SỐ ĐIỆN THOẠI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIETTEL

Phần Mềm nhận biết khách hàng tiềm năng truy cập trang web của công ty.
1. Khách hàng truy cập vào website của bạn thông qua các nguồn: google, facebook, trang báo, trang rao vặt, nhiều trang khác, ….bằng máy tính, điện thoại thông qua wifi, 3G.
2. Hệ thống sẽ thu thập dữ liệu, nhận dạng thuê bao củ[r]

c khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel40
2.2. Kết quả phân tích thực trạng quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.1. Đặc điểm tình hình đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.2. Nội dung công tác quản trị đào tạ[r]

Mục lụcLỜI MỞ ĐẦU1. Lí do chọn đề tàiViệc làm khách hàng hài lòng đã trở thành một tài sản quantrọng đối với các doanh nghiệp trong đó có doanh nghiệp thươngmại điện tử, để từđó nâng cao năng lực cạnh tranh của doanhnghiệp. Thực tế kinh doanh cho thấy, một doanh nghiệp nếu giatăng được 5% [r]

Việc xây dựng con người Viettel là việc làm thường xuyên liên tục của các cơ quan , đơn vị trong tập đoànViettel. Trong đề tài này, sinh viên Nguyễn Thị Hương Lan đã phân tích thực tế ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến hiệu quả hoạt động kinh doanh tại viettel – chi nhánh Hồ Chí Minh trên các ho[r]

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VÀ CÔNG TY ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG VIETTEL 1
I: TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI. 1
1.1.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH 1
1.2. QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN 2
1.3. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA TỔNG CÔNG TY . 3
1.3. CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CHUNG. 9
1.3.1. Chức[r]

Phần nội dung:
CHƯƠNG I : Chất lượng dịch vụ.
I. Khái niệm dịch vụ và chất lượng dịch vụ.
1. Khái niệm dịch vô :
dịch vụ là một hoạt động mà sản phẩm của nó là không hiện hữu (vô hình ). Nã giải quyết mối quan hệ với khách hàng hoặc với tài sản khách hàng sở hữu mà không có sự chuyển giao quyền[r]

ĐÒ án :
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Viettel Mobile

Phần mở đầu :
Xã hội ngày càng phát triển, cung cấp dịch vụ càng phát triển và dần trở thành một ngành được ưa chuộng, đầy hứa hẹn. Dịch vụ nối liền giữa nhà sản xuất và khách hàng, đồng thời có sự tác động giữa các đối tượng[r]

Ý nghĩa của đề tài: Kết quả nghiên cứu của đề tài là thông tin hữu ích giúp công ty viettel biết được mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại cố định không dây homephon[r]

Có thể hiểu đơn giản, SMS Marketing chính là phương thức quảng bá thương hiệu sản phảm, hoặc chăm sóc khách hàng thông quan tin nhắn trực tiếp qua điện thoại.Có thể hiểu đơn giản, SMS Marketing chính là phương thức quảng bá thương hiệu sản phảm, hoặc chăm sóc khách hàng thông quan tin nhắn trực tiếp[r]

[r]

Chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp bảo hiểm thể hiện qua việc doanh nghiệp thường xuyên thăm hỏi khách hàng, liên hệ với khách hàng, việc liên hệ này có thể qua điện thoại hoặc gặp gỡ [r]

Chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp bảo hiểm thể hiện qua việc doanh nghiệp thường xuyên thăm hỏi khách hàng, liên hệ với khách hàng, việc liên hệ này có thể qua điện thoại hoặc gặp gỡ [r]

Xã hội đang phát triển từng ngày và đi kèm theo nó là yêu cầu của con người cũng ngày càng cao. Con người hiện đại không đơn giản chỉ yêu cầu “ăn no, mặc ấm, được đối xử bình đẳng” như xưa mà giờ đây là ăn ngon, mặc đẹp, được quan tâm và đối xử như “thượng đế”. Song song với tiến trình phát triển ki[r]

Nếu bạn nói rằng bạn là một chuyên viên kế toán, khách hàng sẽ mong đợi bạn có thể giúp họ giải quyết những vấn đề liên quan đến thuế má… Khách hàng cũng mong đợi sản phẩm hay dịch vụ củ[r]

I. ĐẶT VẤN ĐỀ:
Cùng với sự phát triển của xã hội, các nhà mạng viễn thông những năm gần đây đã và đang có những bước tiến vượt trội trong trong việc phát triển các dịch vụ mạng. Và việc sử dụng Internet đang trở thành một nhu cầu không thể thiếu trong một xã hội hiện đại, đó càng là nhu cầu cấp thiế[r]

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ĐẶC ĐIỂM, QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN TẠI VIETTEL2.1. Giới thiệu về Viettel2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) là công ty trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày 05 tháng 4năm 2007, trên cơ[r]

I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DỊCH VỤ Dịch vụ thanh toán trên di động BankPlus là dịch vụ liên kết giữa Viettel Telecom và Ngân hàng TMCP Ngoại thương (Vietcombank), cho phép khách hàng là chủ thuê bao di động Viettel có thể thực hiện được các giao dịch tài chính ngân hàng ngay trên chiếc điện thoại di độn[r]

- Dịch vụ nhờ thu: Nhờ thu là phương thức thanh toán mà theo đó ngân hàng thu hộ Collecting Bank khi nhận được chứng từ từ ngân hàng của nhà xuất khẩu ngân hàng nhờ thu-Remitting Bank ho[r]

Kỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả

VÌ SAO PHẢI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRANG 6 TRANG 7 Liệu rằng +  Sản phẩm giá thấp thành công TRANG 8 • ĐÚNG NHƯNG CHƯA ĐỦ SẢN PHẨM GIÁ CẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỐT THÀNH CÔNG TRANG 9 III.. C[r]