CÁCH PHỤC VỤ VÀ ỨNG XỬ CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TRONG KCB BHYT

I.
Đ
ẶT VẤN ĐỀ

S
ự hài lòng đối với công việc đề cập đến “suy nghĩ và cảm nhận của nhân viên về
môi trư
ờng và điều kiện làm việc của mình”
[
36]
. S
ự hài lòng bao gồm cả thái độ tích cực
và tiêu c
ực đối với công việc. Các nghiên cứu trên thế giới đã chứng minh rằng sự hài lòng
của[r]

ĐẶT VẤN ĐỀ
Phương thức thanh toán (PTTT) là một trong năm thành phần quan trọng
(Tài chính, PTTT, Cung ứng dịch vụ, Công cụ quản lý của Nhà nước và Tuyên
truyền thay đổi hành vi) nhằm nâng cao hiệu quả và tính công bằng của hệ
thống y tế [82]. PTTT có vai trò kết nối giữa 2 thành phần là tài ch[r]

Phục vụ là hoạt động trợ giúp mang lại lợi ích cho người khác. Trong lĩnh vực ăn uống, phục vụ là hành động cung cấp cho khách thức ăn, đồ uống và một số nhu cầu khác nhằm đem lại sự thỏa mãn cho khách hàng trong suốt quá trình tiêu dùng sản phẩm ăn uống của khách sạn.
Phục vụ tiệc là toàn bộ các t[r]

Trong lĩnh vực ăn uống, phục vụ là hành động cung cấp cho khách thức ăn, đồ uống và một số nhu cầu khác nhằm đem lại sự thỏa mãn cho khách hàng trong suốt quá trình tiêu dùng sản phẩm ăn uống của khách sạn. Nói cách khách, phục vụ là hoạt động trợ giúp mang lại lợi ích cho người khác.
Phục vụ tiệc[r]

MỞ ĐẦU
 Lý do chọn đề tài
Theo quy hoạch tổng thể phát triển hệ thống y tế Việt Nam, các bệnh
viện đa khoa (BVĐK) là cơ sở khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe (KCB)
rất quan trọng trong toàn hệ thống. Tuy nhiên, bên cạnh những đóng góp và
thành tựu phù hợp với các giai đoạn lịch sử trước đây[r]

 Mục tiêu: 24 trạm phủ khắpquận, huyệnXây dựng đề án PARAMEDICtrình BYT và UBNDTP choTP.HCM triển khai thí điểm.TRIỂN KHAI QUYTRÌNH “BÁO ĐỘNG ĐỎLIÊN VIỆN”NHỮNG VẤN ĐỀ ƯU TIÊN VỀ CHẤTLƯỢNG KHÁM CHỮA TẠI CÁC BỆNHVIỆN TP.HCMGóc độ QLNN về chất lượng hoạt động khám chữa bệnhtại các cơ sở trực thuộc SYT[r]

TÓM TẮTQuá trình phát triển của xã hội và sự hội nhập của nền kinh tế hiện nay đặt ra yêucầu cho các tổ chức luôn đổi mới, nâng cao chất lƣợng để có thể cạnh tranh. Các cơ sởy tế, cụ thể là Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu cũng không nằm ngoài quy luật này khiphải đối mặt với những thách thức và khó khăn[r]

ĐẶT VẤN ĐỀ
Trong thời đại khoa học kĩ thuật ngày càng phát triển, cùng với sự phát triển của các ngành khoa học cơ bản và kĩ thuật ứng dụng, YHHĐ ngày càng chiếm vai trò ưu thế. Điều đó thể hiện trong một số mặt bệnh mà YHCT không thể can thiệp được như: bệnh ngoại khoa, tai - mũi - họng, mắt, sản[r]

doanh.- Quản lý tình hình tài chính: Doanh thu, chi phí (cost, quỹ lương,…)- Tiếp thị chương trình khuyến mại và chăm sóc khách hàng đến khách hàng- Chăm sóc khách hàng khi trước và sau khi sử dụng dịch vụ14- Thiết lập kênh khách hàng thân thiết qua khách hàng đã sử dụng dịch vụ- Phân công công việc[r]

Khảo phân tích thiết kế hệ thống quản lý tiền lương.1. Khảo sát hệ thống
Công ty cổ phần THT được thành lập từ năm 2016, là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp tổng thể và tích hợp hệ thống cho các Trung tâm thương mại, Khách sạn, Tổ hợp văn phòng, Căn hộ cap cấ[r]

www.Luanvan.onlineLỜI MỞ ĐẦUMột xã hội phát triển trước hết phải có những con người khoẻ mạnh. Cósức khoẻ con người mới có thể thực hiện được các hoạt động sống phục vụcho chính bản thân mình và cho cộng đồng. Nhưng không phải lúc nào conngười cũng khoẻ mạnh và không phải ai cũng có khả năng chi trả[r]

Một xã hội phát triển trước hết phải có những con người khoẻ mạnh. Có sức khoẻ con người mới có thể thực hiện các hoạt động sống phục vụ cho chính bản thân mình và cho cộng đồng. Nhưng không phải lúc nào con người cũng khoẻ mạnh và không phải ai cũng có khả năng chi trả chi phí khám chữa bệnh khi kh[r]

Khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân là đề tài nghiên cứu của các cơ sở y tế trong nước cũng như nước ngoài thường được tiến hành định kỳ nhằm nắm bắt sự mong đợi qua việc thu thập ý kiến của bệnh nhân ở từng thời điểm khác nhau. Từ đó các cấp lãnh đạo, các cơ sở khám chữa bệnh có sự điều chỉnh, cải t[r]

2.1/ Một số nét về quá trình hình thành và phát triển của BHYT trongthời gian qua:2.1.1/ Giới thiệu khái quátTrong thập kỉ 80, trước sự khủng hoảng về tài chính trong khám chữabệnh, hàng loạt nước phát triển đã lựa chọn thực hiện chính sách BHYT - mộtcơ chế đảm bảo tài chính cho[r]

I.ĐẶT VẤN ĐỀDịch vụ y tế là một dịch vụ khá đặc biệt. Về bản chất, dịch vụ y tế bao gồm các hoạt động thực hiện bởi nhân viên y tế (khám, chữa bệnh) để phục vụ người bệnh và gia đình. Cung cấp dịch vụ y tế là cấu phần đầu tiên trong 6 cấu phần của hệ thống y tế Việt Nam, là chức năng chủ yếu của hệ[r]

Lời mở đầu

Một xã hội phát triển trước hết phải có những con người khoẻ mạnh. Có sức khoẻ con người mới có thể thực hiện các hoạt động sống phục vụ cho chính bản thân mình và cho cộng đồng. Nhưng không phải lúc nào con người cũng khoẻ mạnh và không phải ai cũng có khả năng chi trả chi phí khám chữa[r]

1ĐẶT VẤN ĐỀSức khỏe là vốn quý giá của con người, là nguồn lực và tài sản đặc biệt củamọi quốc gia. Việc CSSK là một vấn đề bức thiết của mọi xã hội, từ xã hộiphong kiến đến xã hội hiện đại, từ các quốc gia kém phát triển đến các quốcgia phát triển, và đó là một việc làm cần thiết để giúp cho xã hội[r]

ĐẶT VẤN ĐỀ
Cải tiến chất lượng khám chữa, bệnh (KCB) vừa là mục tiêu vừa là nhiệm vụ
trọng tâm và xuyên suốt, được tiến hành liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu phục vụ an
toàn, chu đáo, hiệu quả để thỏa mãn kỳ vọng của người bệnh (NB).
Được sự quan tâm của Đảng, Chính phủ, hệ thống khám chữa bệnh đ[r]

Gánh nặng chi phí cho các BKLN là rất lớn và tiếp tục tăng lên ở các nước có thunhập thấp và trung bình và tạo gánh nặng lớn lên kinh tế vĩ mô. Các BKLN có thể cản trởviệc đạt các mục tiêu thiên niên kỷ và đồng thời tác động tới phát triển kinh tế xã hội. CácBKLN là vấn đề của sự phát triển ở các qu[r]

Trên thế giới, bảo hiểm y tế(BHYT) được coi là một trong những cơ chế tài chính chủ yếu cho y tế. BHYT đang là giải pháp cơ bản, thiết thực giúp cho người dân chủ động kinh tế trong việc phòng ngừa ốm đau bệnh tật. BHYT vừa là mục tiêu vừa là nhu cầu tất yếu c[r]