CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN TRONG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (2).DOC
Tìm thấy 10,000 tài liệu liên quan tới tiêu đề "Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng (2).doc":
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÔNG TY CP KIM KHÍ ĐÀ NẴNG
Trong điều kiện hiện nay, Việt Nam đang trong thời kỳ phát triển nền kinh tế thị trường và đang hội nhập vào nền kinh tế thế giới với môi trường hoạt động kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Khả năng tồn tại và tìm được chỗ đứng trên thị trường là điều mà mọi doanh nghiệp đều[r]
116 Đọc thêm
KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Page 5các đối thủ cạnh tranh riêng lẻ dự báo một sự tăng trưởng thị trường lớn hơn khả năng có thể.Và như thế dẫn đến sự cạnh tranh rất gay gắt. Các đối thủ cạnh tranh tìm cách lôi cuốn cáckhách hàng, hạ giá bán của họ và bổ sung quà tặng. Vậy làm thế nào để công ty có được kháchhàng và giữ họ ở lại[r]
35 Đọc thêm
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP
doanh nghiệp liên tục đưa ra những chương trình khuyến mại và dự án mới để cạnhtranh thu hút khách hàng về phía mình. Chính vì vậy doanh nghiệp không thể thờ ơ, màphải có những chính sách, giải pháp cụ thể để chăm sóc và giữ khách hàng của mình. Chăm sóc khách hàng
73 Đọc thêm
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ CO
Chính sách phân phối:
+ Saigon Coop đang đóng vai là nhà phân phối cho nhiều nhà sản xuất để sản phẩm được đến tận tay của từng khách hàng. Để phân phối hàng hóa được hiệu quả, trong thời gian quan hệ thống phát triển không ngừng với74 siêu thị Co.opmart, 1 đại siêu thị Co.opXtra, 1 trung tâm thương[r]
+ Saigon Coop đang đóng vai là nhà phân phối cho nhiều nhà sản xuất để sản phẩm được đến tận tay của từng khách hàng. Để phân phối hàng hóa được hiệu quả, trong thời gian quan hệ thống phát triển không ngừng với74 siêu thị Co.opmart, 1 đại siêu thị Co.opXtra, 1 trung tâm thương[r]
9 Đọc thêm
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG HÀNG HẢI CHI NHÁNH QUẢNG NINH
KH nội bộ A → KH nội bộ B → KH nội bộ C → KH bên ngoàiNếu trong dây chuyền này có một đoạn nào đó bị “lỏng lẻo” tức là ở mộttầng nào đó khách hàng không được phục vụ tốt thì họ sẽ không có đủ điều kiện vậtchất và tinh thần để phục vụ tốt cho tầng khách hàng tiếp theo. Cứ như thế[r]
98 Đọc thêm
GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI
Để tồn tại và phát triển trong cơ chế thị tr¬ờng, bất kì một doanh nghiệp nào cũng phải đối mặt với thực tế là cạnh tranh trong môi tr¬ờng khắc nghiệt và tìm cách chiến thắng trong cạnh tranh.
Ngày nay kỷ nguyên hội nhập quốc tế đã mở ra cho các doanh nghiệp Việt nam một lộ trình mới để phát triển,[r]
Ngày nay kỷ nguyên hội nhập quốc tế đã mở ra cho các doanh nghiệp Việt nam một lộ trình mới để phát triển,[r]
45 Đọc thêm
KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Chăm sóc khách hàng là nghề đầy tiềm năng trong xã hội hiện đại, nhưng không phải ai cũng có thể làm tốt công việc mà tưởng như đơn giản này. Nếu bạn có giọng nói dễ nghe, hoà đồng và biết cách thuyết phục người khác thì mọi thứ thật đơn giản, nhưng đối với những người không có sẵn những tố chất này[r]
42 Đọc thêm
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DAIICHI LIFE VIỆT NAM
Ban giám đốc công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Daiichi Việt Nam và các cán bộ nhân viên công ty đã trực tiếp hướng dẫn, giúp em rất nhiều trong thời gian thực tập cũng như hoàn thành bài chuyên đề này.
Em xin trình bày khái quát nội dung của bài chuyên đề gồm 3 phần:
Chương 1. Cơ sở lý luận về hoàn thi[r]
Em xin trình bày khái quát nội dung của bài chuyên đề gồm 3 phần:
Chương 1. Cơ sở lý luận về hoàn thi[r]
75 Đọc thêm
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE
Trong nền kinh tế thị trường, người mua là người có thế mạnh, họ là người quyêt định mua gì, ở đâu, giá cả ra sao và họ quyết định cả sự thành bại của doanh nghiệp. Do đó, việc coi trọng khách hàng, người tiêu dùng như một đối tượng cần quan tâm trước nhất là một đòi hỏi tất yếu khách quan của mỗi d[r]
78 Đọc thêm
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN TRIỆU SƠN –THANH HÓA
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách chính xác, đúng đắn và thấuđáo để khách hàng thấy rằng những vấn đề mình đưa ra được quan tâm giải quyết mộtcách nhanh chóng, kịp thời.- Các công tác liên quan đến con người, kỹ thuật và thông tin phản hồi nhằmgiúp khách hàng[r]
92 Đọc thêm
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE KHU VỰC II
chọn nhà cung cấp cho mình. Hơn nữa khách hàng ngày càng khó tính, đòi hỏi chấtlượng dịch vụ ngày càng cao, chính sách thu hút khách hàng của đối thủ ngày càng hấpdẫn. Do đó, MobiFone hiện nay không chỉ đứng trước yêu cầu đáp ứng các tiêu chuẩntheo quy định mà còn phải đáp ứng ở mức tố[r]
54 Đọc thêm
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Ở LOTTERIA
Du nhập vào Việt Nam từ những năm 1990, các thương hiệu thức ăn nhanh nhanh chóng bùng nổ và trở thành món ăn khoái khẩu trong nhịp sống năng động.
Cùng với các món ăn như mỳ, cháo, phở ăn liền và nhiều đồ ăn sẵn đóng gói, đóng hộp khác đều đã trở thành những sản phẩm quen thuộc trong mỗi gia đình t[r]
Cùng với các món ăn như mỳ, cháo, phở ăn liền và nhiều đồ ăn sẵn đóng gói, đóng hộp khác đều đã trở thành những sản phẩm quen thuộc trong mỗi gia đình t[r]
61 Đọc thêm
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI
1.Tính cấp thiết của đề tài:
Với 5 ngân hàng nhà nước, 39 ngân hàng thương mại cổ phẩn, 13 ngân hàng nước ngoài có mặt tại Việt Nam cùng với 3 ngân hàng liên doanh thì sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng diễn ra ngày càng mạnh mẽ và khốc liệt. Với số lượng quá lớn số ngân hàng TMCP như vậy thì[r]
Với 5 ngân hàng nhà nước, 39 ngân hàng thương mại cổ phẩn, 13 ngân hàng nước ngoài có mặt tại Việt Nam cùng với 3 ngân hàng liên doanh thì sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng diễn ra ngày càng mạnh mẽ và khốc liệt. Với số lượng quá lớn số ngân hàng TMCP như vậy thì[r]
65 Đọc thêm
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓCKHÁCH HÀNG CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNGMỤC LỤCLời mở đầuChương 1: Giới thiệu khái quát về thế giới di động và hoạt động chăm sóckhách hàng1.1 Lịch sử hình thành1.2 Triết lý kinh doanh1.3 Nguồn nhân lực1.4 Tình hình hoạt động kinh doanhChương 2: Phân tích hoạt động chăm sóc khách[r]
22 Đọc thêm
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BƯU ĐIỆN ĐÀ NẴNG
Ngày nay khách hàng ngày càng trở nên khó tính với nhu cầu rất đa dạng, đòi hỏi rất khắt khe về chất lượng dịch vụ. Do đó, không có gì làm công cụ cho mình bằng cách là Bưu Điện cố gắng tự hoàn thiện mình để có thể thoả mãn đầy đủ nhất những nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Hoạt động chăm sóc kh[r]
113 Đọc thêm
QUẢN TRỊ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL, LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
c khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel40
2.2. Kết quả phân tích thực trạng quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.1. Đặc điểm tình hình đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.2. Nội dung công tác quản trị đào tạ[r]
2.2. Kết quả phân tích thực trạng quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.1. Đặc điểm tình hình đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.2. Nội dung công tác quản trị đào tạ[r]
137 Đọc thêm
PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI 3TK TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA
1.1Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Ngày nay trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập hóa kinh tế đã làm thay đổi môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp, các doanh nghiệp cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ không chỉ ở tầm quốc gia mà còn trong khu vực và trên thế giới. Trong môi trường cạnh tranh đó[r]
43 Đọc thêm
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN TRONG BÀI THƠ “VIỆT BẮC”
1.Hoàn cảnh sáng tác bài thơ :
-Việt Bắc là quê hương CM, trước CM T8 có khởi nghĩa Bắc Sơn (1941), nơi thành lập MTVM; trong kháng chiến chống Pháp là nơi ở và làm việc của TW Đảng và chính phủ Bài thơ Việt Bắc được sáng tác vào tháng 10/ 1954. Đây là thời điểm các cơ quan TW của Đảng và chín[r]
-Việt Bắc là quê hương CM, trước CM T8 có khởi nghĩa Bắc Sơn (1941), nơi thành lập MTVM; trong kháng chiến chống Pháp là nơi ở và làm việc của TW Đảng và chính phủ Bài thơ Việt Bắc được sáng tác vào tháng 10/ 1954. Đây là thời điểm các cơ quan TW của Đảng và chín[r]
3 Đọc thêm
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI HÀ NỘI 2
PHẦN MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiTrong những năm qua, thị trường viễn thông Việt Nam đã có nhữngbước chuyển biến mạnh mẽ. Việc phát triển mạng lưới viễn thông, mở rộngphạm vi phục vụ tới tận những vùng sâu, vùng xa, vùng núi, hải đảo xa xôi củaTổ quốc, với nhiều loại hình dịch vụ phong phú, ch[r]
113 Đọc thêm
ÔN THI VIÊN CHỨC PHẦN LÝ THUYẾT ĐIỀU DƯỠNG ( XÉT TUYỂN NGẠCH CAO ĐẲNG ĐIỀU DƯỠNG)
TÀI LIỆU ÔN THI
PHẦN THI LÝ THUYẾT ĐIỀU DƯỠNG
(Dành cho đối tượng xét tuyển ngạch CAO ĐẲNG ĐIỀU DƯỠNG)
Bài 1. Chăm sóc bệnh nhân tăng huyết áp
Bài 2: Chăm sóc người bệnh đau thắt ngực
Bài 3: Chăm sóc người bệnh xuất huyết tiêu hóa
Bài 4: Chăm sóc bệnh nhi tiêu chảy cấp
Bài 5: Vô khuẩnKhử khuẩnTiệt[r]
PHẦN THI LÝ THUYẾT ĐIỀU DƯỠNG
(Dành cho đối tượng xét tuyển ngạch CAO ĐẲNG ĐIỀU DƯỠNG)
Bài 1. Chăm sóc bệnh nhân tăng huyết áp
Bài 2: Chăm sóc người bệnh đau thắt ngực
Bài 3: Chăm sóc người bệnh xuất huyết tiêu hóa
Bài 4: Chăm sóc bệnh nhi tiêu chảy cấp
Bài 5: Vô khuẩnKhử khuẩnTiệt[r]
56 Đọc thêm