NÂNG CAO TINH THẦN PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA NHÂN VIÊN

“Các nguyên tắc khách hàng” cũng đưa ra một danh sách các khái niệm hướng dẫn chỉ để hiểu “khách hàng là trung tâm” thực sự có ý nghĩa gì đối với một doanh nghiệp và các khách hàng của d[r]

Dịch vụ khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế của các doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp khác biệt hoá được hình ảnh chất lượng dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng, thu hút khách hàng tiềm năng và giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp. Dịch vụ khách hàng là hoạt độn[r]

Hoạt động phục vụ là hoạt động chủ yếu trong kinh doanh nhà hàng, đây là vấn đề trung tâm, then chốt của quá trình kinh doanh nhà hàng. Để có thể đưa ra được cách thức tổ chức phục vụ chuyên nghiệp, có thể đáp ứng được tối đa các nhu cầu của khách đặt ra và tạo được sự hài lòng cho khách hàng, mỗi c[r]

bộ phận ăn uống,các khách sạn cũng nên chú ý giữa việc nâng cao chất lượng12phục vụ đi kèm với nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách sạn.Khi nhà quản líđưa ra một chương trình nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cân phải cân nhắctính toán giữa kết quả đạt được và nhữ[r]

Để đạt được các mục tiêu đã đề ra như trên thì nhiệm vụ đặt ra với nhà hàngHữu Hạnh là rất to lớn, mang tính phát triển lâu dài bền vững. Nhiệm vụ trước tiênvà cơ bản nhất là làm thề nào để nâng cao chất lượng phục vụ, từ đó sẽ góp phầnnâng cao doanh thu cho nhà hàng. Chất lượng phụ[r]

Đứng trước tình hình cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì thách thức lớn nhất của các doanh nghiệp chính là vấn đề năng lực cạnh tranh. Năng lực cạnh tranh được thể hiện thông qua ưu thế về năng suất và chất lượng sản phẩm. Và chất lượng ngày nay đang trở thành một nhân tố cơ bản quyết định sự thắn[r]

NHỮNG kỹ NĂNG và KIẾN THỨC PHỤC vụ bàn nhà hàng nhân viên cần có, lý thuyết phục vụ bàn, các kỹ năng cần thiết của nhân viên phục vụ bàn.
Điều thách thức đối với bạn là đáp ứng tối đa nhu cầu của mọi khách hàng. Quan
tâm đến khách là vấn đề thiết yếu tới sự tồn tại của ngành dịch vụ du lịch nói chun[r]

Tính cấp thiết của đề tàiBên cạnh các kênh phân phối truyền thống khác thì siêu thị là một kênh phân phối hiện đại, xuất hiện khi nền kinh tế phát triển đến một trình độ nhất định. Bản chất của siêu thị là cửa hàng bán lẻ, phương thức kinh doanh siêu thị là tự phục vụ, ngành hàng kinh doanh của[r]

1. Xây dựng kế hoạch thực hiện dự án trong 3 năm và kế hoạch chi tiết triển khai năm đầu tiên.
Kế hoạch thực hiện dự án trong 3 năm
 Mục tiêu tổng quát
Nâng cao trình độ quản lý, tạo một bước thay đổi bước đột phá trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của BigC Sài Gòn.
Tạo điều kiện thuận[r]

để thu hút khách, các khách sạn phải không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng đội ngũ cán bộ công nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ, có phẩm chất năng lực để đáp ứng nhu cầu của khách hơn nữa. Khách sạn Hòa Bình Hạ Long là khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 sao, thuộc công ty TNHH Thương mại và dịc[r]

Biện pháp quản lý hàng chờ dịch vụ, hàng chờ bán lẻ tại hệ tại hệ thống siêu thị BigcI, Một số lý luận cơ bản về hàng chờ dịch vụ.1.1 Sự cần thiết của hàng chờ trong dịch vụ. 1.1.1 Khái niệm hàng chờ.Hàng chờ (xếp hàng) là một dòng khách hàng đang chờ đợi để nhận được dịch vụ từ một hay nhiều nhà cu[r]

Có một cửa hàng KFC bán fast food cho nhân viên ở các công ty gần đó.
Một hôm, cô Thảo, nhân viên của một công ty đến cửa hàng này định mua một hộp gà rán.
Cô phải chờ đợi rất lâu + nhân viên KFC lại không thân thiện lắm.
Sau đó, Thảo phát hiện ra cái đùi gà con sống nguyên.
Do thời gian gấp rút[r]

Dịch vụ khách hàng là gì? Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ "dịch vụ khách hàng" thường được nhắc đến mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng "dịch vụ khách hàng" từ nhà sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch v[r]

BÀI TẬP LỚN Phân tích thiết kế hướng đối tượng Thiết kế phần mềm quản lý thư viện
Vấn đề kinh doanh của thư viện có vấn đề: lượng khách hàng giảm dần dẫn đến doanh số giảm.
Qua điều tra phát hiện lý do:
Hỗ trợ khách hàng kém (chậm trễ, không chính xác), dẫn đến khách hàng không hài lòng với dịch vụ[r]

1. Quản lý có lời khen ngợi thái độ phục vụ khách rất chu đáo của chúng ta. Kể cả những nhân viên mới vào như Trang, Hải, Vân cũng đã bắt kịp rất tốt. Đặc biệt khách hàng rất ấn tượng với sự phục vụ nhanh nhẹn của bạn Lý.
2. Phê bình Hương vì đã làm mất chìa khóa tổng phòng hội thảo và phòng tiệc.
3[r]

thần giúp đỡ.4.2. Điểm chưa làm được:Mặc dù mức lương cơ bản khi tham gia vào đội ngũ nhân viên củaTiến Thịnh nhìn chung là thấp, sau quá trình phục vụ tại công ty cũngkhông được tăng lương. Không giữ chân được nhân viên, đề cao những đóng góp lâu nămcủa họ.Không có chế độ bảo[r]

1.Lý do chọn đề tàiTrong nền kinh tế thị trường hiện nay, bất kì một doanh nghiệp hoạt động trong bất kì một lĩnh vực nào muốn tồn tại và phát triển thì sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh phải được khách hàng chấp nhận. Muốn vậy, doanh nghiệp phải không ngừng hoàn thiện sản phẩm, nâng cao chất lượn[r]

Mục tiêu nghiên cứu đầu tiên của luận văn này là điều chỉnh thang đoSERVQUAL của Parasuraman và các cộng sự (1991) để xây dựng được thangđo chất lượng dịch vụ khu du lịch ven biển, sau đó sử dụng thang đo này đolường chất lượng dịch vụ Khu du lịch Biển Đông TP.Vũng Tàu. Để xây dựngvà điều chỉnh than[r]

expresso, latte machiato, capuchino, mocha...đến các loại nước ép, sinh tố,... Đặc biệt, đến vớiCake’s Bakery & Cafe, khách hàng sẽ được tậnhưởng hương vị cà phê đậm đà, chất lượng. Vớikhông gian lịch sự, trang nhã cộng với đội ngũnhân viên phục vụ chuyên nghiệp, ân cần, chuđáo[r]

LỜI NÓI ĐẦU1.Tính cấp thiết của đề tàiViệt Nam là nước đang phát triển, nền kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng vẫn còn rất non trẻ. Nhưng vài năm trở lại đây thì nền kinh tế Việt Nam đã có khá nhiều thay đổi, khởi sắc. Cụ thể là đã có rất nhiều khu công nghiệp mọc lên, các hoạt động kinh d[r]