Việc nghiên cứu đề tài này nhằm mục đích sau: Hệ thống hóa các vấn đề lý luận liên quan đến dịch vụ Bưu chính, hệ thống hóa các chỉ tiêu phản ánh chất lượng dịch vụ Bưu chính, đo lường mức độ tác động của các thành phần chất lượng dịch vụ Bưu chính đối với sự thỏa mãn của khách hàng. Mời các bạn tha[r]
Hồ sơ Thành phần hồ sơ 1. Bản sao giấy phép cung cấp dịch vụ; 2. Bản công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông (theo mẫu tại phụ lục II của Quyết định số 33/2006/QĐ-BBCVT 3. Danh mục các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông (th[r]
MẪU CÔNG VĂN VỀ VIỆC BÁO CÁO ĐỊNH KỲ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH (Kèm theo Thông tư số 15/2011/TT-BTTTT ngày 28 tháng 6 năm 2011 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông) (TÊN DOANH NGHIỆP) Số: …… V/v báo cáo chất lượng dịch vụ bưu chính công[r]
Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội. Luận văn đã nghiên cứu về việc nâng caochất lượng dịch vụ nói chung.- Nguyễn Huy Cường (2007), Nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tạiBưu điện trung tâm Sài Gòn, Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh. Luậnvăn này chủ yếu nghiên cứu về[r]
MẪU BẢNG CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH (Kèm theo Thông tư số 15/2011/TT-BTTTT ngày 28 tháng 6 năm 2011 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông) BẢNG CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH (Kèm theo Báo cáo định kỳ chất lượng[r]
MỞ ĐẦUTrong nền kinh tế thị trường hiện nay sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt khi mà córất nhiều doanh nghiệp trong nước cũng như quốc tế tham gia vào thị trường bưu chính,cạnh tranh trở thành một yếu tố mang tính quốc tế và đóng vai trò quyết định đến sự tồntại và phát triển của mỗi doanh ng[r]
Tối đa là 24 giờ, tỷ lệ đạt chuẩn là 70% tổng số xã. 4. Chi tiết kết quả tự kiểm tra: như phụ lục kèm theo. Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp (Ký; họ, tên; đóng dấu) 5 Phụ lục Kèm theo văn bản Tổng hợp kết quả tự kiểm tra chất lượng dịch vụ Bưu chính công[r]
Thủ tục hành chính Viễn thông và Internet-Cục QLCL CNTT&TT Tên thủ tục : Công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông Cơ quan thực hiện : Cục QLCL CNTT&TT Nội dung : Thủ tục Công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông.- Trình tự thực[r]
MẪU DANH MỤC CÁC CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH (Kèm theo Thông tư số 15/2011/TT-BTTTT ngày 28 tháng 6 năm 2011 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông) DANH MỤC CÁC CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH (Kèm theo bản công bố hợ[r]
2.3.7. Phương pháp xác định: Phương pháp xác định là các phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ với mức lấy mẫu tối thiểu được quy định để Cơ quan quản lý Nhà nước và DNCCDV áp dụng trong việc đo kiểm chất lượng dịch vụ. Mỗi chỉ tiêu chất lượng được quy định một h[r]
cách là người nộp thuế và là công dân, người dân sở hữu tổ chức đang cung cấp dịch vụ và họ có những mong muốn dân sự vượt xa nhu cầu. Do khách hàng của chính phủ có thể là những công dân của đất nước mình, hoặc của một quốc gia có quan hệ hợp tác khác, nên chất lượng dịch vụ cô[r]
Quy chuẩn áp dụng: QCVN 1: 2008/BTTTT. 4. Tài liệu kèm theo: a) Bản công bố hợp quy số … ngày…tháng… năm…; b) Danh mục các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ bưu chính công ích. 5. Doanh nghiệp cam kết: a) Thực hiện đúng và đầy đủ các quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông về quản l[r]
Môn học bao gồm: những nội dung cơ bản về tiêu chuẩn hóa, quản lý chất lượng; hoạt động tiêu chuẩn đo lường chất lượng với hội nhập quốc tế; Nguồn tin, sản phẩm và dịch vụ thông tin Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng ở Việt Nam; Đối tượng người dùng tin Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng; Trung tâm Thông ti[r]
- Số lượng các doanh nghiệp cung cấp hạ tầng mạng viễn thông;- Số lượng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông;Để đánh giá mức độ đảm bảo cung cấp dịch vụ viễn thông(điện thoại, fax, truyền sốliệu, Internet, ) cho khách hàng trong báo cáo thống kê còn có những thông tin về sốThèng kª[r]
đối tác của mình là hãng Comvik International Vietnam AB thuộc tập đàon Kinevik của Thuỵ Điển sẽ đầu tư lên 700 triệu USD cho hệ thống thông tin. Bước vào năm 2000 công ty phủ sóng thêm nhiều tỉnh, thành phố mới như: Lai Châu, Rạch Giá, Kiên Giang Để đạt được mục tiêu của năm 2000 sản lượng và doanh[r]
Đề tài môn Quản lý dịch vụ công: Dịch vụ giáo dục tiểu học tại trường song ngữ quốc tế bao gồm 5 mục lớn: I. Tổng quan về dịch vụ II. Giới thiệu tổ chức III. Service concept IV. Quy trình cung cấp dịch vụ V. Thiết kế nhân lực dịch vụ VI. Phân tích marketing theo chiến lược 4P VII. Bộ tiêu chuẩn đánh[r]
+ Kỹ năng phục vụ khách hàng của cố vấn dịch vụ cũng có ảnh hưởng rất lớn đến quyết định của kháchhàng có quay trở lại trạm và giới thiệu với những người khác hay không-Cố vấn dịch vụ xem xét nhu cầu dịch vụ và cung cấp dịch vụ đó cho khách hàng-Cố vấn dịch vụ tạo[r]
Cho thuê lại các khoảng trống tại các toá nhà Bưu chính làm các cửa hàng, phòng trưng bày, bán hàng lưu niệm mùa hè, tết; bán tem và phong bì; bán đồ lưu niệm dành cho du khách; bán đồ văn phòng phẩm; đồ uống; đồ thủ công mỹ nghệ. Phát triển hệ thống máy bán đồ uống giải khát sử dụng tiền xu.[r]
lít/năm, sản lượng năm 2012 là 2.832 triệu lít, tăng 7% so với cùng kỳ năm trước.Đáng chú ý, hầu hết các đơn vị sản xuất mặt hàng này đều áp dụng công nghệ, thiếtbị hiện đại, đồng thời sản xuất theo quy mô công nghiệp đã và đang xây dựng hệthống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 2[r]
1. - Bản Công bố hợp quy. 2. - Bản sao chứng nhận phù hợp do tổ chức chứng nhận hợp quy cấp (nếu CBHQ dựa trên kết quả đánh giá của tổ chức chứng nhận hợp quy); 3. - Bản mô tả chung về sản phẩm sản phẩm, hàng hoá, quá trình, dịch vụ, môi trường (đặc điểm, tính năng, công dụng ); 4. -Kết qu[r]