THANG ĐO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH

Mục tiêu của nghiên cứu nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch các điểm du lịch quận Thốt Nốt. Đề tài thực hiện khảo sát 172 khách du lịch đang tham quan hai điểm du lịch ở quận Thốt Nốt và sử dụng mô hình mức độ quan trọng mức độ thực hiện (IPA). Kết quả nghiên cứu cho thấy có sự chênh lệch giữa[r]

các siêu thị của các siêu thị trong hoạt động kinh doanh của mình. Tạp chí Khoa học 2012:24b 173-181 Trường Đại học Cần Thơ 180 Một vài định hướng giải pháp cho các nhà quản trị siêu thị tại thị trường thành phố Cần Thơ Chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ cần dựa trên cơ sở 5 nhân[r]

Tạp chí Khoa học 2011:19b 85-96 Trường Đại học Cần Thơ 85PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH KHI ĐẾN DU LỊCH Ở KIÊN GIANG Lưu Thanh Đức Hải1 và Nguyễn Hồng Giang2 ABSTRACT This study aims to analyse factors that affect to tourist’s satisfaction with service quality i[r]

Tạp chí Khoa học 2011:19b 85-96 Trường Đại học Cần Thơ 85PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH KHI ĐẾN DU LỊCH Ở KIÊN GIANG Lưu Thanh Đức Hải1 và Nguyễn Hồng Giang2 ABSTRACT This study aims to analyse factors that affect to tourist’s satisfaction with service quality i[r]

khách du lịch trên địa bàn thành phố.Hạn chế đến mức thấp nhất tình trạng cướpgiật, xâm hại tài sản, thân thể du khách Chú trọng phối hợp liên ngành trong côngtác an ninh du lịch.Tuy nhiên vấn đề môi trường và tiếng ồn do các phương tiện giao thông ởThành phố Hồ Chí Minh là điều đáng b[r]

_ Nội dung thảo luận được trình bày tại Phụ lục1 trong luận văn _ _chính thức _ 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ THANG ĐO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO HIỂM NHÂN THỌ 2.2.1 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU: TRANG 6 [r]

Đề tài nhận diện các hàm ý “chất lượng” trong lĩnh vực giáo dục; xác định thang đo chất lượng dịch vụ đào tạo phù hợp với bốicảnh tại trường Cao đẳng Thương mại;... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là xem xét tác động của yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng bằng một nghiên cứu thực nghiệm thông qua các khách hàng sử dụng dịch vụ băng thông rộng (ADSL) tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này đã điều chỉnh thang đo SERQ[r]

Mục tiêu nghiên cứu đầu tiên của luận văn này là điều chỉnh thang đoSERVQUAL của Parasuraman và các cộng sự (1991) để xây dựng được thangđo chất lượng dịch vụ khu du lịch ven biển, sau đó sử dụng thang đo này đolường chất lượng dịch vụ Khu d[r]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANGKHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐ Ề T À I NG H I Ê N C Ứ U KH O A H ỌC Sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giá chất lượng đào tạo ĐH tại trường ĐHAGNGUYỄN THÀNH LONGLong XuyênTháng 04 - 2006Tóm tắtChất lượng dịch vụ cho đến nay vẫn là một đề tài t[r]

12Lớp K47 TMĐTKhóa luận tốt nghiệpGVHD: PGS.TS Võ Viết Minh Nhậtnghĩa khái niệm thương mại điện tử (hay còn gọi là thị trường điện tử, thị trường ảo,E - Commerce hay E - Business), người ta thường chia thành 2 cách hiểu như sau:Nếu hiểu theo nghĩa hẹp, "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quản[r]

Thang đo servqual một công cụ đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện đại học Mở đầu Thư viện đại học được xem là nơi lưu trữ và cung cấp tài liệu phục vụcho việc học tập, giảng dạy và nghiên cứu. Tham gia vào hệ thống đánh giá chất lượng giáo dục AUN, thư viện là một[r]

4. Khác (xin dừng) C3. Loại hình thuê bao mà anh(chị) đang sử dụng? 1. Thuê bao trả trước 2. Thuê bao trả sau C4. Anh(chị) sử dụng mạng di động mà anh(chị) nêu trên được bao lâu? 1. Dưới 6 tháng 2. Từ 6 – 12 tháng 3. Trên 12 tháng C5. Anh(chị) sử dụng điện thoại với mục đích chủ yếu là gì? (chỉ chọn[r]

hơn mạng lại dịch vụ công cho nhân dân tốt hơn thì buộc chúng ta phải làm giảm đixung đột vai trò và quá tải vai trò trong cơ quan hành chính sự nghiệp, cơ quan nhànước.Trong Chương trình tổng thể cải cách hành chính (CCHC) Nhà nước giaiđoạn 2011 - 2020 có nêu rõ. Trọng tâm của CCHC là cải cá[r]

Hình 1.5. Mô hình nghiên cứuHình 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công tyHình 2.2. Quy trình thực hiện nghiên cứuHình 3.1. Quy trình phát triển sản phẩm của công tyiiPHẦN MỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tàiGiáo dục luôn là một trong những vẫn đề quan tâm hàng đầu của quốc gianói chung và từng gia đình nói riêng[r]

10phí giao dịch. Các chi phí bao gồm như chi phí tìm kiếm xem có loại hàng hóa và dịch vụgì đang có trên thị trường, giá cả của chúng, các đặc tính của hàng hóa, các quyền về tàisản được giao dịch, mức độ tin cậy của các đối tượng giao dịch, cơ chế thực thi và giám sátthực hiện hợp đồng… Tất cả các[r]

lục, Hồng Kông, Nhật Bản, Mỹ11,12, 22.Nghiên cứu này, sử dụng phương pháp phân tíchtin cậy (EFA và CFA), đã đưa ra các kết quả bướcđầu đánh giá giá trò về mặt cấu trúc và độ tin cậylượng giá bằng chỉ số nhất quán bên trong của thangđo trầm cảm (CES-D) và thang đo triệu chứng lo âudo ch[r]

Nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND quận Ngũ Hành SơnMục đích nghiên cứu: Kiểm định thang đo SERVPERF trong đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch Mục đích nghiên cứu: Kiểm định thang đo SERVPERF trong đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch[r]

Trong những năm vừa qua kinh tế của huyện đã có sự tăng trưởng khá ổnđịnh. Giá trị sản xuất tăng bình quân hàng năm 13,03%. Trong đó, nông - lâm - thủysản tăng 7,51%, công nghiệp và xây dựng tăng 15,86%, thương mại - dịch vụ tăng22,72%, cơ cấu kinh tế chuyển dịch đúng hướng. Trong năm 2015, g[r]

Nghiên cứu này nhằm mục tiêu xác định thang đo lường tin cậy và giá trị đối với chất lượng dịch vụ thích hợp để ứng dụng đo lường chất lượng dịch vụ khách sạn cho trường hợp Khách sạn Sài Gòn Tounane, thành phố Đà Nẵng.