ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
Lý do chọn đề tài
Trong xu thế toàn cầu hóa, nhất là sau khi Việt Nam gia nhập WTO, nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển sôi động, trong đó đáng chú ý nhất là thị trường bán lẻ. Nhưng bên cạnh đó, siêu thị bán lẻ cũng đang phải đối mặt với áp lực cạnh tranh gay gắt giữa các[r]

- Vị trí của siêu thị khá thuận lợi (nằm ở trung tâm thành phố, giáp với 3 con đườngchính)- Định vị thương hiệu là “giá rẻ cho mọi nhà” => chiếm được thị phần lớn trên thị trườngbán lẻ- Thường xuyên khuyến mãi tạo tâm lí thu hút đông đảo khách hàng- Quy mô thuộc loại lớn ở hu[r]

luận văn viết về lòng trung thành khách hàng tại siêu thị Big C dĩ an dành cho các bạn nào muốn làm khóa luận tốt nghiệp về siêu thị Big C ở đây mình có đầy đủ số liệu và cách sử lý bên spss một cách chính xác và khoa học nhất các bạn có thể tham khảo bài vieert mình đầu tư khá kĩ lưỡng và được hướn[r]

ngphát triển trong vài thập kỷ gần đây. Vì thế để định nghĩa, đánh gía cũng như quản lýchất lượng trong lĩnh vực này đều xuất phát từ lĩnh vực sản xuất. Nhưng sản phẩm dịchườvụ có đặc điểm vô hình, không thể cân đo đong đếm và rất khó kiểm soát chất lượng;không đồng nhất thay đổi theo khác[r]

doanh dịch vụ, giúp doanh nghiệp khác biệt hoá được hình ảnh chất lượng dịch vụ củamình trong tâm trí khách hàng, duy trì khách hàng hiện có, gia tăng khách hàng trungườthành, thu hút khách hàng tiềm năng và giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp.