ĐÀO TẠO KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI

CHÀO MỪNG THẦY GIÁO VÀCÁC BẠN ĐẾN VỚI BÀITHUYẾT TRÌNH CỦA NHÓM 6Nhóm 6 –57CX1KỸ NĂNG GIAO TIẾPQUA ĐIỆN THOẠI•Vai trò•Đặc điểm••Kỹ năng giao tiếp qua điệnthoạiLưu ý khi giao tiếp qua điệnthoạiVAI TRÒ•

ModuleKỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠIMục tiêuNghe và trả lời điện thoại một cách chuyênnghiệp và lịch sự trong môi trường làm việc, tạodựng văn hóa giao tiếp qua điện thoại.Xử lý linh hoạt các tình huống giao tiếp đặc biệtvới các vị khách không mời, khó tính…Duy t[r]

-“Tôi không nghe k p ông nói.. Bye for now.[r]

1. Lý do chọn đề tài
Đất nước ta đang trong quá trình CNH, HĐH đất nước. Đây là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu trên con đường thực hiện mục tiêu: Dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng dân chủ văn minh. Trong quá trình đó con người là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại, như Nghị quyết đại hộ[r]

Người cán bộ tín dụng cần phải được đào tạo để có được những kỹ năng rất cần thiết, đó là: + Kỹ năng giao tiếp: đây là một kỹ năng quan trọng trong việc tiếp xúc, tìm hiểu khách hàng, cá[r]

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
LỜI NÓI ĐẦU
MỞ ĐẦU 1
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ 3
1.1. Tổng quan về giao tiếp 3
1.1.1. Khái niệm giao tiếp: 3
1.1.2. Chức năng của giao tiếp: 3
1.1.3. Mục tiêu của giao tiếp: 4
1.2. Kỹ năng giao tiếp 4
1.2.1. Kỹ năng nghe 4
1.2.2. Kỹ năng nói: 6
1.2.3[r]

• Tổ chức tập huấn, đào tạo các kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng cho nhân viên PHÚC LỢI DÀNH CHO NHÂN VIÊN • Tại Vịnh Hoa, nhân viên không chỉ có công việc ổn định [r]

FCE (First Certificate in English) là chứng chỉ tiếng Anh tương đương với trình độ Trung cao cấp (B2) trên Khung Tham Chiếu Chung Châu Âu Về Ngôn Ngữ (CEFRCommon European Framework of Reference for Languages).
Đạt chứng chỉ bài thi FCE cho thấy trình độ tiếng Anh của người học đủ tốt sử dụng trong g[r]

Ảnh hưởng của nền văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên trong công ty cổ phần Khải Toàn

Một số môn đã học như: Văn hóa tổ chức, quản trị sự thay đổi, phát triển tổ chức. Bên cạnh đó còn có các khóa đào tạo về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng sử dụng word, excel. Chương trì[r]

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO NHÂNVIÊN BÁN HÀNG CỦA MỘT CÔNG TY1. Mức 1: Phản ứng:Đánh giá phản ứng của học viên sau chương trình đào tạo.1.1.Phương pháp thực hiện:Khảo sát qua bảng hỏi nhằm lấy ý kiến phản hồi từ những người được đào[r]

FCE (First Certificate in English) là chứng chỉ tiếng Anh tương đương với trình độ Trung cao cấp (B2) trên Khung Tham Chiếu Chung Châu Âu Về Ngôn Ngữ (CEFRCommon European Framework of Reference for Languages).
Đạt chứng chỉ bài thi FCE cho thấy trình độ tiếng Anh của người học đủ tốt sử dụng trong g[r]

FCE (First Certificate in English) là chứng chỉ tiếng Anh tương đương với trình độ Trung cao cấp (B2) trên Khung Tham Chiếu Chung Châu Âu Về Ngôn Ngữ (CEFRCommon European Framework of Reference for Languages).
Đạt chứng chỉ bài thi FCE cho thấy trình độ tiếng Anh của người học đủ tốt sử dụng trong g[r]

nhân. Nhưng dù bằng cách nào đi nữa thì mục tiêu chính của khách sạn vẫn là cócàng nhiều khách hàng càng tốt, điều này đồng nghĩa với việc có lợi nhuận cao.IV- KẾT LUẬNOrganizational Behavior ManagementQuản trị hành vi tổ chức là môn khoa học giúp người làm công tác quản lýhiểu được hành vi của mọi[r]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT HƯNG YÊN
BÁO CÁO THỰC HÀNH

ĐỀ TÀI:THIẾT KẾ,CHẾ TẠO MẠCH ĐIỀU KHIỂN ĐỘNG CƠ BƯỚC
GIAO TIẾP QUA MÁY TÍNH

GVHD: LÝ VĂN ĐẠT
NHÓM SVTH: Nguyễn Xuân Việt[r]

FCE (First Certificate in English) là chứng chỉ tiếng Anh tương đương với trình độ Trung cao cấp (B2) trên Khung Tham Chiếu Chung Châu Âu Về Ngôn Ngữ (CEFRCommon European Framework of Reference for Languages).
Đạt chứng chỉ bài thi FCE cho thấy trình độ tiếng Anh của người học đủ tốt sử dụng trong g[r]

huấn và nghiên cứu thực tế có hiệu quả.Thứ hai, phải đổi mới chương trình, nội dung, phương phápdạy và học, phương pháp thi, kiểm tra theo hướng hiện đại. Chươngtrình giảng dạy các mơn lý luận chính trị vừa khai thác và giúp sinhviên nắm được những ngun lý cơ bản của chủ nghĩa Mác – Lênin,đường lối[r]

Với sứ mệnh đào tạo ra nguồn nhân lực chất lượng cao, nắm vững những kiến thức cơ bản về kinh tế xã hội, quản trị kinh doanh kế toán, Chương trình đào tạo tiên tiến theo hướng tiếp cận CDIO 150 tín chỉ của Khoa Kinh tế Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh đã cung cấp cho người học kiến[r]

Giao tiếp trong kinh doanh, kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại nghệ thuật giao tiếp trong công sở, xu hướng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả trong giao tiếp kinh doanh

Bạn là sinh viên, bạn đang đứng trước thách thức của sự cạnh tranh gắt về cơ hội thành công trong một nền kinh tế chưa hoàn toàn phục hồi sau khủng hoảng? Bạn có thực sự nghĩ rằng kỹ năng giao tiếp của mình đã đủ để giúp mình tạo ra lợi thế?Bạn đã biết cách rèn luyện để phát triển kỹ năng giao tiếp[r]

Bạn là sinh viên, bạn đang đứng trước thách thức của sự cạnh tranh gắt về cơ hội thành công trong một nền kinh tế chưa hoàn toàn phục hồi sau khủng hoảng? Bạn có thực sự nghĩ rằng kỹ năng giao tiếp của mình đã đủ để giúp mình tạo ra lợi thế?Bạn đã biết cách rèn luyện để phát triển kỹ năng giao tiếp[r]