THỰC THI CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIP

1.Lý do chọn đề tài Trong những năm vừa qua, hoạt động ngân hàng nước ta đã có những chuyển biến sâu sắc, quy mô kinh doanh ngày càng mở rộng cả về số lượng lẫn phạm vi, các loại hình kinh doanh đa dạng và phong phú hơn. Từ đó yếu tố khách hàng đang được rất quan tâm và chú trọng, phát triển định hư[r]

1Mở đầu1. tính cấp thiết của đề tài:Sau khi hot ng theo mụ hỡnh i mi chia tỏch Bu chớnh Vin thụng (BC-VT), Vin thụng Nng (VNPT_N) ang ng trcnhiu khú khn, th thỏch mi. Trong ú, cú vn i mi t chc hotng sn xut kinh doanh, m bo mi cụng tỏc liờn quan n phỏt trin,qun lý, chm súc khỏch hng, tip tc gi vng[r]

Báo cáo thực tập đề tài hoàn chỉ chiến lược marketing tại công ty Thắng Lợi. Sơ lược về phòng kinh doanh và chiến lược marketing hiện tại của phòng kinh doanh chi nhánh Tây Nam – Công ty cổ phần Địa ốc Thắng Lợi. Xem xét lại tình hình bán hàng những năm vừa qua từ đó để thấy th[r]

hàng, luật pháp. Khi triển khai đào tạo cần lưu ý là cán bộ yếu về mặt nghiệp vụ nào thì tổ chứcđào tạo nghiệp vụ đó, tránh đào tạo tràn lan gây lãng phí nguồn nhân lực và vật lực choAgribank.Chín là, hạn chế các rủi ro trong phát triển dịch vụ phi tín dụng: phòng ngừa các loạirủi ro là vấn đề cần t[r]

1.1Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Ngày nay trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập hóa kinh tế đã làm thay đổi môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp, các doanh nghiệp cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ không chỉ ở tầm quốc gia mà còn trong khu vực và trên thế giới. Trong môi trường cạnh tranh đó[r]

============Môn marketing ngân hàng===============Ứng dụng cho hoạt động marketing====== Giúp hoạt động tiếp thị các SPDV đến với KH được chính xác, tiết kiệm chi phí Với những khách hàng VIP cần có cách giới thiệu sản phẩm, chăm sóc một cách hiện đại, tạo ấn tượng tốt như: gửi thư cảm ơn,chúc mừng[r]

Đối với doanh nghiệp ở thời kỳ khởi sự kinh doanh với một vài nhân viên và một lượng
khách hàng khiêm tốn, bạn sẽ không khó khăn gì để phục vụ khách hàng theo đúng
những gì họ mong muốn. Tuy nhiên, để duy trì lượng khách hàng cũ bạn phải cần đến
một chính sách chăm sóc khách hàng hợp lý và khoa học,[r]

MỤC LỤC
LỜI CAM ðOAN ............................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................. iv
MỤC LỤC……………………………………………………………………iii
DANH MỤC BẢNG ...................[r]

Nếu bạn nói rằng bạn là một chuyên viên kế toán, khách hàng sẽ mong đợi bạn có thể giúp họ giải quyết những vấn đề liên quan đến thuế má… Khách hàng cũng mong đợi sản phẩm hay dịch vụ củ[r]

Lời mở đầu 1
Phần 1: Lý luận chung về chính sách tiền tệ 2
I.Tổng quan về chính sách tiền tệ 2
1. Khái niệm, vị trí của chính sách tiền tệ 2
2. Phân loại chính sách tiền tệ 2
3. Mục tiêu của chính sách tiền tệ 3
4. Mối quan hệ giữa các mục tiêu 4
II. Các công cụ cu[r]

cước theo quy định. Theo dõi quản lý thuê bao cước cao, cước nóng, thuê bao côngvụ, nghiệp vụ. Mở lại thông tin cho khách hàng sau khi đã thanh toán cước;• Nghiên cứu các quy định, chế độ chính sách mới của Nhà nước, Công ty và Côngty về công tác thu cước để thực hiện đồng thời hướng d[r]

Tiểu luận: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP Sài Gòn khu vực Tp HCM nêu các ngân hàng nước ngoài sẽ được thành lập ngân hàng 100% vốn nước ngoài thay vì chi nhánh ngân hàng nước ngoài như trước đây, được đối xử bình đẳng, được quyền[r]

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam đị[r]

Kỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả

VÌ SAO PHẢI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRANG 6 TRANG 7 Liệu rằng +  Sản phẩm giá thấp thành công TRANG 8 • ĐÚNG NHƯNG CHƯA ĐỦ SẢN PHẨM GIÁ CẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỐT THÀNH CÔNG TRANG 9 III.. C[r]

[r]

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG1.1Khách Hàng21.1.1Khái niệm về khách hàng21.1.2Phân loại khách hàng21.1.3Vai trò của khách hàng31.2Chăm sóc khách hàng41.2.1Thế nào là chăm sóc khách hàng41.2.2Mục đích của việc chăm sóc khách hàng41.2.3Vai trò của việc chăm sóc khách hàng41.3Tổ chức ho[r]

Trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh, các công ty luôn tìm kiếm cho mình một chỗ đứng hay là địa vị trong lòng khách hàng. Doanh nghiệp có tồn tại và phát triển thì cũng do yếu tố quyết định là nhu cầu về sản phẩm đang kinh doanh của công ty. Chính vì tầm quan trọng của khách hàng mà các công ty ra s[r]

DỊCH VỤ CHĂM SÓC SÂN VƯỜN CỦA CÔNG TY CÂY CẢNH HÀ NỘI
MỤC LỤC

I. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC SÂN VƯỜN HÀ NỘI
1. Tổng quan
2. Đặc điểm của dịch vụ chăm sóc cây cảnh
II. BẢN CHẤT CỦA SỰ TƯƠNG TÁC
1. Sự tương tác giữa nhân viên và khách hàng trong chuỗi dịch vụ
2. Ranh giới mờ nhạt giữa nhân vi[r]

Khách hàng là lẽ tồn tại của mọi doanh nghiệp. Bất kỳ doanh nghiệp nào khi tham gia vào thị trường có khách hàng thì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mới được thực thi và từ đó doanh thu, lợi nhuận mới được tạo ra. Do vậy, việc giữ vững mạng lưới khách hàng hiện tại và không ngừng mở rộng mạng[r]