HÀNH VI KHÁCH HÀNG TRONG MARKETING DỊCH VỤ

Hành vi khách hàng sử dụng gói dịch vụ truyền hình trả tiền FLEXI của Tổng công ty Viễn thông ViettelHành vi khách hàng sử dụng gói dịch vụ truyền hình trả tiền FLEXI của Tổng công ty Viễn thông ViettelHành vi khách hàng sử dụng gói dịch vụ truyền hình trả tiền FLEXI của Tổng công ty Viễn thông Viet[r]

Marketing là một khâu thiêt yếu và tiêu tốn nhiều ngân sách trong một công ty, tuy nhiên nó cũng mang lại rất nhiều hiệu quả cho công ty nếu như được thực hiện đúng đắn. Kinh doanh qua mạng cũng như vậy, nó cũng đòi hỏi quá trình marketing qua mạng phải được vận hành có hiệu quả.
Thuật ngữ Emarketi[r]

Với sự phát triển vượt bậc về môi trường internet tại Việt Nam trong những năm gần đây, kéo theo đó là sự thay đổi về thói quen tìm kiếm thông tin cũng như thay đổi hành vi người dùng. Người dùng Việt Nam được đánh giá là rất năng động trong việc tìm kiếm và sử dụng các dịch vụ ngân hàng, kéo theo đ[r]

LỜI CẢM ƠN

Thầy cô và các bạn thân mến
Trong suốt quá trình học tập và rèn luyện tại trường, em đã được trang bị cho mình một hành trang kiến thức để có thể tự tin bước vào đời, bước vào những khó khăn, thách thức mà có thể tôi không lường trước được. Nhưng hoàn thành được khóa luận này có thể xem[r]

đó Marketing dịch vụ ra đời sau song lại mang một số những khác biệt quan trọng sovới Marketing trong lĩnh vực sản xuất. Do vậy, khi muốn xây dựng chiến lượcMarketing, các nhà quản trị không thể đơn thuần chuyển các kỹ năng Marketing đượcphát triển trong lĩn[r]

Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học-công nghệ, các dịch vụ Internet tốc độ cao ngày càng được mở rộng và phát triển. Trên thế giới, dịch vụ Fiber VNN là một trong những dịch vụ Internet tốc độ cao có tỉ lệ tăng trưởng vượt bậc trong những năm qua.
Năm 2010, tại thị trường viễn thông Vi[r]

Thương nhân kinh doanh dịch vụ Logistics Bài tập cá nhân Luật thương mại 2
Chuyên mục Bài tập cá nhân, Luật Thương mại 2
Thương nhân kinh doanh dịch vụ Logistics không phải chịu trách nhiệm về những tổn thất đối với hàng hóa trong những trường hợp sau:

Thứ nhất, theo Điều 294 Luật Thương mại, ta c[r]

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN TRỊ MARKETING TẠI NHÀ HÀNG1.1 Một số khái niệm cơ bản1.1.1Lịch sử hình thành và phát triển marketingTrước tiên phải nói đến marketing cơ bản. Khi mới ra đời marketing chỉ đơn giản là những hoạt động liên quan đến việc bán hàn[r]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH



PHÂN TÍCH THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG MOBILE MARKETING Ở QUẬN NINH KIỀU – TP. CẦN THƠ







GVHD: Huỳnh Nhựt Phương
Nhóm thực hiện
Hồ Phương Vy B1302390
Lê Trọng Anh B1309243
Dương Thanh Nhi B1309301
Mai Thị Thu B130933[r]

... Phân tích chiến lược marketing dịch vụ (7P) tour IKO Travel Saigontourist Bài phân tích gồm nội dung sau: • Đặc điểm ngành du lịch marketing du lịch • Phân tích chiến lược marketing dịch vụ. .. phù hợp với ngân sách” du khách • Phân tích Marketing dịch vụ tour IKO Travel công ty dịch vụ lữ hành[r]

Khuyến mại Bài tập cá nhân Luật Thương mại 2

Kinh tế ngày càng phát triền thì nhu cầu về thị trường cũng ngày càng được nâng cao. Do chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao, người tiêu dùng ngày nay hiểu rất rõ về các sản phẩm mình mua, họ đòi hỏi cao hơn về chất lượng cũng như giá cả của hàn[r]

CHƯƠNG 1 :CƠ SỞ LÍ THUYẾTVỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP.1.1. Khái quát tổng thể về lí thuyết mà đề tài nghiên cứu.Các công ty du lịch Việt Nam đang phải hoạt động trong một môi trường đầy cạnh tranh và biến động. Với sự hội nhập của nền kinh tế nước ta với khu vực và thế giới đang tạo ra[r]

• Phân đoạn thị trường: là cách thức chia cắt thị trường tiềm năng thành các đoạnkhúc các thị trường nhỏ hơn dựa trên cơ sở những khác biệt về nhu cầu mong muốn hoặc các đặc tính hay hành vi khách hàng.
• Một đoạn thị trường: là một bộ phận của thị trường tiềm năng hay một nhóm khách hàng có cùng[r]

1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ
Ngày nay, thị trƣờng xe gắn máy nói chung và thị trƣờng xe số hai bánh nói
riêng đang có sự cạnh tranh gay gắt và khốc liệt giữa các thƣơng hiệu nổi tiếng nhƣ
Honda, Yamaha, Suzuki, Sym, Kymko. Để tồn tại và phát triển các nhà sản xuất xe
gắn máy đã không ngừng đầu tƣ nghiên cứu,[r]

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2
I. Cơ sở lý thuyết 3
1. Marketing dịch vụ 3
2. Ngành du lịch và marketing dịch vụ trong lĩnh vực du lịch 4
II. Phân tích chiến lược marketing dịch vụ hãng du lịch Saigontourist 6
1. Tổng quan về Saigontourist 6
2. Phân tích marketing dịch vụ của công ty dịch vụ lữ hành Saigonto[r]

MỤC LỤCChương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ............................ 21.1 Marketing, CRM và giá trị khách hàng ...................................................................... 21.1.1 Một số khái niệm về marketing ..................................................[r]

MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU2PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY3PHẦN II: PHÂN TÍCH HÀNH VI SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG7PHẦN III: PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU12PHẦN IV: HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING17PHẦN V: CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM (PRODUCT)29PHẦN VI. CHÍNH SÁCH VÀ GIÁ (PRICE)36PHẦN[r]

Mối quan hệ với khách hàng, nhất là với học sinh mang tính chínhthống,lâu dài;- Một số dịch vụ đòi hỏi có sự chuyên môn hóa cao và quen thuộc; Nhu cầu dịch vụ có thể ở qui mô lớn hoặc nhỏ tùy thuộc loại hình;- Phương pháp cung cấp dịch vụ phụ thuộc vào các đối tượng kh[r]

KH nội bộ A → KH nội bộ B → KH nội bộ C → KH bên ngoàiNếu trong dây chuyền này có một đoạn nào đó bị “lỏng lẻo” tức là ở mộttầng nào đó khách hàng không được phục vụ tốt thì họ sẽ không có đủ điều kiện vậtchất và tinh thần để phục vụ tốt cho tầng khách hàng tiếp theo. Cứ như thế[r]

Phân khúc thị trường là:
Xếp khách hàng thành nhóm (market segment) dựa theo động cơ thúc đẩy họ (mua hàng, chọn nguồn cung cấp hàng hoá (sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng ...)
Xếp khách hàng thành nhóm dựa trên nhu cầu (needs wants) và hành vi (behaviour) của họ.
Xếp khách hàng thành từng nhóm dựa the[r]