KHÁI NIỆM KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI

CHÀO MỪNG THẦY GIÁO VÀCÁC BẠN ĐẾN VỚI BÀITHUYẾT TRÌNH CỦA NHÓM 6Nhóm 6 –57CX1KỸ NĂNG GIAO TIẾPQUA ĐIỆN THOẠI•Vai trò•Đặc điểm••Kỹ năng giao tiếp qua điệnthoạiLưu ý khi giao tiếp qua điệnthoạiVAI TRÒ•

ModuleKỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠIMục tiêuNghe và trả lời điện thoại một cách chuyênnghiệp và lịch sự trong môi trường làm việc, tạodựng văn hóa giao tiếp qua điện thoại.Xử lý linh hoạt các tình huống giao tiếp đặc biệtvới các vị khách không mời, khó tính…Duy t[r]

-“Tôi không nghe k p ông nói.. Bye for now.[r]

Trình bày được khái niệm, mục đích giao tiếp, vai trò ý nghĩa giao tiếp, những điểm Hướng dẫn viên thực hiện
Trình bày được các hình thức giao tiếp và cách vận dụng những kỹ năng giao tiếp vào hướng dẫn viên

Đề cương ôn tập và giải môn kỹ năng giao tiếp theo giáo trình Trường ĐH Công Nghiệp Tp.HCM. 20152016
Gồm các câu hỏi ôn tập:
1. Khái niệm, vai trò của giao tiếp và kỹ năng giao tiếp
2. Cấu trúc của quá trình giao tiếp
3. Nguyên tắc và phong cách giao tiếp
4. Kỹ năng lắng nghe
5. Kỹ năng sử dụng các[r]

MỤC LỤC

TRANG
ĐỀ BÀI 1
BÀI LÀM 1
I. KHÁI NIỆM VỀ THẨM PHÁN 1
1. Khái niệm Thẩm phán 1
2. Nhiệm vụ, quyền hạn của Thẩm phán 1
3. Tiêu chuẩn của Thẩm phán 1
II. ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG CỦA THẨM PHÁN 2
III. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU CỦA KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG HOẠT ĐỘNG NGHỀ NGHIỆP CỦA THẨM PHÁN 3
1. Kỹ năng xâ[r]

Nhằm giúp các bạn giải thích được một số khái niệm về giao tiếp, phân tích các yếu tố ảnh hưởng trong quá trình giao tiếp, hình thành các kỹ năng giao tiếp cơ bản như xã giao, lắng nghe, viết, nói, thuyết trình cá nhân và nhóm,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài giảng Kỹ năng giao tiếp dưới[r]

Giáo trình Kỹ năng giao tiếp cung cấp sinh viên những kiến thức cơ bản sau đây: Khái niệm, tầm quan trọng, vai trò của giao tiếp. Các phương tiện giao tiếp. Các kỹ năng giao tiếp cơ bản. Vận dụng các kỹ năng giao tiếp trong bối cảnh khác nhau.

Bạn là sinh viên, bạn đang đứng trước thách thức của sự cạnh tranh gắt về cơ hội thành công trong một nền kinh tế chưa hoàn toàn phục hồi sau khủng hoảng? Bạn có thực sự nghĩ rằng kỹ năng giao tiếp của mình đã đủ để giúp mình tạo ra lợi thế?Bạn đã biết cách rèn luyện để phát triển kỹ năng giao tiếp[r]

Bạn là sinh viên, bạn đang đứng trước thách thức của sự cạnh tranh gắt về cơ hội thành công trong một nền kinh tế chưa hoàn toàn phục hồi sau khủng hoảng? Bạn có thực sự nghĩ rằng kỹ năng giao tiếp của mình đã đủ để giúp mình tạo ra lợi thế?Bạn đã biết cách rèn luyện để phát triển kỹ năng giao tiếp[r]

1.1.Khái niệm giao tiếp, các thuyết giao tiếp Dù bạn làm việc gì bạn cũng phải có kỹ năng giao tiếp để quản lý và trao đổi với mọi người về công việc của bạn, nghe mọi người phản hồi về bạn…Xã hội càng phát triển, văn minh thì nhu cầu và hình thức giao tiếp càng cao và đa dạng. Giao tiếp càng trở nê[r]

Sau khi học xong học sinh có khả năng:+ Trình bày được các khái niệm về giao tiếp và giao tiếp phục vụ.+ Trình bày được các đặc trưng tâm lý và tập quán giao tiếp tiểu biểu.+ Trình bày được khái niệm và đặc điểm của thương lượng. Về kỹ năng: + Rèn luyện từng bước hình thành nhân cách văn min[r]

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNGIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠOĐến đúng giờ = đến sớm 5 phútTham gia tích cực = không nghe điện thoại trong lớpMuốn được lắng nghe = hãy lắng ngheGiới thiệu tổng quan ngân hàng bán lẻLàm quen với các sản phẩm MB đang cung cấp cho khách hàng[r]

MỤC LỤC
A. LỜI NÓI ĐẦU 1
1. Lý do chọn đề tài 1
2.Mục tiêu của đề tài 2
3.Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 2
4.Nguồn tài liệu tham khảo 2
5.Lịch sử vấn đề nghiên cứu 3
6.Phương pháp nghiên cứu 3
7.Bố cục của đề tài 4
PHẦN 1KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN QUỐC GIA 5
1.1.Chức nă[r]

Giáo trình Kỹ năng giao tiếp cung cấp sinh viên những kiến thức cơ bản sau đây: Khái niệm, tầm quan trọng, vai trò của giao tiếp. Các phương tiện giao tiếp. Các kỹ năng giao tiếp cơ bản. Vận dụng các kỹ năng giao tiếp trong bối cảnh khác nhau.

Lời giới thiệu
Chương 1. TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG MỀM 2
1.1. Các khái niệm cơ bản. 2
1.1.1. Kỹ năng. 2
1.1.2. Kiến thức 2
1.1.3. Sự khác nhau giữa kỹ năng và kiến thức 2
1.1.4. Sự khác nhau giữa kỹ năng nghề nghiệp và kỹ năng mềm 2
1.2. Vai trò của kỹ năng mềm 2
1.3. Quá trình hình thành và phát[r]

M ỤC L ỤC
M ỤC L ỤC 8
PHẦN MỞ ĐẦU 11
1. Lý do chọn đề tài 11
2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề 12
3. Mục đích nghiên cứu 13
4. Đối tượng nghiên cứu và khách thể nghiên cứu 13
5. Nhiệm vụ nghiên cứu 13
6. Phạm vi nghiên cứu 13
7. Các phương pháp nghiên cứu 14
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP VÀ K[r]

Giao tiếp trong kinh doanh, kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại nghệ thuật giao tiếp trong công sở, xu hướng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả trong giao tiếp kinh doanh

Mục Lục
Lời nói đầu 2
Phần 1 . Giới Thiệu Đề Tài 5
1.1 Lý Do chọn lựa đề tài 5
1.2 Mục đích nghiên cứu 6
1.3 Nhiệm vụ nghiên cứu 6
Phần 2. : Nội Dung Đề Tài 7
2.1 Giới thiệu kỹ năng mềm 7
2.1.1 Các khái niệm 7
2.1.2 Phân loại kỹ năng 8
2.2 Một số kỹ năng mềm cần thiết 12
2.2.1 Kỹ năng học và tự học[r]

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1
Phần I. KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG TẠI UBND HUYỆN NAM ĐÀN 3
I.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của UBND huyện Nam Đàn 3
1.Vài nét về UBND huyện Nam Đàn 3
2.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của UBND huyện 3
2.1.Chức năng: 3
2.2.Nhiệm vụ, quyền h[r]