ĐỊNH NGHĨA BỘ PHẬN LỄ TÂN, VAI TRÒ VÀ NHIỆM VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN

một t ần trong chương trình chính khóa. Trong đó nội d ng chương trình gồm thểdục, điền kinh, trò chơi vận động và môn thể thao đá cầ . Riêng môn điền kinhchiếm nhiề hơn so với môn khác. Ngoài giờ học chính khóa thì các hoạt độngngoại khóa cũng có sức hấp dẫn với đông đảo học sinh tham gia. Giáo dục[r]

LỜI NÓI ĐẦU1.Tính cấp thiết của đề tàiViệt Nam là nước đang phát triển, nền kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng vẫn còn rất non trẻ. Nhưng vài năm trở lại đây thì nền kinh tế Việt Nam đã có khá nhiều thay đổi, khởi sắc. Cụ thể là đã có rất nhiều khu công nghiệp mọc lên, các hoạt động kinh d[r]

Lễ tân là một bộ phận trong khách sạn chịu trách nhiệm phối hợp và sắp xếp để cung ứng các dịch vụ khách hàng, kết nối khách hàng và bộ phận quản lý, điều hành giám sát chu trình phục vụ khách.
2. Chức năng của bộ phận lễ tân trong khách sạn
a. Đối với khách sạn lớn và khách sạn liên doanh
Trong k[r]

MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Quyết đị nh hì nh phạ t l à khâu quan t rọng nhất t rong hoạt động xét xử
của Tòa án. Trong đó, các t ì nh t i ết gi ảm nhẹ TNHS l à một t rong những căn
cứ để quyết đị nh hì nh phạt , l à cơ sở đảm bảo cho vi ệc t hực hiện nguyên t ắc
cá t hể hóa[r]

hay nhà nghỉ dưỡng. Sự tiếp xúc của khách với nhà nghỉ dưỡng trước hết và chủ yếuthông qua nhân viên của bộ phận lễ tân. Những sự cảm nhận, ý kiến của khách hàng vềSVTH: Lê Thị Nguyệt AnhTrang 14Khóa luận tốt nghiệpGVHD: Th.S Bùi Văn Chiêmnhà nghỉ dưỡng, về nhân viên nói chung và về dịch vụ đ[r]

lại trong lần kế tiếp.Nhiệm vụ đầu tiên của lễ tân là giới thiệu, bán dịch vụ buồng ngủ và cácdịch vụ khác của khách sạn cho khách. Nhận đặt buồng và bố trí buồng cho khách.Tiếp đón lịch thiệp và làm thủ tục đăng kí khách sạn cho khách, trong đó baogồm cả việc khai báo tạm trú cho khác[r]

Nội dung
Mở đầu:
Chương I:Cơ sơ lí luận về nghiệp vụ lễ tân.
1.1.Vị trí của bộ phận lễ tân
1.2.Vai trò của bộ phận lễ tân
ChươngII:Giới thiệu khái quát chung về khách sạn Sunway
2.1.Giới thiệu chung
2.2.Chức năng nhiệm vụ của khách sạn Sunway
2.3.Cơ cấu[r]

Chiến lược trồng người là một trọngĐể thực hiện chiến lược trồngtâm, một bộ phận hợp thành củangười thì giáo dục là biện phápchiến lược phát triển kinh tế xã hội.quan trọng nhất.Tư tưởng Hồ Chí Minh về văn hóa “Giáo Dục”Trong phiên họp đầu tiên của Chính phủ nước Việt Nam dân chủ cộng hòa ngày 3/9/1[r]

LỜI MỞ ĐẦU...............................................................................................................................................2
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI................................................................................................................................[r]

phiếm, đàm tiếu, tiết lộ bí mật thông tin của nhân viên và của công ty… Họ luôn ýthức được rằng, một lễ tân buôn chuyện có thể gây nên những thiệt hại không thểlường trước cho công ty, cho đồng nghiệp và cả bản thân mình.24- Thái độ làm việc: Với những vị trí khác thì năng lực làm việc của nh[r]

đại kinh tế thị trường với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Bởi vì khách hàng là ngườitrả lương cho nhân viên và có thể sa thải nhân viên. Nhu cầu của mỗi người là khácnhau trong việc tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ. Để đo lường chất lượng phục vụ củadoanh nghiệp mình là rất khó, đặc biệt trong ngành ki[r]

định cho thấy các nhóm phân loại theo độ tuổi, giới tính và mục đích chuyến đi có sựkhác biệt với nhau. Đề tài cũng xin phép được đưa ra một vài kiến nghị đề xuất vớimong muốn đây sẽ là cơ sở dữ liệu cho các đơn vị kinh doanh khách sạn để phục vụcho quá trình kinh doanh trong tương lai.xCHƯƠNG 1: TỔ[r]

Học phần: Nghiên cứu khoa học
Đề tài: Tăng cường và bồi dưỡng đào tạo đội ngũ nhân viên lễ tân ở khách sạn Thắng Lợi Hà Nội.
I. Xác định vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nhiệm vụ nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu.

1.1.Vấn đề nghiên cứu.
Chất lượng đội ngũ nhân viên lễ tân tại kh[r]

Trang phục lễ tân có hướng dẫn chi tiết cách may là bộ tài liệu hay và rất hữu ích cho các bạn sinh viên và quý bạn đọc quan tâm. Đây là tài liệu hay trong Bộ tài liệu sưu tập gồm nhiều Bài tập THCS, THPT, luyện thi THPT Quốc gia, Giáo án, Luận văn, Khoá luận, Tiểu luận…và nhiều Giáo trình Đại học,[r]

Header Page 8 ofTHUYẾ146. T MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆPGVHD:THS.NGUYỄN VĂN GIANGPHẦN IKIẾN TRÚCGIỚI THIỆU VỀ KIẾN TRÚC CÔNG TRÌNHI. GIỚI THIỆU CÔNG TRÌNH:Công trình trụ sở làm việc công ty xây dựng 319,được xây trên khu đấtquận 7,TPHCM,công trình làmột trong nhiều công trình cao tầng ởTPHCM,trong dự án xâ[r]

Để được thấu chi, khách hàng làm đơn xin ngân hàng hạn mức thấu chi và thờihạn thấu chi (có thể phải trả phí cam kết cho ngân hàng). Trong quá trình hoạt động,khách hàng có thể kí séc, lập uỷ nhiệm chi, mua thẻ… vượt quá số dư tiền gửi để chihọtrả (trong hạn mức thấu chi). Khi khách hàng có tiền nhậ[r]

hai thập kỷ gần đây, bài toán này được quan tâm ngày càng nhiều hơn, việc mở rộng bàitoán tích chập trên  thành bài toán tích chập trên quả cầu  2 đồng nghĩa với việc mở rộngcác ứng dụng của nó trong nhiều lĩnh vực, như kinh tế, y học, kỹ thuật,… Đặc trưng của bàitoán tích chập là chúng ta không t[r]

thủ cạnh tranh của mình để đưa ra các phương án nâng cao, cải tiến chất lượng dịch vụlễ tân một cách phù hợp để tạo lợi thế cạnh tranh. (cạnh tranh về giá hoặc về chấtlượng sản phẩm dịch vụ)1.4.2. Yếu tố bên trong- Lao động (nhà quản trị, nhân viên)Đối với dịch vụ lễ tân resort, số lượng – ch[r]

Trong thời đại công nghệ ngày nay, việc ứng dụng tin học hóa vào các ngành kinh tế góp phần quan trọng trong việc tăng trưởng và thành công của các ngành kinh tế. Đặc biệt là việc ứng dụng tin học hóa vào các lĩnh vực quản lý của các hệ thống như: bến xe, công ty, ngân hàng, khách sạn… đã giảm thiểu[r]

Đến cuối năm 2009, Trường có 86 giảng viên, giáo viên cơ hữu trên tổng số 157cán bộ viên chức, trong đó có 13 giảng viên chính, 47 giảng viên, 26 giáo viên. Trongsố giảng viên giáo viên có 7 phó giáo sư, tiến sĩ, 4 NCS, 30 thạc sĩ, 24 học viên caohọc và hàng chục giảng viên kiêm chức khác.1.1.1.3. G[r]