MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG

Bài giảng Digital branding (Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số): Bài 7 Tạo dựng lòng trung thành ủng hộ thương hiệu thông qua xây dựng mối quan hệ với khách hàng trình bày về tiếp thị mối quan hệ (Relationship Marketing), quản trị quan hệ khách hàng (CRM), quản trị quan hệ khách hàng trên mạng xã hộ[r]

Thị trường Chứng khoán Việt Nam mới hình thành và đi vào hoạt động được gần 8 năm nhưng đã có những bước phát triển đáng khích lệ, đánh dấu sự tiến bộ vượt bậc trong quản lí điều hành nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa ở nước ta. Thị trường ngày càng phát triển lên trình độ cao, hàng[r]

cơ bản nhất trong hành nghề luật sư. Nếu luật sư gây dựng được mối quan hệ tốt vớikhách hàng, tạo được uy tín thì không những khách hàng sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ củaluật sư khi có những vụ việc mới, mà còn giới thiệu cho bạn bè, đồng nghiệp, người quentìm đến luật sư.Quan[r]

Trang 1 –

Chƣơng 1

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 Đặ t vấn đề

Kể từ khi chính thức là thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế giới (WTO)
năm 2006, nền kinh tế Việt Nam nói chung và hoạt động của hệ thống ngân hàng Việt
Nam nói riêng đã có nhiều thuận lợi do môi trường kinh doanh ổn định[r]

MỤC LỤCChương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ............................ 21.1 Marketing, CRM và giá trị khách hàng ...................................................................... 21.1.1 Một số khái niệm về marketing ..................................................[r]

1.Tính cấp thiết của đề tàiKinh doanh là một mối quan hệ giữa người bán và người mua, định nghĩa này càng đúng đắn trong thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt như ngày nay. Nhu cầu khách hàng càng có tính chuyên biệt hơn và đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu đó để từ đó sáng tạo ra các sản phẩ[r]

Philip Kotler cho rằng: “ Dịch vụ là mọi hành động và kết quả mà một bên cócKthể cung cấp cho bên kia và chủ yếu là vô hình và không dẫn đến quyền sở hữu mộtcái gì đó. Sản phẩm của nó có thể có hay không gắn liền với một sản phẩm vật chất”.Dịch vụ là một quá trình hoạt động bao gồm các nhân tố không[r]

trực thuộc Bộ Công an. Ngày 9/4/1990 công ty du lịch Việt Nam được nângcấp thành Tổng công ty du lịch Việt Nam. Năm 1993, khi Tổng cục du lịchthành lập, với việc ban hành Quyết định số 79/QĐ- TCDL của Tổng cụctrưởng Tổng cục du lịch, Công ty Du lịch Việt Nam tại. Hà Nội chính thứcthành lập trên cơ s[r]

In addition, teachers' answers from open ended questions shared same and more ideas on teaching methods, types and characteristics of reading materials as well as other factors retrieved[r]

Tình hình huy động vốn của SacombankCNTTPGD Nam Kỳ Khởi Nghĩa giai đoạn 20132015
Quản lý, thực hiên chỉ tiêu kinh doanh: Nghiên cứu tình hình thị trưởng, đối thủ để phân tích, phân khúc khách hàng, nhu cầu thị hiếu nhằm thực hiện chiến lược kinh doanh phù hợp. Chịu trách nhiệm trực tiếp đối với việ[r]

1)Khái niệm về chiến lược marketing
Trước hết chúng ta đi tìm hiểu chiến lược là gì ?
“Chiến lược là một tập hợp của chuỗi hoạt động được thiết lập tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững ’’
“ Chiến lược không phải là một kế hoạch, cũng không chỉ là một ý tưởng , chiến lược là triết lý của một Công ty ”[r]

truyền này đóng vai trò là một công cụ truyền thông rẻ tiền và cực kì hiệu quả. Cải tiếnviệc duy trì khách hàng cũ vài phần trăm có thể gia tăng lợi nhuận khoảng 25% hoặcnghơn (Griffin, 1995). Khám phá của đại học Michigan cho thấy gia tăng 1% sự thỏamãn khách hàng có thể làm tăng 2.37[r]

A. LỜI MỞ ĐẦU 2
B. LÝ LUẬN CHUNG 1. Khái quát chung về ISO 9000 năm 2005 3
2. Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 Năm 2005 5
C. PHÂN TÍCH NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG, LIÊN HỆ THỰC TẾ 1. NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG. 9
1.1. Khách hàng 9
1.1.1 khách hàng là gì? 9
1.1.2 Phân loại[r]

Email marketing là một hoạt động kinh doanh bằng cách gửi email đến người nhận trong một danh sách để giới thiệu, quảng bá, cảm ơn,… với hi vọng họ sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nhiệm vụ chính của emai marketing là xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tạo lòng tin và tăng khả năng nhận diên[r]

Kế toán thống kê. Công ty cổ phần Sơn Bách2012-2015Nhân viên kinh doanh công ty TNHH Công nghệ DELTAViệt NamCÔNG VIỆC- Tìm hiểu rõ sản phẩm của công ty để giới thiệu tư vấn tới khách hàng- Tìm hiểu khách hàng mới, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm- Xây dựng, duy trì, phát[r]

Chi phí nội sinh/ngoại sinh: Tác giả Tore Nilssen (1992) còn phân loại ràocản chuyển đổi thành 02 khái niệm chi phí chuyển đổi nội sinh và ngoại sinh, trongđó nhấn mạnh nguồn gốc xuất phát của nó. Chi phí nội sinh (chi phí liên quan đếnviệc chuyển đổi) có tác động giữ khách hàng ở lại trong k[r]

Cửa hàng hiện nay giống nhưu một đống rác! Giá để hàng chỉ là nhuwngc thùng cũ nát, nhưng giá cả củacửa hàng là rẻ nhất trên thế giới!!!Cửa hàng Onist. AdeĐây là lần đầu tiên người ta thấy một quảng cáo kì lạ nhưu vậy. So với những quảng cáo dung lời lẽhoa mỹ tô điểm, quảng cáo của Mervell kiến k[r]

dịch vụ có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.2.3 Chất lượng dịch vụ2.3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụHiện nay có nhiều định nghĩa khác nhau về chất lượng dịch vụ, nhưng nhìn chung người ta địnhnghĩa chất lượng dịch vụ là những gì mà khách hàng cảm nhận được. Mỗi khách hàng có nhận t[r]

II. Các bước tổ chức hội nghị của Ngân hàng Vietcombank Đà Nẵng
1. Lập kế hoạch hội nghị
Bộ phận hành chính Ngân hàng Vietcombank họp nội bộ lập kế hoạch tổng quát trước khi bắt tay vào các hoạt động cụ thể xoay quanh nội dung:
Tên cuộc họp: Hội nghị khách hàng cá nhân thân thiết năm 2015
Mục đíc[r]

Ông tham gia Công ty Cổ phần Nhựa Đồng Nai từ năm 2015 và đóng góp lớn trong việc xây dựng các mối quan hệ chiến lược với các đối tác Nhật Bản khách hàng, nhà sản xuất, tổ chức tài chính[r]