NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG BỞI KHÁCH HÀNG

A. LỜI MỞ ĐẦU 2
B. LÝ LUẬN CHUNG 1. Khái quát chung về ISO 9000 năm 2005 3
2. Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 Năm 2005 5
C. PHÂN TÍCH NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG, LIÊN HỆ THỰC TẾ 1. NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG. 9
1.1. Khách hàng 9
1.1.1 khách hàng là gì? 9
1.1.2 Phân loại[r]

“Các nguyên tắc khách hàng” cũng đưa ra một danh sách các khái niệm hướng dẫn chỉ để hiểu “khách hàng là trung tâm” thực sự có ý nghĩa gì đối với một doanh nghiệp và các khách hàng của d[r]

“Các nguyên tắc khách hàng” cũng đưa ra một danh sách các khái niệm hướng dẫn chỉ để hiểu “khách hàng là trung tâm” thực sự có ý nghĩa gì đối với một doanh nghiệp và các khách hàng của d[r]

TRANG 5 CHƯƠNG I: TÍNH TẤT YẾU CỦA VIỆC XÂY DỰNG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG ĐỊNH HƯỚNG XÃ HỘI CHỦ NGHĨA Ở VIỆT NAM Trong quá trình xây dựng xã hội ở nước ta," Đảng và Nhà nước ta chủ trương [r]

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới, các doanh nghiệp nói chung đặc biệt là các doanh nghiệp Việt Nam đã và đang gặp phải những cơ hội và thách thức rất lớn. Các doanh nghiệp muốn tồn tại trong thị trường đầy biến động này họ phải giải quyết những yếu tố trong đó chất lượng là một yếu tố then c[r]

Tài liệu này là những điều cần biết để thành công trong quản lý nhân viên của nhà quản lý trong xu thế môi trường kinh doanh có sức cạnh tranh cao, và sự hiểu biết của khánh hàng về sản phẩm cũng như dịch vụ chăm sóc của công ty kinh doanh.

Đối với doanh nghiệp ở thời kỳ khởi sự kinh doanh với một vài nhân viên và một lượng
khách hàng khiêm tốn, bạn sẽ không khó khăn gì để phục vụ khách hàng theo đúng
những gì họ mong muốn. Tuy nhiên, để duy trì lượng khách hàng cũ bạn phải cần đến
một chính sách chăm sóc khách hàng hợp lý và khoa học,[r]

Theo đó doanh nghiệp sẽ tìm hiểu về điểm mạnh điểm yếu của đối thủ cạnh tranh từ đó mà có chiến lược thích hợp để đánh bại đối thủ cạnh tranh vươn lên vị trí mà doanh nghiệp muốn có tron[r]

Phân công lao động xã hội sẽ tạo nên sự chuyên môn hoá lao động do đó là chuyên môn sản xuất thành những ngành nghề khác nhau, mỗi người sản xuất chỉ tạo ra một hoặc một vài sản phẩm khá[r]

KHÁI NIỆM NGUYÊN TẮC HAI CẤP XÉT XỬ TRONG TỐ TỤNG DÂN SỰ _ Nguyên tắc hai cấp xét xử trong TTDS là tư tưởng chủ đạo, có tính bắt buộc chung, thể hiện quan điểm có tính định hướng của Nhà[r]

mua, chi phí chế biến và các chi phí liên quan trực tiếp khác phát sinh để có được hàng tồnkho ở địa điểm và trạng thái hiện tại.Trường hợp giá trị thuần có thể thực hiện được thấp hơn giá gốc thì tính theo giá trị thuầncó thể thực hiện được.Giá trị thuần có thể thực hiện được xác định bằng cách lấy[r]

Hiện tại, chưa có quy định về đánh giá lại công cụ tài chính sau ghi nhận ban đầu.Nguyên tắc ghi nhận doanh thuDoanh thu bán hàng đƣợc ghi nhận đồng thời thỏa mãn các điều kiện sau: Phần lớn rủi ro và lợi ích gắn liền với quyền sở hữu sản phẩm hoặc hàng hóa đã đượcchuyển giao cho người mua;[r]

Các khoản phải thu khách hàng, khoản trả trước cho người bán, phải thu nội bộ, phải thutheo tiến độ kế hoạch hợp đồng xây dựng (nếu có), và các khoản phải thu khác tại thờiđiểm báo cáo, nếu:– Có thời hạn thu hồi hoặc thanh toán dưới 1 năm (hoặc trong một chu kỳ sản xuất kinhdoanh) được phân l[r]

đầu phát triển hạ tầng và cungđịnh hướng phát triển ra Toànmà bản thân công ty cung cấp làmcấp dịch vụ điện tử cho CộngCầukhách hàng hài lòng và tin tưởng.đồng Công dân điện tửChiếnChiến lượclượcTrở thành một tập đoàn hàng1.Phương hướng kinh doanh của Công ty hệ thống thông tin FPT..Chiến lược về s[r]

14.15.Hiện tại, chưa có quy định về đánh giá lại công cụ tài chính sau ghi nhận ban đầu.Nguyên tắc ghi nhận doanh thuDoanh thu bán hàng đƣợc ghi nhận đồng thời thỏa mãn các điều kiện sau: Phần lớn rủi ro và lợi ích gắn liền với quyền sở hữu sản phẩm hoặc hàng hóa đã đượcchuyển giao cho người[r]

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG TIỀN GIANGVÀ CÁC CÔNG TY CONTHUYẾT MINH BÁO CÁO TÀI CHÍNH HỢP NHẤTQuý III năm 2014(Thể hiện bằng Việt Nam Đồng, ngoại trừ trường hợp có ghi chú bằng đồng tiền khác)Phƣơng pháp xác định giá trị hàng tồn kho cuối kỳGiá trị hàng tồn kho cuối kỳ được xác định theo phươ[r]

tổ chức tài chính quan trọng nhất của nền kinh tế. Có nhiều cách thể hiện khác nhauvề các định nghĩa về NHTM, nhưng nhìn chung, các NHTM được định nghĩa thôngqua chức năng dịch vụ mà chúng thực hiện trong nền kinh tế. (Rose P.S,2004).Theo luật các tổ chức tín dụng năm 2010, NHTM là loại hình ngân hà[r]

Các nguyên tắc và phương pháp làm hài lòng khách hàng khó tính của thầy Nguyễn Hoàng Phương.Tài liệu gồm : Dịch Vụ khách hàng Nghệ thuật xử lý, phản đối khiếu nại Những sai lầm trong dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng nổi bật công cụ bán hàng hiệu quả Phàn nàn tạo ra bán hàng nếu xử lý thích đá[r]

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG1.1Khách Hàng21.1.1Khái niệm về khách hàng21.1.2Phân loại khách hàng21.1.3Vai trò của khách hàng31.2Chăm sóc khách hàng41.2.1Thế nào là chăm sóc khách hàng41.2.2Mục đích của việc chăm sóc khách hàng41.2.3Vai trò của việc chăm sóc khách hàng41.3Tổ chức ho[r]

Kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, theo tôi hiểu, thực chất là kiểu tổ chức nền kinh tế vừa dựa trên những nguyên tắc và quy luật của kinh tế thị trường, vừa dựa trên những nguyên tắc và bản chất của chủ nghĩa xã hội. Do đó, kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa có hai nhóm nhâ[r]