TÀI LIỆU KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI

CHÀO MỪNG THẦY GIÁO VÀCÁC BẠN ĐẾN VỚI BÀITHUYẾT TRÌNH CỦA NHÓM 6Nhóm 6 –57CX1KỸ NĂNG GIAO TIẾPQUA ĐIỆN THOẠI•Vai trò•Đặc điểm••Kỹ năng giao tiếp qua điệnthoạiLưu ý khi giao tiếp qua điệnthoạiVAI TRÒ•

ModuleKỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠIMục tiêuNghe và trả lời điện thoại một cách chuyênnghiệp và lịch sự trong môi trường làm việc, tạodựng văn hóa giao tiếp qua điện thoại.Xử lý linh hoạt các tình huống giao tiếp đặc biệtvới các vị khách không mời, khó tính…Duy t[r]

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 8 Kỹ năng viết trình bày về quá trình soạn thảo tài liệu các mẫu thư từ trong doanh nghiệp, soạn thảo tài liệu các phân đoạn, kiến trúc cú pháp trong thư từ doanh nghiệp, lựa chọn từ ngữ.

-“Tôi không nghe k p ông nói.. Bye for now.[r]

Các bạn có ý tưởng gì để cải thiện khả năng giao tiếp của chúng ta? 2. Tự đánh giá sự am hiểu và kỹ năng giao tiếp của mình 3. Khi làm việc với nhân viên trong doanh nghiệp, hãy xác định cách thức giao tiếp phù hợp và hiệu quả. Để làm việc này, bạn cần tìm sự đồng thuận[r]

Nhằm giúp các bạn giải thích được một số khái niệm về giao tiếp, phân tích các yếu tố ảnh hưởng trong quá trình giao tiếp, hình thành các kỹ năng giao tiếp cơ bản như xã giao, lắng nghe, viết, nói, thuyết trình cá nhân và nhóm,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài giảng Kỹ năng giao tiếp dưới[r]

Bạn là sinh viên, bạn đang đứng trước thách thức của sự cạnh tranh gắt về cơ hội thành công trong một nền kinh tế chưa hoàn toàn phục hồi sau khủng hoảng? Bạn có thực sự nghĩ rằng kỹ năng giao tiếp của mình đã đủ để giúp mình tạo ra lợi thế?Bạn đã biết cách rèn luyện để phát triển kỹ năng giao tiếp[r]

Lời giới thiệu
Chương 1. TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG MỀM 2
1.1. Các khái niệm cơ bản. 2
1.1.1. Kỹ năng. 2
1.1.2. Kiến thức 2
1.1.3. Sự khác nhau giữa kỹ năng và kiến thức 2
1.1.4. Sự khác nhau giữa kỹ năng nghề nghiệp và kỹ năng mềm 2
1.2. Vai trò của kỹ năng mềm 2
1.3. Quá trình hình thành và phát[r]

Bạn là sinh viên, bạn đang đứng trước thách thức của sự cạnh tranh gắt về cơ hội thành công trong một nền kinh tế chưa hoàn toàn phục hồi sau khủng hoảng? Bạn có thực sự nghĩ rằng kỹ năng giao tiếp của mình đã đủ để giúp mình tạo ra lợi thế?Bạn đã biết cách rèn luyện để phát triển kỹ năng giao tiếp[r]

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNGIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠOĐến đúng giờ = đến sớm 5 phútTham gia tích cực = không nghe điện thoại trong lớpMuốn được lắng nghe = hãy lắng ngheGiới thiệu tổng quan ngân hàng bán lẻLàm quen với các sản phẩm MB đang cung cấp cho khách hàng[r]

Mục Lục
Lời nói đầu 2
Phần 1 . Giới Thiệu Đề Tài 5
1.1 Lý Do chọn lựa đề tài 5
1.2 Mục đích nghiên cứu 6
1.3 Nhiệm vụ nghiên cứu 6
Phần 2. : Nội Dung Đề Tài 7
2.1 Giới thiệu kỹ năng mềm 7
2.1.1 Các khái niệm 7
2.1.2 Phân loại kỹ năng 8
2.2 Một số kỹ năng mềm cần thiết 12
2.2.1 Kỹ năng học và tự học[r]

Tài liệu cung cấp cho các em các kỹ năng cần thiết trong cuộc sống để chuẩn bị hành trang vào đời
1 Kỹ năng cuộc sống
2 Giá trị cá nhân
3 Kỹ năng giao tiếp
4 Kỹ năng quan hệ
5 Kỹ năng ra quyết định
6 Kỹ năng thiết lập mục tiêu
7 Bạo lực và quan hệ
8 Kỹ năng thay đổi hành vi

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
LỜI NÓI ĐẦU
MỞ ĐẦU 1
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ 3
1.1. Tổng quan về giao tiếp 3
1.1.1. Khái niệm giao tiếp: 3
1.1.2. Chức năng của giao tiếp: 3
1.1.3. Mục tiêu của giao tiếp: 4
1.2. Kỹ năng giao tiếp 4
1.2.1. Kỹ năng nghe 4
1.2.2. Kỹ năng nói: 6
1.2.3[r]

Tài liệu kĩ năng giao tiếp của Tân Việt Group sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về phương pháp rèn luyện kĩ năng giao tiếp cho hiệu quả, kỹ năng giao tiếp là một kỹ năng rất quan trọng trong các kỹ năng mềm

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1
Phần I. KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG TẠI UBND HUYỆN NAM ĐÀN 3
I.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của UBND huyện Nam Đàn 3
1.Vài nét về UBND huyện Nam Đàn 3
2.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của UBND huyện 3
2.1.Chức năng: 3
2.2.Nhiệm vụ, quyền h[r]

3. Kênh truyền đạt thông điệp...•Các thông điệp được truyền đạt qua nhiều kênh, nói thì bằng cách gặp mặt đối mặt, gọi điện thoại, gặp qua video; viết thì bằng thư từ, email, bản ghi nhớ hay báo cáo. CÓ HAI KÊNH CHÍNH•Kênh giao tiếp chính thức (formal communication networks)•Kênh gi[r]

Xem Thêm " 3. KỸ NĂNG GIAO TIẾP "

Xem Thêm " ÔN THI KỸ NĂNG GIAO TIẾP "

MỤC LỤC
A. LỜI NÓI ĐẦU 1
1. Lý do chọn đề tài 1
2.Mục tiêu của đề tài 2
3.Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 2
4.Nguồn tài liệu tham khảo 2
5.Lịch sử vấn đề nghiên cứu 3
6.Phương pháp nghiên cứu 3
7.Bố cục của đề tài 4
PHẦN 1KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN QUỐC GIA 5
1.1.Chức nă[r]

1 VỊ TRÍ, TÍNH CHẤT, MỤC TIÊU VÀ YÊU CẦU CỦA MÔN HỌC
1.1 Vị trí và tinh chất của môn học
Khoa học giao tiếp là môn học thuộc khối kiến thức giáo dục đại cương trong chương trình đào tạo SV bậc Cao đẳng, được giảng day ở học kì đầu tiên với thời lượng 45 tiết học.
Khoa học giao tiếp vừa là môn học[r]

Giao tiếp trong kinh doanh, kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại nghệ thuật giao tiếp trong công sở, xu hướng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả trong giao tiếp kinh doanh

Định nghĩa về kỹ năng sống; hoạt động động não cá nhân; giao tiếp không lời và giao tiếp có lời; tìm hiểu những kỹ năng cá nhân; học tập và phát triển kỹ năng giao tiếp; Định nghĩa về kỹ năng sống; hoạt động động não cá nhân; giao tiếp không lời và giao tiếp có lời; tìm hiểu những kỹ năng cá nhân; h[r]