CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VINAMILK

1Mở đầu1. tính cấp thiết của đề tài:Sau khi hot ng theo mụ hỡnh i mi chia tỏch Bu chớnh Vin thụng (BC-VT), Vin thụng Nng (VNPT_N) ang ng trcnhiu khú khn, th thỏch mi. Trong ú, cú vn i mi t chc hotng sn xut kinh doanh, m bo mi cụng tỏc liờn quan n phỏt trin,qun lý, chm súc khỏch hng, tip tc gi vng[r]

1.Lý do chọn đề tài Trong những năm vừa qua, hoạt động ngân hàng nước ta đã có những chuyển biến sâu sắc, quy mô kinh doanh ngày càng mở rộng cả về số lượng lẫn phạm vi, các loại hình kinh doanh đa dạng và phong phú hơn. Từ đó yếu tố khách hàng đang được rất quan tâm và chú trọng, phát triển định hư[r]

Đối với doanh nghiệp ở thời kỳ khởi sự kinh doanh với một vài nhân viên và một lượng
khách hàng khiêm tốn, bạn sẽ không khó khăn gì để phục vụ khách hàng theo đúng
những gì họ mong muốn. Tuy nhiên, để duy trì lượng khách hàng cũ bạn phải cần đến
một chính sách chăm sóc khách hàng hợp lý và khoa học,[r]

Tiểu luận: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP Sài Gòn khu vực Tp HCM nêu các ngân hàng nước ngoài sẽ được thành lập ngân hàng 100% vốn nước ngoài thay vì chi nhánh ngân hàng nước ngoài như trước đây, được đối xử bình đẳng, được quyền[r]

Trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh, các công ty luôn tìm kiếm cho mình một chỗ đứng hay là địa vị trong lòng khách hàng. Doanh nghiệp có tồn tại và phát triển thì cũng do yếu tố quyết định là nhu cầu về sản phẩm đang kinh doanh của công ty. Chính vì tầm quan trọng của khách hàng mà các công ty ra s[r]

1.1Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Ngày nay trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập hóa kinh tế đã làm thay đổi môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp, các doanh nghiệp cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ không chỉ ở tầm quốc gia mà còn trong khu vực và trên thế giới. Trong môi trường cạnh tranh đó[r]

hàng, luật pháp. Khi triển khai đào tạo cần lưu ý là cán bộ yếu về mặt nghiệp vụ nào thì tổ chứcđào tạo nghiệp vụ đó, tránh đào tạo tràn lan gây lãng phí nguồn nhân lực và vật lực choAgribank.Chín là, hạn chế các rủi ro trong phát triển dịch vụ phi tín dụng: phòng ngừa các loạirủi ro là vấn đề cần t[r]

lượng sản phẩm Vinamilk cũng rất được chú trọng và đã tạo được lòng tin với kháchhàng. Bao gói Vinamilk đơn giản nhưng đầy đủ và đẹp mắt nên cũng gây được sựsự chú ý của đông đảo người tiêu dùngTrải qua hơn 30 năm hình thành và phát triển, Vinamilk đã tạo được thế đứngvững chắc[r]

Công ty sữa Vinamilk là một trong những công ty sản xuất kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa hàng đầu Việt Nam trong nhiều năm qua. Do đó công ty trở thành một khách hàng đầy tiềm năng đối với các công ty tài chính đặc biệt là ngân hàng. Tuy nhiên, để có thể cấp tín dụng cho việc sản xuất cũng như[r]

Nếu bạn nói rằng bạn là một chuyên viên kế toán, khách hàng sẽ mong đợi bạn có thể giúp họ giải quyết những vấn đề liên quan đến thuế má… Khách hàng cũng mong đợi sản phẩm hay dịch vụ củ[r]

Lý thuyết về dịch vụ khách hàng, các nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng, phân loại dịch vụ khách hàng, vai trò của dịch vụ khách hàng trong tạo lập lợi thế cạnh tranh. Liên hệ thực tiễn tại công ty cổ phần sữa Vinamilk

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
NỘI DUNG 2
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHIÊU THỊ 2
1.1.KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ 2
1.1.1.Khái niệm 2
1.1.2.Vai trò 3
1.2. QUÁ TRÌNH TRUYỀN TIN 4
1.2.1 Khái niệm 4
1.2.2 Mô hình quá trình truyền thông căn bản 4
1.3 THIẾT LẬP NGÂN SÁCH CHIÊU THỊ 6
1.3.1 Thiết lập ngân sách chiêu thị theo kh[r]

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
NỘI DUNG 2
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHIÊU THỊ 2
1.1.KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ 2
1.1.1.Khái niệm 2
1.1.2.Vai trò 3
1.2. QUÁ TRÌNH TRUYỀN TIN 4
1.2.1 Khái niệm 4
1.2.2 Mô hình quá trình truyền thông căn bản 4
1.3 THIẾT LẬP NGÂN SÁCH CHIÊU THỊ 6
1.3.1 Thiết lập ngân sách chiêu thị theo kh[r]

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
PHẦN MỞ ĐẦU 1
1. Lý do chọn đề tài 1
2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề 1
3. Phạm vi nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu 1
4. Mục đích nghiên cứu 2
5. Phương pháp nghiên cứu 2
6. Bố cục của đề tài 2
Chương 1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC 3
1.1. Một số lý luận[r]

Một trong những đề tài thảo luận quan trọng của môn marketing căn bản
Hiểu một cách thực tế về môi trường nhân khẩu học, chính sách giá phân hóa
Tìm hiểu các nhân tố này được áp dụng như thế nào trong công ty sữa Việt Nam Vinamilk và sản phẩm sữa chua vinamilk của công ty.

1. Giới thiệu công ty sữa Vinamilk. 5
1.1. Sơ lược về quá trình phát triển và cơ cấu tổ chức 7
1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 7
1.1.2. Tầm nhìn – sứ mệnh – giá trị cốt lõi của công ty 8
1.1.3. Lĩnh vực kinh doanh 8
1.1.4. Mục tiêu của công ty 8
1.2. Cơ cấu tổ chức: 9
2. Phân t[r]

Đề cương chi tiết
Đề tài : Ở cấp độ hành vi cái nhân, hãy phân tích các nhân tố giá trị, thái độ, sự thõa mãn đối với công việc của người lao động Việt Nam trong một tổ chức hiện nay. Đưa ra một số đề xuất để động viên được người lao động của tổ chức trong thời gian tới.
Chương 1: Lý luận chung về đ[r]

MOBIFONE THÀNH PHỐ HẢI PHÒNGĐề xuất các chương trình bảo đảm nâng cao chất lượng giao dịch, chuẩn hóa cửa hàng,xây dựng hình ảnh hệ thống Cửa hàng, hỗ trợ kênh phân phối hoạt động có hiệu quả;Khảo sát, lựa chọn các đối tác để ký hợp đồng đại lý, Điểm bán lẻ nhằm mở rộng mạnglưới cung cấp dịch vụ tới[r]

MỤC LỤCLời mở đầuPhần 1 :Lý luận về chính sách sản phẩm của doanh nghiệp 1.1.Các khái niệm có liên quan1.1.1Một số khái niệm 1.1.2Phân loại sản phẩm1.2. Nội dung cơ bản của chính sách sản phẩm1.2.1 Chính sách chủng loại cơ cấu và chất lượng sản phẩm1.2.2 Chính sách nhãn hiệu và bao bì1.2.3 Chính s[r]

Kỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả