CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN TRONG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.DOC

1.Hoàn cảnh sáng tác bài thơ :

-Việt Bắc là quê hương CM, trước CM T8 có khởi nghĩa Bắc Sơn (1941), nơi thành lập MTVM; trong kháng chiến chống Pháp là nơi ở và làm việc của TW Đảng và chính phủ Bài thơ Việt Bắc được sáng tác vào tháng 10/ 1954. Đây là thời điểm các cơ quan TW của Đảng và chín[r]

Luận văn tốt nghiệpTrang 1Lời mở đầuTín dụng là hoạt động quan trọng nhất của ngân hàng thương mại và là hoạtđộng sinh lời chủ yếu. Tuy nhiên, tín dụng là một nghiệp vụ truyền thống nên cácyếu tố thuộc về sản phẩm như lãi suất, quy trình thủ tục… hầu như là tương tựnhau ở các ngân hàng. Vậy làm thế[r]

Đây là nhân tố rất quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng vay vốn, một ngânhàng có nguồn tài chính tốt sẽ cho phép ngân hàng triển khai các chính sách vay vốnmột cách thường xuyên và liên tục, vì vậy mà các nhu cầu của khách hàng có thể đượcđáp ứng một cách đầy đủ và đ[r]

KH nội bộ A → KH nội bộ B → KH nội bộ C → KH bên ngoàiNếu trong dây chuyền này có một đoạn nào đó bị “lỏng lẻo” tức là ở mộttầng nào đó khách hàng không được phục vụ tốt thì họ sẽ không có đủ điều kiện vậtchất và tinh thần để phục vụ tốt cho tầng khách hàng tiếp theo. Cứ như thế[r]

Trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh, các công ty luôn tìm kiếm cho mình một chỗ đứng hay là địa vị trong lòng khách hàng. Doanh nghiệp có tồn tại và phát triển thì cũng do yếu tố quyết định là nhu cầu về sản phẩm đang kinh doanh của công ty. Chính vì tầm quan trọng của khách hàng mà các công ty ra s[r]

Trong điều kiện hiện nay, Việt Nam đang trong thời kỳ phát triển nền kinh tế thị trường và đang hội nhập vào nền kinh tế thế giới với môi trường hoạt động kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Khả năng tồn tại và tìm được chỗ đứng trên thị trường là điều mà mọi doanh nghiệp đều[r]

Sử dụng các tiện ích của TMĐT doanh nghiệp có thể nhanh chóngcung cấp cho khách hàng các catalogue, brochure, bảng giá, hợpđồng một cách gần như tức thời. Bên cạnh đó với Website bán hàngcủa mình doanh nghiệp tạo điều kiện cho khách hàng có cơ hội lựachọn sản phẩm phù hợp với đầy đủ th[r]

PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾTI. Khách hàng và tầm quan trọng của khách hàng1.1. Khái niệmMỗi doanh nghiệp, để có thể tồn tại, duy trì và tiếp tục phát triển trong thị trường cạnh tranh này can khốc liệt như hiện nay, cần phải cung cấp được các sản phẩm và dịch vụ có thể thoả mãn được những nhu cầu của ngư[r]

Nước ta,trong thời buổi kinh tế tập trung quan liêu, bao cấp, hầu hết các doanh nghiệp chỉ sản xuất và cung cấp những hàng hóa một cách đại trà, không đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng. Tuy nhiên, trong thời buổi kinh tế thị trường như ngày nay, các công ty cũng và cơ sở sản xuất kinh doanh m[r]

Nước ta,trong thời buổi kinh tế tập trung quan liêu, bao cấp, hầu hết các doanh nghiệp chỉ sản xuất và cung cấp những hàng hóa một cách đại trà, không đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng. Tuy nhiên, trong thời buổi kinh tế thị trường như ngày nay, các công ty cũng và cơ sở sản xuất kinh doanh m[r]

- Điều hành hoạt động sản xuất của Chi nhánh, quản lý toàn bộ nhân viên, thựchiện toàn quyền đối với nhân viên Chi nhánh theo chính sách, thủ tục nhân sựCông ty.- Theo dõi tình hình kinh doanh và tài chính của Chi nhánh. Báo cáo kịp thời vềCông ty theo quy định.- Xây dựng, điều hành và quản lý việc[r]

Để tạo môi trường pháp lý thuận lợi cho sự phát triển kinh tế xã hội trong xuhướng mới, Đảng nhà nước ta đang nỗ lực trong việc chỉnh sửa, bổ xung, xây dựngnhững bộ luật, luật nhằm nâng cao hiệu qủa quản lý kinh tế, tạo lập hành lang pháp lývững chắc cho quá trình hoạt động kinh doanh.[r]

Đứng trước tình hình cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì thách thức lớn nhất của các doanh nghiệp chính là vấn đề năng lực cạnh tranh. Năng lực cạnh tranh được thể hiện thông qua ưu thế về năng suất và chất lượng sản phẩm. Và chất lượng ngày nay đang trở thành một nhân tố cơ bản quyết định sự thắn[r]

- Nếu việc trao đổi thông tin giữa nhà quản lý và nhân viên được không thực hiệnmột cách thoả đáng thì sẽ dẫn đến những hiểu lầm, sai phạm, và không thoả đáng.Không thể tạo ra sản phẩm có chất lượng trong điều kiện như vậy. Ví như việc đề ranhững chuẩn mực thì khá dễ những để đảm bảo là nhân[r]

Trong xu hướng toàn cầu hoá của nền kinh tế đang diễn ra ngày càng mạnh mẽ cùng với sự kiện Việt Nam chính thức là thành viên của tổ chức thương mại thế giới (WTO) đã mở ra cho các doanh nghiệp Việt Nam không ít những cơ hội để thâm nhập sâu hơn vào thị trường toàn cầu. Tuy nhiên trong năm 2008 nền[r]

Ban giám đốc công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Daiichi Việt Nam và các cán bộ nhân viên công ty đã trực tiếp hướng dẫn, giúp em rất nhiều trong thời gian thực tập cũng như hoàn thành bài chuyên đề này.
Em xin trình bày khái quát nội dung của bài chuyên đề gồm 3 phần:
Chương 1. Cơ sở lý luận về hoàn thi[r]

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓCKHÁCH HÀNG CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNGMỤC LỤCLời mở đầuChương 1: Giới thiệu khái quát về thế giới di động và hoạt động chăm sóckhách hàng1.1 Lịch sử hình thành1.2 Triết lý kinh doanh1.3 Nguồn nhân lực1.4 Tình hình hoạt động kinh doanhChương 2: Phân tích hoạt động chăm sóc khách[r]

- Thiết lập bộ hồ sơ quà tặng cho khách hàng VIP : Với sự hỗ trợ của công cụ CRM (hệ thốngphần mềm quản trị quan hệ khách hàng) là nơi lưu trữ đầy đủ các thông tin về khách hàng đạitrà cũng như khách hàng VIP. Tập hợp tất cả thông tin khách hàng thành một hệ thống,[r]

Trong nền kinh tế thị trường, người mua là người có thế mạnh, họ là người quyêt định mua gì, ở đâu, giá cả ra sao và họ quyết định cả sự thành bại của doanh nghiệp. Do đó, việc coi trọng khách hàng, người tiêu dùng như một đối tượng cần quan tâm trước nhất là một đòi hỏi tất yếu khách quan của mỗi d[r]

Du nhập vào Việt Nam từ những năm 1990, các thương hiệu thức ăn nhanh nhanh chóng bùng nổ và trở thành món ăn khoái khẩu trong nhịp sống năng động.
Cùng với các món ăn như mỳ, cháo, phở ăn liền và nhiều đồ ăn sẵn đóng gói, đóng hộp khác đều đã trở thành những sản phẩm quen thuộc trong mỗi gia đình t[r]