CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH

Chất lượng dịch vụ hành chính công và sự hài lòng của người dân tại thành phố đà lạt

HỆ SỐ HỒI QUY Tiến hành phân tích hồi quy đa biến giữa 4 nhân tố đã được kiểm định hệ số tương quan với biến phụ thuộc là Chất lượng chung của dịch vụ hành chính thuế.. PHÂN TÍCH HỒI QUY[r]

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND quận Dương Kinh, thành phố Hải Phòng
Có thể nói ngày nay, cải cách hành chính là vấn đề mang tính toàn cầu. Cả các nước đang phát triển và các nước phát triển đều xem cải cách hành chính như một động lực mạnh mẽ để t[r]

dân sử dụng vào các dịp lễ tết về thăm gia đình, hoặc hội hè, nghĩ mát và du lịch… Mặt khác, tính đa dạng, tiện ích chưa phong phú, khả năng đáp ứng nhu cầu đi lại của nhiều loại đối tượng sử dụng còn hạn chế.Vấn đề đặt ra là làm sự chuyển mình mạnh về chất lượng trong việc sử dụng dịch vụ[r]

Đánh giá chất lượng dịch vụ dược của các nhà thuốc tư nhân tại hà nội Đánh giá chất lượng dịch vụ dược của các nhà thuốc tư nhân tại hà nội Đánh giá chất lượng dịch vụ dược của các nhà thuốc tư nhân tại hà nội Đánh giá chất lượng dịch vụ dược của các nhà thuốc tư nhân tại hà nội Đánh giá chất lượng[r]

• Dịch vụ y tế nên được cung cấp bởi khu vực nào? Lời mở đầu Với chức năng chăm sóc và bảo vệ sức khỏe của người dân, dịch vụ y tế mang nhiều nét khác biệt và đặc biệt. Không giống như các ngành sản xuất hay cung cấp dịch vụ khác, khách hàng có thể đánh giá thông qua sản phẩm c[r]

Dựa trên mô hình nghiêu cứu 5 thành phần cơ bản của chất lượng dịch vụ siêu thị là: (1) phương tiện hữu hình, (2) độ tin cậy, (3) nhân viên phục vụ, (4) giải quyết khiếu nại, (5) chính sách của cửa hàng của Dabholka & ctg (1996) , các tác giả Việt Nam đã thực hiện nghiên cứu đị[r]

3 Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Cơ sở hình thành đề tài Việc nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển tiền của Bưu Chính An Giang dựa vào một số nguyên nhân sau: - Việc chia tách tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam ra làm Công Ty Bưu Chính VN và Viễn Thông VN[r]

cộng sự đã giới thiệu thang đo SERVQUAL gồm 10 thành phần: (1) phương tiện hữu hình, (2) tin cậy, (3) đáp ứng, (4) năng lực phục vụ, (5) tiếp cận, (6) ân cần, (7) thông tin, (8) tín nhiệm, (9) an toàn, (10) thấu hiểu.Thang đo này bao quát hết mọi khía cạnh của dịch vụ, tuy nhiên thang đo cho[r]

Chất lượng dịch vụ thông tin di động của Vinaphone
Chất lượng dịch vụ thông tin di động của Vinaphone
Chất lượng dịch vụ thông tin di động của Vinaphone
Chất lượng dịch vụ thông tin di động của Vinaphone
Chất lượng dịch vụ thông tin di động của Vinaphone
Chất lượng dịch vụ thông tin di động của[r]

Mô hình gồm 6 thành phần, 1 thành phần có từ 5 biến quan sát. Như vậy 6̣I Hthành phần có 30 biến quan sát. Tối thiểu 1 biến quan sát phải thu thập được 5 mẫu,như vậy 30 biến quan sát tối thiểu thu thập được 150 mẫu phiếu.ĐATrên cơ sở số mẫu đã được xác định, tác giả tiến hành điều tra mở rộng, sốphi[r]

LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINHHọc viên thực hiện: Hồ Minh SánhLớp : Cao học QTKD đêm 2 khóa 16GVHD : PGS.TS. Trần Kim Dung2KẾT CẤU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨUTổng quan về đề tài nghiên cứu1Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu2Phương pháp nghiên cứu3Phân tích kết quả nghiên cứu4[r]

Cha đẻ của nền quản trị hiện đại Peter Drucker đã từng nói rằng “ Mục tiêu của một doanh nghiệp là tạo ra khách hàng”. Điều hàm ý trong câu nói đó không chỉ là thu hút được khách hàng mà còn giữ được khách hàng đó, phát triển chiều sâu quan hệ của họ với công ty bạn để biến họ thành khách hàng trung[r]

và dịch vụ nhắm tới sự thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng và dịch vụ quản lý hành chính nhà nước cũng không nằm ngoài mục tiêu đó. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh Phương 11 5. Cỏc yếu tố cơ bản tạo nờn chất lượng của dịch vụ hành chớnh. “Dịch[r]

Tên đề tài : ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ADSL Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS. TRẦN KIM DUNG Họ và tên học viên thực hiện : Hồ Minh Sánh Ngành : Quản trị kinh doanh Mã ngành : 60.34.05 NHỮNG ĐIỂM MỚI CỦA ĐỀ TÀI[r]

Trong thời gian thực tập tổng hợp tại khách sạn Hoa Hồng, dựa vào quá trình khảo sát, điều tra và kết quả phỏng vấn các nhà quản trị cùng nhân viên của khách sạn có nhiều ý kiến cho rằng[r]

Tuy nhiên, trên thực tế là hiện nay khách sạn chưa tiến hành nghiên cứu cụ thể nhu cầu khách hàng mà mới chỉ dựa vào các nghiên cứu về đặc điểm tâm lý chung của đối tượng khách đã có từ [r]

* Cụ thể phải kể đến: _- Công tác tuyển dụng lao động_ + Tạo được năng suất lao động ngày càng cao + Dần dần cải tiến được chất lượng lao động, vì đội ngũ lao động mới thường năng đ[r]

Tuy nhiên, mặc dù các doanh nghiệp BHNT trong những năm qua đã có nhiều biện pháp nhằm đẩy mạnh khả năng khai thác sản phẩm của mình, nhưng nhìn chung số lượng sản phẩm bán được vẫn chưa[r]

TRANG 1 Giải pháp nâng cao chất lượng VTHKCC trên tuyến 35 Trần Khánh Dư – Thanh Tước DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VTHK: vận tải hành khách TCVN: tiêu chuẩn Việt Nam GTCC: giao thông công c[r]