7.2.3. Chất lượng dịch vụ của
khách sạn phụ thuộc vào quá trình cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp
khách sạn Một quá trình cung cấp dịch vụ của
khách sạn bao giờ cũng được thực hiện dựa trên hai nhân tố cơ bản: cơ sở vật chất kỹ thuật của
khách sạn và những nhân viên tha[r]