CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Tìm thấy 6,565 tài liệu liên quan tới tiêu đề "Chăm sóc khách hàng":
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ
lại. Mỗi người trong số đó điều chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ những thành viên cònlại. Nói một cách khác, ảnh hưởng của xã hội đến việc lựa chọn và quyết định muasản phẩm của mỗi cá nhân là rất lớn và rộng khắp.Trong xã hội có hai nhân tố căn bản chi phối mạnh mẽ nhất đến người tiêu dùnglà: Các nhóm tha[r]
73 Đọc thêm
DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG
cũng có thể là gián tiếp.Hình ảnh khách hàng ghi nhớ sẽ thay đổi theo những lần tiếp xúc. Thường thìsự thay đổi này không đáng kể, nhưng đôi khi lại rất quan trọng.Rất nhiều công ty đơn giản là cứ để mặc kệ nhân viên dịch vụ chăm sóc kháchhàng tiếp xúc với khách hàng của mình mà[r]
60 Đọc thêm
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG HÀ NỘI
MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiTrong những năm vừa qua, thị trường viễn thông Việt Nam đã có những bướcchuyển biến mạnh mẽ. Cùng với việc phát triển mạng lưới viễn thông, mở rộng phạm viphục vụ tới tận những vùng sâu, vùng xa, vùng núi hay hải đảo xa xôi của Tổ quốc, vớinhiều loại hình dịch vụ ph[r]
22 Đọc thêm
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP TẠI FPT TELECOM
5. HẠNG MỤC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỪ CS1. Tổng đài hỗ trợ khách hàng: (04/08) 730088882. CSKH sau triển khai, sau bảo trì, thông báo sự cố3. Giao dịch với khách hàng ở các văn phòng của FPT Telecom4. CSKH recare trả trướcTrung tâm CSKH - FPT Telecom6. MỤC TIÊU CHĂM SÓC
8 Đọc thêm
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÔNG TY NHỰA ĐÀ NẴNG
Trong xu hướng toàn cầu hoá của nền kinh tế đang diễn ra ngày càng mạnh mẽ cùng với sự kiện Việt Nam chính thức là thành viên của tổ chức thương mại thế giới (WTO) đã mở ra cho các doanh nghiệp Việt Nam không ít những cơ hội để thâm nhập sâu hơn vào thị trường toàn cầu. Tuy nhiên trong năm 2008 nền[r]
87 Đọc thêm
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÔNG TY CP KIM KHÍ ĐÀ NẴNG
Trong điều kiện hiện nay, Việt Nam đang trong thời kỳ phát triển nền kinh tế thị trường và đang hội nhập vào nền kinh tế thế giới với môi trường hoạt động kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Khả năng tồn tại và tìm được chỗ đứng trên thị trường là điều mà mọi doanh nghiệp đều[r]
116 Đọc thêm
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG HÀNG HẢI CHI NHÁNH QUẢNG NINH
Khách hàng hài lòng khi doanh nghiệp luôn đáp ứng được những mong đợicủa họ, khách hàng sẽ cảm thấy được chăm sóc chu đáo khi doanh nghiệp làm đượcnhững điều trên mức kỳ vọng của họ. Do vậy, dịch vụ khách hàng tốt sẽ giúp doanhnghiệp có thêm được khách hàng trung t[r]
98 Đọc thêm
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓCKHÁCH HÀNG CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNGMỤC LỤCLời mở đầuChương 1: Giới thiệu khái quát về thế giới di động và hoạt động chăm sóckhách hàng1.1 Lịch sử hình thành1.2 Triết lý kinh doanh1.3 Nguồn nhân lực1.4 Tình hình hoạt động kinh doanhChương 2: Phân tích hoạt động chăm sóc khách[r]
22 Đọc thêm
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE KHU VỰC II
chọn nhà cung cấp cho mình. Hơn nữa khách hàng ngày càng khó tính, đòi hỏi chấtlượng dịch vụ ngày càng cao, chính sách thu hút khách hàng của đối thủ ngày càng hấpdẫn. Do đó, MobiFone hiện nay không chỉ đứng trước yêu cầu đáp ứng các tiêu chuẩntheo quy định mà còn phải đáp ứng ở mức tố[r]
54 Đọc thêm
GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI
Để tồn tại và phát triển trong cơ chế thị tr¬ờng, bất kì một doanh nghiệp nào cũng phải đối mặt với thực tế là cạnh tranh trong môi tr¬ờng khắc nghiệt và tìm cách chiến thắng trong cạnh tranh.
Ngày nay kỷ nguyên hội nhập quốc tế đã mở ra cho các doanh nghiệp Việt nam một lộ trình mới để phát triển,[r]
Ngày nay kỷ nguyên hội nhập quốc tế đã mở ra cho các doanh nghiệp Việt nam một lộ trình mới để phát triển,[r]
45 Đọc thêm
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN TRIỆU SƠN –THANH HÓA
Theo Philip Kotler (2006) : “Sự thỏa mãn là mức độ của trạng thái cảm giác củamột người bắt nguồn từ việc so sánh kết quả thu được từ sản phẩm (hay sản lượng) vớinhững kỳ vọng của người đó”.Theo như định nghĩa này sự thỏa mãn có 3 mức độ: Khách hàng sẽ cảm thấy bất mãn nếu kết quả thực tế ké[r]
92 Đọc thêm
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE
Trong nền kinh tế thị trường, người mua là người có thế mạnh, họ là người quyêt định mua gì, ở đâu, giá cả ra sao và họ quyết định cả sự thành bại của doanh nghiệp. Do đó, việc coi trọng khách hàng, người tiêu dùng như một đối tượng cần quan tâm trước nhất là một đòi hỏi tất yếu khách quan của mỗi d[r]
78 Đọc thêm
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - NGÂN HÀNG BIDV
- Những cuộc khảo sát mang tính tự phát, chưa mang tính thường xuyên vàđều đặn.- Chưa có một bộ phận riêng để thiết kế kế hoạch khảo sát bảng phỏng vấnkhách hàng, thực hiện quá trình khảo sát và tổng hợp báo cáo kết quả cuối cùng.- Việc khảo sát chỉ mang tính chất tham khảo, việc áp dụng kết quả khả[r]
59 Đọc thêm
CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ NỘI
thể sử dụng bài toán hạ giá như một vũ khí cạnh tranh, điều quan trọng là doanhnghiệp cần xây dựng một chính sách giá linh hoạt, vừa đảm bảo bù đắp được tổnglượng hao phí bình quân và kinh doanh có lãi, dựa trên quan hệ cung - cầu thịtrường, độ co dãn của nhu cầu và mức độ cạnh tranh, kích thích đượ[r]
103 Đọc thêm
KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Chăm sóc khách hàng là nghề đầy tiềm năng trong xã hội hiện đại, nhưng không phải ai cũng có thể làm tốt công việc mà tưởng như đơn giản này. Nếu bạn có giọng nói dễ nghe, hoà đồng và biết cách thuyết phục người khác thì mọi thứ thật đơn giản, nhưng đối với những người không có sẵn những tố chất này[r]
42 Đọc thêm
QUẢN TRỊ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL, LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
c khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel40
2.2. Kết quả phân tích thực trạng quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.1. Đặc điểm tình hình đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.2. Nội dung công tác quản trị đào tạ[r]
2.2. Kết quả phân tích thực trạng quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.1. Đặc điểm tình hình đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.2. Nội dung công tác quản trị đào tạ[r]
137 Đọc thêm
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Ở LOTTERIA
Du nhập vào Việt Nam từ những năm 1990, các thương hiệu thức ăn nhanh nhanh chóng bùng nổ và trở thành món ăn khoái khẩu trong nhịp sống năng động.
Cùng với các món ăn như mỳ, cháo, phở ăn liền và nhiều đồ ăn sẵn đóng gói, đóng hộp khác đều đã trở thành những sản phẩm quen thuộc trong mỗi gia đình t[r]
Cùng với các món ăn như mỳ, cháo, phở ăn liền và nhiều đồ ăn sẵn đóng gói, đóng hộp khác đều đã trở thành những sản phẩm quen thuộc trong mỗi gia đình t[r]
61 Đọc thêm
KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- Thiết lập bộ hồ sơ quà tặng cho khách hàng VIP : Với sự hỗ trợ của công cụ CRM (hệ thốngphần mềm quản trị quan hệ khách hàng) là nơi lưu trữ đầy đủ các thông tin về khách hàng đạitrà cũng như khách hàng VIP. Tập hợp tất cả thông tin khách hàng thành một hệ thống,[r]
35 Đọc thêm
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BƯU ĐIỆN ĐÀ NẴNG
Ngày nay khách hàng ngày càng trở nên khó tính với nhu cầu rất đa dạng, đòi hỏi rất khắt khe về chất lượng dịch vụ. Do đó, không có gì làm công cụ cho mình bằng cách là Bưu Điện cố gắng tự hoàn thiện mình để có thể thoả mãn đầy đủ nhất những nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Hoạt động chăm sóc kh[r]
113 Đọc thêm
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP
Đây là nhân tố rất quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng vay vốn, một ngânhàng có nguồn tài chính tốt sẽ cho phép ngân hàng triển khai các chính sách vay vốnmột cách thường xuyên và liên tục, vì vậy mà các nhu cầu của khách hàng có thể đượcđáp ứng một cách đầy đủ và đa dạng,[r]
73 Đọc thêm