NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI

MỤC LỤC 1
Quản trị chất lượng 2
Mở Đầu 3
I.Giới thiệu chung về tuyến 32 4
1.Giới thiệu về tuyến 32 4
2.Sự biến động luồng hành khách trên tuyến 5
II, THỰC TRẠNG CHÂT LƯỢNG DỊCH VỤ XE BUÝT HIỆN NAY 7
1.Sự tin cậy (Reliability) 9
2.Sự phản hồi 10
3.Sự đảm bảo 10
4.Sự cảm thông 11
5.Tính hữu hình 12
I[r]

Dịch vụ vận tải, trong đó vận tải hành khách, hàng hóa giữ vai trò trọng yếu trong sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước, với việc không ngừng nâng cao mức sống dân cư, yêu cầu chất lượng dịch vụ vận tải hành khách cũng không ngừng được nâng cao. Trong điều kiện cạnh tranh giữa các loại hình dị[r]

1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu
Trong công cuộc đổi mới, nền kinh tế nước ta đang trên đà phát triển mạnh mẽ, nhu cầu đi lại của người dân cũng tăng cao, trong đó nhu cầu đi lại bằng phương thức vận tải hàng không cũng gia tăng đáng kể. Mặt khác, trong quá trình hội nhập quốc tế của nước ta t[r]

Trong nền kinh tế quốc dân, vận tải có vai trò vô cùng quan trọng trong việc lưu thông hàng hóa, đưa hàng hóa từ người sản xuất tới tay người tiêu dùng. Cùng với sự phát triển của ngành vận tải thì các hoạt động dịch vụ vận tải cũng phát triển theo. Tuy nhiên, trong nền kinh tế vẫn đang phát triển n[r]

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Thanh Hóa
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Thanh Hóa
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Thanh Hóa
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Tha[r]

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Daichi
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Daichi
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Daichi
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ k[r]

bài giảng môn học quản lý chất lượng dịch vụ dành cho đối tượng học viên cao học ngành vận tải, dịch vụ du lịch, kinh doanh...

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam đị[r]

Nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại Công ty Xăng dầu Bắc Thái (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại Công ty Xăng dầu Bắc Thái (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại Công ty Xăng dầu Bắc Thái (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại Công ty Xăng dầu Bắc Thái (LV[r]

Thế kỷ trước đã diễn ra cuộc “cách mạng công nghiệp”. Có lẽ cuộc “cách mạng máy tính” đã ra đời vào những năm đầu thập kỷ 1980; nhưng ngày nay không còn nghi ngờ gì nữa, chúng ta đang ở vào giữa cuộc “cách mạng chất lượng”- một thời kỳ biến đổi đang tác động tới mọi kiểu kinh doanh, xí nghiệp, tổ c[r]

Nâng cao chất lượng các dịch vụ phục vụ sinh viên tại trường Đại học Cửu Long (LV thạc sĩ))Nâng cao chất lượng các dịch vụ phục vụ sinh viên tại trường Đại học Cửu Long (LV thạc sĩ))Nâng cao chất lượng các dịch vụ phục vụ sinh viên tại trường Đại học Cửu Long (LV thạc sĩ))Nâng cao chất lượng các dịc[r]

Thực hiện chủ trương đổi mới của ngành giáo dục đào tạo, trong nhiều năm qua trường ĐH GTVT đã có nhiều cố gắng khắc phục mọi khó khăn để đổi mới mạnh mẽ mọi mặt họa động của nhà trường nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu nhiệm vụ. Việc nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên nhằm nâng cao chất lư[r]

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢIBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAMSINH VIÊN: PHẠM HỒNG THUÝĐỀ TÀI: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH MTVGEMADEPT HẢI PHÒNGĐỒ ÁN TỐT NGHIỆPHẢI PHÒNG, 2014BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢIBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜ[r]

BÀI TIỂU LUẬN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG MAKETING DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ĐẤT MỚI. GIÚP CÁC BẠN SINH VIÊN HIỂU ĐƯỢC MAKETING TRONG LĨNH VỰC VẬN TẢI, ĐỒNG THỜI ĐƯA RA GIẢI PHÁP ĐỂ NANG CAO CHẤT LƯỢNG MAKETING TRONG LĨNH VỰC NÀY.

Những câu hỏi này được đặt ra dùng để phân loại nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ Logistics của Công ty Cổ phần thương mại quốc tế Việt TRANG 29 `Trong phần hai này các câu hỏi sẽ được đưa[r]

- TSCĐ khác: gồm các loại TSCĐ chưa được xếp vào các loại TSCĐ nói trên tác phẩm nghệ thuật, sách báo chuyên môn kỹ thuật … *_TSCĐ vô hình_: Theo chuẩn mực 04 : Là tài sản không có hình[r]

Từ sau khi đổi mới, Việt Nam đã có những chuyển biến rõ rệt cả về kinh tế,chính trị, văn hóa,..đặc biệt là trong lĩnh vực kinh tế với sự phát triển mạnh mẽ củangành du lịch. Du lịch giờ đây không còn là nhu cầu xa xỉ của một bộ phận người dâncó thu nhập cao mà đã trở thành một nhu cầu phổ biến của đ[r]

Tuy nhiên, mặc dù các doanh nghiệp BHNT trong những năm qua đã có nhiều biện pháp nhằm đẩy mạnh khả năng khai thác sản phẩm của mình, nhưng nhìn chung số lượng sản phẩm bán được vẫn chưa[r]

Trong thời gian thực tập tổng hợp tại khách sạn Hoa Hồng, dựa vào quá trình khảo sát, điều tra và kết quả phỏng vấn các nhà quản trị cùng nhân viên của khách sạn có nhiều ý kiến cho rằng[r]

Ngày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế, ngành vận tải hành khách cũng ngày càng phát triển cả về số lượng lẫn chất lượng để phục vụ cho nhu cầu đi lại ngày càng cao của khách hàng. Ngành dịch vụ vận tải hành khách phát triển với các phương thức vận chuyển : máy bay, tàu hoả, xe khách, taxi,[r]