KD AMP CLDV KINH DOANH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

chức năng khác là tham mưu, đề xuất cho ban giám đốc, tiếp thị thị trường… Về nhiệm vụ, mọi thành viên trong phòng đều thấm nhuần nhiệm vụ tiếp cận khách hàng, cung cấp cho họ những thông tin cần thiết về dịch vụ, khuyến mãi, tư vấn các gói cước. Mỗi người có những cách thức khác nhau như sử[r]

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ1.1. Lý do chọn đề tàiHiện nay, thị trường bán lẻ ở Việt Nam đang ngày càng thay đổi nhanh chóng và biểu lộ là một thị trường tiềm năng. Trong báo cáo chỉ số phát triển toàn cầu năm 2006, A.T Kearney đã xếp hạng Việt Nam thứ 3 về mức độ hấp dẫn đầu tư bán lẻ trong 30 thị trường đan[r]

Đề 14Câu 1: Trình bày khái niệm dịch vụ dưới góc độ tiếp cận?Câu 2: Trình bày đặc điểm của lao động dịch vụ. Phân tích nội dung cơ bản của việc tổ chức và quản lý lao động trong kinh doanh dịch vụ.Câu 3: Trình bày các chỉ tiêu phản ánh chất lượng dịch vụ?Đề[r]

ngăn ra làm 3 phòng nhỏ có tiền sảnh và khu trng bày.Khách sạn có 7 phòng họp, hội nghị lớn nhỏ khác nhau, đợc đặt ở tầng 1 và 2 ở khách sạn. Khi khách đến họp hoặc dự hội nghị khách có thể đi bằng thang máy, thang cuốn của khách sạn hoặc đi thẳng vào khu vực đỗ xe. Khách sạn cho khu vực để xe gồm 5[r]

12 Quản trị kinh doanh nhà hàng (Restaurant management) 213 Nghiên cứu marketing (Marketing research) 3Tổng cộng 77.2.4. Thực tập tốt nghiệp và khóa luận Hình thức thực tập tốt nghiệp Tín chỉHình Thức 1 (bảo vệ chuyên đề và thi tốt nghiệp) 101. Bảo vệ chuyên đề tốt nghiệp 42. Thi tốt nghiệp:[r]

Lời mở đầu Những năm gần đây, nhà ở tại Hà Nội trở thành vấn đề vô cùng bức xúc. Để giải quyết tốt hơn vấn đề này Công ty Kinh doanh và dich vụ nhà Hà Nội đợc thành lập theo quyết định số 2154/QĐ-UB ngày 15/5/1989 của UBND Thành Phố Hà Nội, Công ty đã góp phần vào việc giải quyết nhà ở cho m[r]

phẩm không có phiền hà và cái lợi đợc thêm khi mua sắm các sản phẩm đó.Dịch vụ trong ngành dịch vụ gồm các loại hình sau:Phạm Quang Huy Chất Lợng 40Đề án môn học - Chào hàng: Là hình thức dịch vụ mà trong đó các doanh nghiệp thơng mại tổ chức ra các điểm giới thiệu và bán trực[r]

Trịnh Thị Huệ QTCL K422Khoa Quản Trị Kinh Doanh3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Sở giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam 3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức.Hình1. Mô hình tổ chức bộ máy và cơ cấu quản lý của Sở giao dịchNHNo & PTNT Việt Nam3.2. Cơ cấu tổ chức. Cơ cấu[r]

do. Đó là thể chế kinh tế của những chủ thể tự chủ, tự do kinh doanh theo pháp luật. Các thành phần kinh tế vừa liên kết vừa hợp tác và phát triển đạt tới trình độ xã hội hoá cao.Tự do hoá kinh doanh và cạnh tranh tạo mọi khả năng cho thị trờng, phát huy vai trò tự điều chỉnh sản xuất.[r]

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨUI. Tên đề tài: Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế.II. Câu hỏi nghiên cứu: 1. Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế hiện nay như thế nào?2. Dịch vụ du lịch Huế có đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch đến Huế hay kh[r]

Khoa Quản Trị Kinh DoanhLời mở đầu Cuộc cách mạng chất lợng trong nền kinh tế thế giới đang ngày càng tác động mạnh mẽ tới mọi hoạt động của từng doanh nghiệp, tổ chức, và của mỗi ngời. Đặc biệt, khi nền kinh tế ngày càng phát triển, thu nhập tăng lên thì yêu cầu về chất lợng sẽ càng cao, vấn đề cạn[r]

lại chất lượng dịch vụ du lịch của thành phố Huế để trả lời cho sự phát triển trì trệ của ngành dịch vụ du lịch. Trên cơ sở đánh giá thực trạng chất lượng và khả năng đáp ứng nhu cầu của dịch vụ du lịch Huế, từ đó đưa ra một số định hướng giải pháp mang tính khả th[r]

_ Sử dụng nhiều lao động trực tiếp (nhiều lao động sống)Lao động được sử dụng chủ yếu là lao động sống, lao động giản đơn, không yêu cầu trình độ học vấn chỉ cần khéo léo, nhẫn nại. Và trong lịch sử phát triển của các ngành thì dịch vụ là ngành ra đời sau, khi mà công nghiệp và nông nghiệp đã[r]

Áp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Tác giả: TS. Hà Văn Hội Nhà xuất bản: Nhà xuất bản Bưu điện Nơi xuất bản: Hà Nội Năm xuất bản: 2005 Khổ sách: 14,5 x 20,5cm Số trang: 288 trang Chất lượng dịch vụ