LỢI ÍCH KHI NGÂN HÀNG CÓ NHỮNG KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH

CA: Hệ số tin cậy thang đo Cronbach Alpha EFA: Phân tích Nhân tố khám phá LTT: Lòng trung thành KH: Khách hàng NH: Ngân hàng NHCSXH: Ngân hàng chính sách xã hội NHTM: Ngân hàng Thương mại NHTMCP: Ngân hàng Thương mại cổ phần NXB: Nhà xuất bản QTKD: Quản trị[r]

Làm thế nào để có những khách hàng trung thành?Không có một thứ vũ khí marketing nào hữu hiệu hơn marketing truyền khẩu. Khi một khách hàng hàng cảm thấy hài lòng về sản phẩm họ sẽ giới thiệu với những người xung quanh và đương nhiên bạn sẽ có thêm nhiều khách hàng mới. Đ[r]

Khách hàng ở thị trường ngân hàng ngày nay, trong bối cảnh “ra ngõ gặp ngân hàng”, có nhiều lựa chọn với dịch vụ ngân hàng từ trên 30 ngân hàng thương mại hiện có. Theo kết quả một khảo sát mới đây của Chương trình Phát triển Liên hợp quốc (UNDP), phối hợp cùng Bộ[r]

Xuất hiện nhiều Ngân hàng mới nên cạnh tranh khách hàng trở thành xu hướng tất yếu Chi phí tìm kiếm khách hàng mới lớn hơn chi phí giữ khách hàng cũ nên khách hàng trung thành được xem l[r]

Khách hàng trung thành – Tài sản vô giá của bạn (Phần một)“Những người thường đến dùng cà phê ở đây đều là những khách hàng trung thành lâu ngày của cửa hàng chúng tôi. Hôm nào thiếu một người là tôi lại cảm thấy hình như có một chút gì đó trống vắng. Tất cả họ đến nhà hà[r]

Những đóng góp mới về mặt lý luận và phương pháp nghiên cứu

Áp dụng lý thuyết hành vi người tiêu dùng và mô hình nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng vào lĩnh vực ngân hàng bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) Việt Nam. luận án đã xây dựng 6 mô hình nghiên cứu các nhân tố tác độ[r]

TRANG 1 LOGO PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ TRANG 2 N[r]

TRANG 1 LOGO PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ CỦA NGÂN HÀNG VIETCOMBANK – HUẾ GVHD: TH.S BÙI VĂN CHIÊM SVTH: NGUYỄN THỊ ÁNH [r]

ngân hàng nhà nước về thanh toán qua ngân hàng cũng như những hướng dẫn cụ thể của từng ngân hàng. Dù là khách hảng của ngân hàng nào khi muốn thanh toán qua ngân hàng cũng phải tuân thủ theo những nguyên tắt sau: Phải mở tài khoản tiền gửi tại ngân hàng, tr[r]

khách hàng giúp họ có thêm công cụ bảo vệ tài khoản của mình. Ngoài ra VPBank cũng đã khai trương thêm 32 chi nhánh và PGĐ nâng số lượng chi nhánh và phòng giao dịch trong toàn bộ hệ thống lên 135 điểm giao dịch Một số chi nhánh của VPBank:- VPB Đông Đô - VPB Hàng Cót- VPB Lê Trọng Tấn - VPB[r]

khách hàng giúp họ có thêm công cụ bảo vệ tài khoản của mình. Ngoài ra VPBank cũng đã khai trương thêm 32 chi nhánh và PGĐ nâng số lượng chi nhánh và phòng giao dịch trong toàn bộ hệ thống lên 135 điểm giao dịch Một số chi nhánh của VPBank:- VPB Đông Đô - VPB Hàng Cót- VPB Lê Trọng Tấn - VPB[r]

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN THOẠI SƠN4.1 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN TẠI CHI NHÁNH NHN0 HUYỆN THOẠI SƠN.4.1.1 Phân tích doanh số cho vay.An Giang là tỉnh có thế mạnh về nông nghiệp và đứng đầu 12 tỉnh ĐBSCL[r]

Theo Philip Kotler (2006) : “Sự thỏa mãn là mức độ của trạng thái cảm giác củamột người bắt nguồn từ việc so sánh kết quả thu được từ sản phẩm (hay sản lượng) vớinhững kỳ vọng của người đó”.Theo như định nghĩa này sự thỏa mãn có 3 mức độ: Khách hàng sẽ cảm thấy bất mãn nếu kết quả thực tế ké[r]

A joint program brought to you by:Bank’s LogoTên người trình bàyTên cuộc họpThành phố, Việt NamNgày, Tháng, 2011Tận Dụng Lợi ích Của Các Dịch Vụ Ngân Hàng Hiện ĐạiThực Hiện Các Dịch Vụ Ngân Hàng Hiện Đại NhấtVisa Công CộngNGÀY 2011Bank’s LogoCác nghiên cứu trường hợp, thống kê,[r]

dẫn các thủ tục cần thiết đồng thời sẵn sàng trả lời bất cứ thắc mắcmà khách hàng yêu cầu qua giao dịch hoặc bằng điện thoại.4.3. NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀIĐề tài về cơ bản đã đáp ứng các mục tiêu đề ra đó là:- Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành củakhách hàng đối với[r]

ngân hàng nhà nước về thanh toán qua ngân hàng cũng như những hướng dẫn cụ thể của từng ngân hàng. Dù là khách hảng của ngân hàng nào khi muốn thanh toán qua ngân hàng cũng phải tuân thủ theo những nguyên tắt sau: Phải mở tài khoản tiền gửi tại ngân hàng, tr[r]

Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, khách hàng là nhân tố quyết định sự tồn tại của ngân hàng. Ngân hàng nào dành được mối quan tâm và sự trung thành của khách hàng, ngân hàng đó sẽ thắng lợi và phát triển. Chiến lược kinh doanh hướng đến khách hàng đang trở thành chiến lược quan trọng hàng đầu củ[r]

Tài sản cố định là những tư liệu lao động mà đơn vị dùng làm công cụ để hoạt động kinh doanh và phù hợp với tiêu chuẩn về giá trị, thời gian sử dụng theo chế độ quản lý TSCĐ hiện hành của nhà nước.
Hiện nay theo Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam (số 03 va[r]

Trên thị trường tài chính Việt Nam hiện nay đã xuất hiện rất nhiều Ngân hàng, không chỉ ngân hàng trong nước mà còn có các ngân hàng nước ngoài. Các ngân hàng đang cung cấp các dịch vụ tương tự nhau và họ phải cạnh tranh rất gay gắt để giữ được khách hàng. Câu hỏi đặt ra đối với các ngân hàng thương[r]

PHẦN 1. MỞ ĐẦU

Phần này sẽ giới thiệu về tính cấp thiết của đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, các câu hỏi nghiên cứu.
1.1 Tính cấp thiết của đề tài
Khách hàng là đối tượng sống còn của tất cả các doanh nghiệp, tài sản của doanh nghiệp không chỉ sở hữu đội ngũ nhân sự lớ[r]