CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊ

Thị trường bán lẻ Việt Nam được các nhà đầu tư, các công ty nghiên cứu thị trường đánh giá lá một trong những thi trường tiêm năng. Tuy nhiên sau hơn 20 năm, các chuỗi siêu thị ở Việt Nam vẫn chưa phát triển tương xứng với tiềm năng thị trường. Bên cạnh một số chuỗi siêu thị thành công, cần còn nhiê[r]

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
Lý do chọn đề tài
Trong xu thế toàn cầu hóa, nhất là sau khi Việt Nam gia nhập WTO, nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển sôi động, trong đó đáng chú ý nhất là thị trường bán lẻ. Nhưng bên cạnh đó, siêu thị bán lẻ cũng đang phải đối mặt với áp lực cạnh tranh gay gắt giữa các[r]

A. LỜI MỞ ĐẦUCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ41.1. Khái niệm về chất luợng dịch vụ41.2. Sự cần thiết đo luờng chất luợng dịch vụ41.3. Chỉ tiêu đo lường chất lượng dịch vụ51.4. Quản trị chất luợng dịch vụ6CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI SI[r]

ngphát triển trong vài thập kỷ gần đây. Vì thế để định nghĩa, đánh gía cũng như quản lýchất lượng trong lĩnh vực này đều xuất phát từ lĩnh vực sản xuất. Nhưng sản phẩm dịchườvụ có đặc điểm vô hình, không thể cân đo đong đếm và rất khó kiểm soát chất lượng;không đồng nhất thay đổi theo khách h[r]

chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị co.opmart trên địa bàn thành phố hồ chí minh

TRANG 1 Giải pháp nâng cao chất lượng VTHKCC trên tuyến 35 Trần Khánh Dư – Thanh Tước DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VTHK: vận tải hành khách TCVN: tiêu chuẩn Việt Nam GTCC: giao thông công c[r]

* Cụ thể phải kể đến: _- Công tác tuyển dụng lao động_ + Tạo được năng suất lao động ngày càng cao + Dần dần cải tiến được chất lượng lao động, vì đội ngũ lao động mới thường năng đ[r]

Trong thời gian thực tập tổng hợp tại khách sạn Hoa Hồng, dựa vào quá trình khảo sát, điều tra và kết quả phỏng vấn các nhà quản trị cùng nhân viên của khách sạn có nhiều ý kiến cho rằng[r]

Đó là sự hiện diện của cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật, đội ngũ nhân viên, trình độ phục vụ của nhân viên, thực đơn món ăn… Tuy nhiên, từ 5 chỉ tiêu chung để đánh giá chất lượng [r]

Từ sau khi đổi mới, Việt Nam đã có những chuyển biến rõ rệt cả về kinh tế,chính trị, văn hóa,..đặc biệt là trong lĩnh vực kinh tế với sự phát triển mạnh mẽ củangành du lịch. Du lịch giờ đây không còn là nhu cầu xa xỉ của một bộ phận người dâncó thu nhập cao mà đã trở thành một nhu cầu phổ biến của đ[r]

Tuy nhiên, mặc dù các doanh nghiệp BHNT trong những năm qua đã có nhiều biện pháp nhằm đẩy mạnh khả năng khai thác sản phẩm của mình, nhưng nhìn chung số lượng sản phẩm bán được vẫn chưa[r]

Thu hút khách hàng là một việc khó, làm sao giữ chân được khách hàng là một điều khó hơn. Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, để khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ không có cách nào khác ngoài việc tạo được sự hài lòng nơi khách hàng theo đúng phương châm “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”.Ngày[r]

Vì vậy, trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, các nước đang phát triển đang đứng trước những thách thức sau.
Một là, cạnh tranh trở nên quyết liệt hơn. Cạnh tranh không chỉ giữa doanh nghiệp các nước đang phát triển với doanh nghiệp các nước trên thị trường nước ngoài để xuất khẩu hàng[r]

Nhận tư vấn mở siêu thị, thiết kê siêu thị mini chuyên nghiệp tại hà nội, hà nam, nam định, thái bình. đến với Thịnh Phát chúng tôi khách hàng luôn cảm thấy hài lòng về chất lượng cũng như các dịch vụ được cung ửng bởi Thịnh Phát.
Website: http:www.thietbisieuthivn.netthietkemohinhvatuvanbotrisieuth[r]

Quy trình phục vụ tại siêu thị BigC là quy trình được thiết lập theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000. Quy trình phục vụ này cho phép các bộ phận tham gia vào quá trình phục vụ khách hàng khi mua sắm tại siêu thị phục vụ đồng bộ và đúng chuẩn. Giúp cho quá trình mua sắm của khách hàng được thuận tiện, nhan[r]

Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của WTO. Nền kinh tế Việt Nam đã và sẽ có những bước chuyển mình lớn sau khi tham gia vào sân chơi chung của thế giới. Việc Việt Nam tham gia ngày càng sâu rộng vào kinh tế thế giới đã tác động rất lớn đối với các ngành kinh tế trong nước, trong đó có ngàn[r]

Tỷ trọng hàng hoá chiếm nhiều nhất là hàng thực phẩm tươi sống. Bên cạnhcác chợ tổng hợp, còn có các chợ chuyên doanh như: chợ vải, chợ đồ điệntử,… Hiện nay, chợ vẫn là loại hình bán lẻ phổ biến nhất ở nước ta. Hợp tác xã: là hình thức tổ chức sản xuất tập thể tự cung tự cấp củangười lao động, dựa[r]