NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG

A. LỜI MỞ ĐẦU 2
B. LÝ LUẬN CHUNG 1. Khái quát chung về ISO 9000 năm 2005 3
2. Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 Năm 2005 5
C. PHÂN TÍCH NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG, LIÊN HỆ THỰC TẾ 1. NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG. 9
1.1. Khách hàng 9
1.1.1 khách hàng là gì? 9
1.1.2 Phân loại[r]

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới, các doanh nghiệp nói chung đặc biệt là các doanh nghiệp Việt Nam đã và đang gặp phải những cơ hội và thách thức rất lớn. Các doanh nghiệp muốn tồn tại trong thị trường đầy biến động này họ phải giải quyết những yếu tố trong đó chất lượng là một yếu tố then c[r]

Theo đó doanh nghiệp sẽ tìm hiểu về điểm mạnh điểm yếu của đối thủ cạnh tranh từ đó mà có chiến lược thích hợp để đánh bại đối thủ cạnh tranh vươn lên vị trí mà doanh nghiệp muốn có tron[r]

Chương 1: CHẤT LƯỢNG – QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
THEO MÔ HÌNH ISO 9001:2008
1.1. Sơ lược về chất lượng, quản lý chất lượng hệ thống quản lý chất lượng
1.1.1. Khái niệm chất lượng
Chất lượng là một khái niệm quá quen thuộc với loài người ngay từ những thời cổ đại, tuy nhiên[r]

Phân tích chính sách phân phối sản phẩm Bia Halida của Công ty Bia Đông Nam Á
Phân phối
Phân phối trong marketing là những quyết định đưa hàng hóa vào kênh phân phối và khai thác hợp lý nhất nhu cầu của thị trường, để đưa hàng hóa từ sản xuất đến khách hàng cuối cùng nhanh nhất và nhằm đạt lợi nhuậ[r]

Dự phòng tổn thất cho các khoản đầu tư tài chính vào các đơn vị khác được trích lập khicác đơn vị này bị lỗ (trừ trường hợp lỗ theo kế hoạch đã được xác định trong phương ánkinh doanh trước khi đầu tư) với mức trích lập tương ứng với tỷ lệ góp vốn của Công tytrong các đơn vị này theo hướng dẫn tại T[r]

mua, chi phí chế biến và các chi phí liên quan trực tiếp khác phát sinh để có được hàng tồnkho ở địa điểm và trạng thái hiện tại.Trường hợp giá trị thuần có thể thực hiện được thấp hơn giá gốc thì tính theo giá trị thuầncó thể thực hiện được.Giá trị thuần có thể thực hiện được xác định bằng cách lấy[r]

Hiện tại, chưa có quy định về đánh giá lại công cụ tài chính sau ghi nhận ban đầu.Nguyên tắc ghi nhận doanh thuDoanh thu bán hàng đƣợc ghi nhận đồng thời thỏa mãn các điều kiện sau: Phần lớn rủi ro và lợi ích gắn liền với quyền sở hữu sản phẩm hoặc hàng hóa đã đượcchuyển giao cho người mua;[r]

9.10.Bất động sản đầu tư là quyền sử dụng đất lâu dài nên không tính khấu hao.Kế toán các khoản đầu tƣ tài chínhNguyên tắc ghi nhận các khoản đầu tƣ vào công ty con, công ty liên kếtKhoản đầu tư vào công ty con, công ty liên kết được kế toán theo giá gốc. Lợi nhuận thuầnđược chia từ công ty con, côn[r]

KHÁI NIỆM NGUYÊN TẮC HAI CẤP XÉT XỬ TRONG TỐ TỤNG DÂN SỰ _ Nguyên tắc hai cấp xét xử trong TTDS là tư tưởng chủ đạo, có tính bắt buộc chung, thể hiện quan điểm có tính định hướng của Nhà[r]

Công nợ tài chínhTại ngày ghi nhận ban đầu, công nợ tài chính được ghi nhận theo giá gốc trừ đi các chi phígiao dịch có liên quan trực tiếp đến việc phát hành công nợ tài chính đó.Công nợ tài chính của Công ty bao gồm các khoản vay, các khoản phải trả người bán và phảitrả khác, chi phí phải trả.Đánh[r]

là không chi trả được toàn bộ, điều này gây ra sự cố đối với dòng chu chuyển tiềntệ và ảnh hưởng tới khả năng thanh khoản của ngân hàng”.Theo khoản 1 điều 2 quyết định 493/2005/ QĐ – NHNN ngày 22/4/2005 củaThống đốc NHNN thì: “RRTD là khả năng xảy ra tổn thất trong hoạt động ngânhàng của TCTD do [r]

Các nguyên tắc và phương pháp làm hài lòng khách hàng khó tính của thầy Nguyễn Hoàng Phương.Tài liệu gồm : Dịch Vụ khách hàng Nghệ thuật xử lý, phản đối khiếu nại Những sai lầm trong dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng nổi bật công cụ bán hàng hiệu quả Phàn nàn tạo ra bán hàng nếu xử lý thích đá[r]

Tài liệu này là những điều cần biết để thành công trong quản lý nhân viên của nhà quản lý trong xu thế môi trường kinh doanh có sức cạnh tranh cao, và sự hiểu biết của khánh hàng về sản phẩm cũng như dịch vụ chăm sóc của công ty kinh doanh.

“Các nguyên tắc khách hàng” cũng đưa ra một danh sách các khái niệm hướng dẫn chỉ để hiểu “khách hàng là trung tâm” thực sự có ý nghĩa gì đối với một doanh nghiệp và các khách hàng của d[r]

Đối với doanh nghiệp ở thời kỳ khởi sự kinh doanh với một vài nhân viên và một lượng
khách hàng khiêm tốn, bạn sẽ không khó khăn gì để phục vụ khách hàng theo đúng
những gì họ mong muốn. Tuy nhiên, để duy trì lượng khách hàng cũ bạn phải cần đến
một chính sách chăm sóc khách hàng hợp lý và khoa học,[r]

Phân công lao động xã hội sẽ tạo nên sự chuyên môn hoá lao động do đó là chuyên môn sản xuất thành những ngành nghề khác nhau, mỗi người sản xuất chỉ tạo ra một hoặc một vài sản phẩm khá[r]

đầu phát triển hạ tầng và cungđịnh hướng phát triển ra Toànmà bản thân công ty cung cấp làmcấp dịch vụ điện tử cho CộngCầukhách hàng hài lòng và tin tưởng.đồng Công dân điện tửChiếnChiến lượclượcTrở thành một tập đoàn hàng1.Phương hướng kinh doanh của Công ty hệ thống thông tin FPT..Chiến lược về s[r]

I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀISO 90012008

ISO (International Organization for Standardization) Tổ chức Quốc tế về tiêu chuẩn hoá, được thành lập vào năm 1946 và chính thức hoạt động vào ngày 2321947; có trụ sở ở Geneva (Thuỵ sĩ)
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 (gồm ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004…): Hệ thống quản[r]

Chính sách pháp luật tố tụng hình sự là những định hướng, phương châm trong việc tổ chức đấu tranh xử lý tội phạm, hướng tới sự thật khách quan của vụ án, khôi phục công lý, bảo đảm công bằng, dân chủ trong quá trình giải quyết vụ án, góp phần bảo đảm quyền con người, lợi ích xã hội, trật tự pháp lu[r]