NÂNG CAO TINH THẦN PHỤC VỤ CỦA CÁC NHÂN VIÊN NHẰM THỎA MÃN NHU CẦU TINH THẦN CHO DU KHÁCH

ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Lý do chọn đề tài
Trong xu thế toàn cầu hóa với sự phát triển của nền kinh tế thị trường thì du lịch trở thành một nhu cầu cấp thiết của cuộc sống. Ngành du lịch được xem là ngành công nghiệp “không khói”, đóng góp lớn vào tổng thu nhập quốc dân. Bên cạnh đó chất lượng ngành cũng ngà[r]

1.1.1.1. Khái niệm về quản trị nhân sự.
Quản trị nhân sự : là sự phối hợp một cách tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân sự thông qua tổ chức, nhằm đạt được mục tiêu chiến lược và định hư[r]

Chấp nhận tất cả mọi ngườiNhân viên không phải là những robot. Họ đều có cuộc sống của riêng, những sở thích, bèbạn và gia đình và hầu hết họ đều đang đấu tranh để đạt đến sự cân bằng giữa công việcvà gia đình. Trong khi các công ty không thể đáp ứng một cách thỏa đáng mọi nhu cầu bứcthiết củ[r]

• Đầu tư xây dựng công trình (ĐTXD) là hoạt động đầu tư phổ biến trong xã hội gắn liền với việc xây dựng công trình, mục tiêu đầu tư sẽ được thỏa mãn thông qua việc vận hành công trình xây dựng đã hoàn thành.
• Trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội, an ninh quốc phòng của mỗi quốc gia, đều coi[r]

KẾT LUẬNCùng với sự phát triển kinh tế văn hóa xã hội nhu cầu của con người vềdu lịch ngày càng cao và cùng với đó ngành kinh doanh khách sạn thế giới nóichung và Việt Nam nói riêng đứng trước thách thức cạnh tranh khốc liệt của cơchế thị trường đòi hỏi nhà kinh doanh phải chuyển đổi hướng từ[r]

CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ PHỤC VỤ
TẠI NHÀ HÀNG
1.1. Những vấn đề chung về quản trị phục vụ
1.1.1. Khái niệm phục vụ
Phục vụ là hoạt động trợ giúp mang lại lợi ích cho người khác. Trong lĩnh vực ăn uống, phục vụ là hành động cung cấp cho khách thức ăn, đồ uống và một số nhu cầu khác nh[r]

UNESCO công nhận là kiệt tác truyền khẩu và di sản văn hóa phi vật thể của nhânloại. Từ đó, đã hình thành nên các đội nhóm văn nghệ cồng chiêng dân tộc Kơ Ho,Mạ, Churu để biểu diễn phục vu du khách tại các buôn làng, các điểm du lịch.Ngoài ra, các chương trình du lịch gắn với các hoạt động th[r]

Từ những nội dung trên ta có định nghĩa về doanh nghiệp kinh doanh lữ hành như sau: “Doanh nghiệp lữ hành là đơn vị có tư cách pháp nhân, hoạch toán độc lập, được thành lập nhằm mục đích sinh lời bằng việc giao dịch, ký kết các hợp đồng du lịch và tổ chức thực hiện các hợp đồng du lịch đã bán cho du[r]

Câu 1: Khái niệm, vai trò về Hướng dẫn viên du lịch sinh thái
Hướng dẫn viên du lịch sinh thái là người thực hiện hướng dẫn khách du lịch sinh thái trong các chuyên tham quan du lịch với hệ sinh thái đặc thụ, tự nhiên. Hướng dẫn viên du lịch sinh thái sinh thái đáp ứng những nhu cầu được thoả thuận[r]

Ở bất kỳ xã hội nào, việc xác nhận nhu cầu thoả mãn nhu cầu của con người nói chung và của người lao động nói riêng đều là động cơ thúc đẩy mọi hoạt động và điều chỉnh mọi hành vi của từng cá nhân và tập thể xã hội đó. Bởi vì hành vi nhu cầu là sự đòi hỏi của các cá nhân và tập thể khác nhau, muốn c[r]

Đề tài “ Một số biện pháp nhằm nâng cao mức độ thõa mãn nhu cầu của người lao động tại Công ty Uni – President Việt Nam” đã phần nào thể hiện được tầm quan trọng của việc thỏa mãn nhu cầu của người lao động trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Đồng thời qua quá trình phân tích ta thấy Công ty[r]

Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanhTrường đại học Bách Khoa Hà Nộinhận được. Thù lao tài chính càng cao thì mức thỏa mãn các nhu cầu vật chất càngcao. Và khi nhu cầu vật chất được thỏa mãn thì một số nhu cầu về tinh thần cũngđược thỏa mãn như được tô[r]

Phục vụ là hoạt động trợ giúp mang lại lợi ích cho người khác. Trong lĩnh vực ăn uống, phục vụ là hành động cung cấp cho khách thức ăn, đồ uống và một số nhu cầu khác nhằm đem lại sự thỏa mãn cho khách hàng trong suốt quá trình tiêu dùng sản phẩm ăn uống của khách sạn.
Phục vụ tiệc là toàn bộ các t[r]

tích lũy được khá nhiều kinh nghiệm, tiền lương đã được trả cao thì nhu cầucủa nhân viên đó phải là đạt được vị trí, chức vụ trong doanh nghiệp hoặc tổchức. Việc đề bạt chức vụ công tác mới ở vị trí cao hơn hiện tại cho nhânviên này sẽ khuyến khích người này làm việc hăng say và có hiệu quả h[r]

Trong lĩnh vực ăn uống, phục vụ là hành động cung cấp cho khách thức ăn, đồ uống và một số nhu cầu khác nhằm đem lại sự thỏa mãn cho khách hàng trong suốt quá trình tiêu dùng sản phẩm ăn uống của khách sạn. Nói cách khách, phục vụ là hoạt động trợ giúp mang lại lợi ích cho người khác.
Phục vụ tiệc[r]

Trong kinh doanh nhà hàng, hoạt động phục vụ là hoạt động chủ yếu, trung tâm, then chốt của quá trình kinh doanh nhà hàng. Việc hiểu rõ khái niệm tổ chức phục vụ là cần thiết và quan trọng. Hiểu được cách tổ chức sản xuất, tổ chức phục vụ một cách đúng đắn sẽ tạo cơ sở cho việc phục vụ đúng hướng, đ[r]

3.2. Một số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân sự tại công ty.........303.2.1. Trong công tác hoạch định nguồn nhân lực......................................303.2.2. Trong việc phân tích công việc.........................................................303.2.3.Trong vấn đề tuyển dụng <[r]

Cầu là số lượng hàng hóa hay dịch vụ mà người mua có khả năng mua và sẵn sàng mua ở các mức giá khác nhau trong một thời gian nhất định.
Khi nói tới cầu phải nói tới hai yếu tố cơ bản là: có khả năng mua và ý muốn sẵn sàng mua hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể.
Cầu khác với nhu cầu ở chỗ: nhu cầu là nhữ[r]

"Lời giải" khi nhân viên sa sút tinh thần Một nhân viên có biểu hiện sa sút tinh thần: anh ta làm việc uể oải, hay nghỉ làm, thờ ơ với các hoạt động, giảm năng suất, mắc phải nhiều sai sót trong công việc Trong trường hợp này, người lãnh đạo lại phải đi tìm lời giải cho m[r]

- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng1MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiTrong doanh nghiệp, nhân lực là nguồn lực quý giá nhất trongcác nguồn lực sản xuất, con người có các tiềm năng cần được khaithác và làm cho phát triển. Chính vì vậy quản trị nguồn nhân lực cómột vai trò đặc biệt qua[r]