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty. 7
1.3. Cá[r]

Giải quyết những khó khăn và bỡ ngỡ cho những sinh viên đã đang và sẽ thực tập ở khách sạn tại bộ phận lễ tân. Đây là một số từ ngữ thông dụng và cơ bản nhất có khả năng giúp ích được cho sinh viên và cả những ai chưa bao giờ học chuyên ngành khách sạn.

Dựa vào sơ đồ bố trí trục I và cơ sở tính toán sơ bộ d1 = 25mm, chọn kếtcấu trục như sau:- Tại vị trí lắp bánh đai và bánh răng chọn d12 = d13 = 25 mm- Tại vị trí lắp ổ lăn chọn d10 = d11 = 30 mm- Giữa 2 ổ lăn có vai trục, chọn dv = 35 mm3.3.2 Tính then:Trên trục I có then tại vị tr[r]

Truyện nhắc nhở con người rằng trong cuộc sống mỗi người có một vị trí, nhiệm vụ khác nhau không nên ganh tị nhau; mỗi người cần làm tốt công việc của mình để tạo nên sự giàu mạnh cho xã hội. Chân, Tay, Tai, Mắt, Miệng là một truyện ngụ ngôn. Mượn chuyện về năm bộ phận trên cơ thể con người để nó[r]