BÀI GIẢNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI

Mục tiêu trình bày trong chương 4 Đối tượng giao tiếp thuộc bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh trình bày về các nội dung nhận diện về đối tượng giao tiếp: họ là ai, họ biết ai và họ cảm thấy gì, động viên đối tượng giao tiếp.

BÀI GIẢNG KỸ NĂNG TẠO LẬP VĂN BẢN TIẾNG VIỆT
Văn bản là sản phẩm hoàn chỉnh của một hành vi tạo lời (hay hành vi phát ngôn), mang
một nội dung giao tiếp cụ thể, gắn liền với một đối tượng giao tiếp, mục đích giao tiếp và hoàn cảnh giao tiếp xác định, thể hiện dưới dạng âm thanh hay chữ viết.

Nhằm giúp các bạn giải thích được một số khái niệm về giao tiếp, phân tích các yếu tố ảnh hưởng trong quá trình giao tiếp, hình thành các kỹ năng giao tiếp cơ bản như xã giao, lắng nghe, viết, nói, thuyết trình cá nhân và nhóm,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài giảng Kỹ năng giao tiếp dưới[r]

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 Phản hồi nhằm trình bày về kỹ năng nghe như trông bạn như thế nào? bạn cảm thấy và suy nghĩ như thế nào; kỹ năng đọc, sự lĩnh hội qua đọc và tố độ đọc; kỹ năng phản hồi; thực hiện phản hồi.

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh Chương 4: Một số kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh trình bày về các kỹ năng cơ bản trong giao tiếp như nhóm kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ, kỹ năng đặt câu hỏi, kỹ năng nói trước đám đông, kỹ năng từ chối...

Mục tiêu chương 2 thuộc bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh trình bày về các nội dung phân tích tổ chức của bạn, phân tích những biến đổi trong môi trường doanh nghiệp, phân tích những dòng giao tiếp.

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh Chương 7 Giao tiếp phi ngôn ngữ trình bày về định nghĩa và vai vai trò của giao tiếp phi ngôn ngữ, những nguyên lý cơ bản của giao tiếp phi ngôn ngữ, không gian giao tiếp, thân mìnhgiọng nói, đồ vật xung quanh bạn, nâng cao kỹ năng phi ngôn ngữ.

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 8 Kỹ năng viết trình bày về quá trình soạn thảo tài liệu các mẫu thư từ trong doanh nghiệp, soạn thảo tài liệu các phân đoạn, kiến trúc cú pháp trong thư từ doanh nghiệp, lựa chọn từ ngữ.

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 1 trình bày về bối cảnh kinh doanh hiện nay ở Việt Nam, phát triển kỹ năng làm việc trong nội bộ, trong nhóm, nâng cao hiệu quả trong giao tiếp với khách hàng.

Chương 3 Người giao tiếp mục tiêu uy tín thuộc bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh trình bày về các nội dung mục tiêu giao tiếp, phương thức giọng điệu giao tiếp, quy trình giao tiếp, uy tín và nâng cao uy tín của bạn.

Bạn là sinh viên, bạn đang đứng trước thách thức của sự cạnh tranh gắt về cơ hội thành công trong một nền kinh tế chưa hoàn toàn phục hồi sau khủng hoảng? Bạn có thực sự nghĩ rằng kỹ năng giao tiếp của mình đã đủ để giúp mình tạo ra lợi thế?Bạn đã biết cách rèn luyện để phát triển kỹ năng giao tiếp[r]

Bạn là sinh viên, bạn đang đứng trước thách thức của sự cạnh tranh gắt về cơ hội thành công trong một nền kinh tế chưa hoàn toàn phục hồi sau khủng hoảng? Bạn có thực sự nghĩ rằng kỹ năng giao tiếp của mình đã đủ để giúp mình tạo ra lợi thế?Bạn đã biết cách rèn luyện để phát triển kỹ năng giao tiếp[r]

12Ôn bài13Kỹ năng giao tiếp Khái niệm giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu quả14Giao tiÕp kh«nghiÖu qu¶?Nguyªn nh©nkh¸ch quanNguyªn nh©nchñ quan15Nguyªn nh©n kh¸ch quanThời gian không hợp§Þa ®iÓm kh«ng hîp

Bài giảng, tập huấn, kỹ năng giao tiếp, vận động quần chúng , ths đinh thị thu trang

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
LỜI NÓI ĐẦU
MỞ ĐẦU 1
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ 3
1.1. Tổng quan về giao tiếp 3
1.1.1. Khái niệm giao tiếp: 3
1.1.2. Chức năng của giao tiếp: 3
1.1.3. Mục tiêu của giao tiếp: 4
1.2. Kỹ năng giao tiếp 4
1.2.1. Kỹ năng nghe 4
1.2.2. Kỹ năng nói: 6
1.2.3[r]

ModuleKỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠIMục tiêuNghe và trả lời điện thoại một cách chuyênnghiệp và lịch sự trong môi trường làm việc, tạodựng văn hóa giao tiếp qua điện thoại.Xử lý linh hoạt các tình huống giao tiếp đặc biệtvới các vị khách không mời, khó tính…Duy t[r]

Ngày nay,việc giao tiếp qua điện thoại đã ngày càng trở nên phổ biến trong cuộc sống hàng ngày.Chúng ta không những trò chuyện với bạn bè gia đình bằng điện thoại mà thông qua điện thoại ,bạn còn có thể tìm kiếm khách hàng cũng như đối tác kinh doanh về cho doanh nghiệp.Với bạn bè,gia đình thì việc[r]

•VD: •Tôi sẽ tăng l ng cho anhươ•Tôi s ẽ tăng l ngươ cho anh•Tôi s tăng l ng cho ẽ ươ anh 3 Phối hợp giao tiếp ngôn ngữ - phi...•Giao ti p ngôn ng và phi ngôn ng ít khi ế ữ ữtách r i nhau, mà th ng b sung cho nhau.ờ ườ ổ• Giao ti p ngôn ng và giao ti p phi ngôn ng ế ữ ế ữph i h p v i nhau t o[r]

Giao tiếp qua điện thoại bị giới hạnbởi hai nhân tố thời gian và chi phíHiệu quả của giao tiếp qua điện thoạiđược quyết định bởi kỹ thuật nóiKỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠII.Kỹ năng gọi điện thoại1.Chuẩn bị gọi điện thoại••Xác định rõ đối tượng nhậnc[r]

-“Tôi không nghe k p ông nói.. Bye for now.[r]