SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ BUỒNG PHÒNG CỦA BỘ PHẬN HOUSEKEEPING TRONG KHÁCH S...

Khách s ạ n là n ơ i h ộ i t ụ nhi ề u nét đặ c tr ư ng v ă n hoá c ủ a Hà N ộ i cùng v ớ i nh ữ ng ả nh h ưở ng c ủ a l ố i Pháp c ổ , k ế t n ố i gi ữ a phong cách Ph ươ ng Tây và Ph ươ ng
Đ ông, Sheraton Hà N ộ i là m ộ t trong top 10 khách s ạ n hàng đầ u Hà N ộ i[r]

Trong kinh doanh khách sạn giao tiếp là vấn đề quan trọng, nó góp phần vào sựthành bại của một doanh nghiệp. Đặc biệt, trong kinh doanh khách sạn giao tiếp của bộườphận lễ tân đóng vai trò đặc biệt quan trọng. Thông qua đó mà doanh nghiệp có thểthông tin, hướng dẫn, giải[r]

Khóa luận tốt nghiệp Đại họcNgành: Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạnGVHD: ThS. ĐẶNG THANH VŨSVTH: LÊ THỊ BÍCH TUYỀN MSSV: 107405205TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  Chương 1: Lý luận chung về chất lượng dịch vụ củabộ phận buồng trong khách[r]

đại kinh tế thị trường với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Bởi vì khách hàng là ngườitrả lương cho nhân viên và có thể sa thải nhân viên. Nhu cầu của mỗi người là khácnhau trong việc tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ. Để đo lường chất lượng phục vụ củadoanh nghiệp mình là rất khó, đặ[r]

để thu hút khách, các khách sạn phải không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng đội ngũ cán bộ công nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ, có phẩm chất năng lực để đáp ứng nhu cầu của khách hơn nữa. Khách sạn Hòa Bình Hạ Long là khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 sao, thuộc công ty TNHH Thương mại và dịc[r]

Giáo trình quản trị khách sạn, nhà hàng Giới thiệu về nhân viên buồng phòng – Housekeeping Nhân viên Housekeeping trong một khách sạn làm những công việc gì? Housekeeping trong khách sạn thuộc công việc đòi hỏi một sức khỏe tốt vì[r]

mục đích kinh doanh của khách sạn. Để đạt được mục đích chung đó các bộ phậncần phải có sự phối hợp chặt chẽ với nhau tạo thành một hệ thống hoạt động theođúng kế hoạch của khách sạn.Thứ ba: Bộ phận lễ tân đóng vai trò chủ đạo trong các hoạt động phục vụ khách.Nhân[r]

Du lịch hiên nay là một trong những ngành thu về lợi nhuận cao, cùng với những chính sách hỗ trợ của nhà nước đã làm cho nhiều nhà đầu tư tham gia vào hoạt động này. Và cùng với su thế chung của đất nước tại thành phố Đà Nẵng cũng phát triển thành phố thành trung tâm du lịch của vùng cũng như của ca[r]

-------------------------------------------------------------------------------------------------Việc tiến hành thêm phương pháp trắc ngiệm sẽ giúp cho khách sạn có nguồn nhân lực tốt. Tuy mất thời gian và tốn kém hơn song nếu khách sạn tiến hành thì có nghĩa là họ đã giảm được chi phí[r]

PHẦN I. LỜI MỞ ĐẦU1. Lý do lựa chọn đề tàiViệt Nam tham gia tổ chức thương mại Thế giới (WTO) ngày 7/11/2006.Đây là dấu mốc quan trọng của Việt Nam trên con đường hội nhập kinh tế quốc tế.Trong những năm gần đây, tình hình phát triển kinh tế của Việt Nam ngày càngtiến bộ một cách rõ rệt thể h[r]

khách hàng để điều chỉnh hợp lý3.3. Trình độ thành thạo chuyên môn ,nghiệp vụ ,trình độ kỹ thuật Nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên, tăng cường nâng cao trình độ nghiệp vụ, tính toán và sử dụng hợp lý đội ngũ nhân viên nhằm sử dụng có hiệu quả nhất đội ngũ[r]

5Sinh viªn: §µo Thuú Linh. Líp A3K13B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp cuèi kho¸Trong thời gian làm việc tại bộ phận buồng phòng các nhân viên cũng thườngxuyên và định kì được tham gia vào các khoá học để nâng cao các nghiệp vụ làm buồngphòng đảm bảo nhanh, sạch và an toà[r]

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị HảiĐường1.4.1.1 Sự cần thiết của hoạt động hoàn thiện công tác xây dựng quy trình:- Quá trinh hoạt động của khách sạn có thể làm các căn cứ xây dựng quy trình thayđổi, lúc này, các quy trình cũ không còn phù hợp với hoạt động kinh doanh mới, cókhả[r]

nhiều điều kiện và phương thức phục vụ các nhu cầu ăn uống tại chổ thuận tiệncho khách như: ngoài bãi biển, ở phòng họp, phòng ngủ, bể bơi…Việc tổ chức ăn uống chủ yếu là cho khách ngoài địa phương với thànhphần rất đa dạng. Nên đòi hỏi các doanh nghiệp khách sạn phải tổ chức phục vụă[r]

Nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hà Nội SheratonMã số đề tài:11060 Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập: ● http://thuvienluanvan.com Hotline trực tiếp: 093.658.3228 - 0979.170.170 ● http://timluanvan.com Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302 (Mr. Minh)● http://lua[r]

- Dịch vụ giặt ủi : nhận giặt ủi quần áo của khách cũng như những đồ vải của kháchsạn.- Hoa trang trí trong phòng : trang trí hoa trong phòng khách và ở những khu vựccông cộng trong khách sạn.- Phục vụ phòng : làm vệ sinh phòng khách hàng ngày[r]