CÁCH ỨNG XỬ CỦA NHÂN VIÊN MỚI

Học phần: Nghiên cứu khoa học
Đề tài: Tăng cường và bồi dưỡng đào tạo đội ngũ nhân viên lễ tân ở khách sạn Thắng Lợi Hà Nội.
I. Xác định vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nhiệm vụ nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu.

1.1.Vấn đề nghiên cứu.
Chất lượng đội ngũ nhân viên lễ tân tại kh[r]

nhà hàng.13- Nắm bắt tình hình tài chính của nhà hàng: doanh thu, chi phí( cót, quỹlương).-Chịu trách nhiệm về chất lượng phục vụ khách hàng.- Tiếp thị chương trình khuyến mại và chăm sóc khách hàng đến kháchhàng.- Chịu trách nhiệm giám sát tổng thể, kiểm soát, lập kế hoạch và phối hợptất cả các hoạ[r]

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
A. PHẦN MỞ ĐẦU 1
1. Tính cấp thiết của đề tài: 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu. 3
3. Mục tiêu nghiên cứu đề tài: 3
4. Nhiệm vụ nghiên cứu 4
5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 4
6. Phương pháp và thiết bị nghiên cứu: 5
7. Đóng góp mới của đề tài. 5
8. Cấu trúc của đề tài. 5
CH[r]

Trong lĩnh vực ăn uống, phục vụ là hành động cung cấp cho khách thức ăn, đồ uống và một số nhu cầu khác nhằm đem lại sự thỏa mãn cho khách hàng trong suốt quá trình tiêu dùng sản phẩm ăn uống của khách sạn. Nói cách khách, phục vụ là hoạt động trợ giúp mang lại lợi ích cho người khác.
Phục vụ tiệc[r]

THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾGlobal Advanced Master of Business AdministrationNhư đã nói ở trên, viễn thông là ngành có tốc độ phát triển khoa học kỹthuật nhanh, mạnh và rộng. Do đó, đòi hỏi Công ty VTN phải thường xuyên cậpnhật và đổi mới công nghệ kịp với tốc độ phát triển của các nước tiên[r]

Tóm tắt cuốn sách “Chìa Khóa Thành Công”: Sự ra đời của cuốn sách này bắt nguồn từ sức hút của một chương trình truyền hình vốn từ lâu đã trở nên quen thuộc: chương trình Chìa khóa Thành công ‒ một chương trình kinh tế đặc sắc do do Tổ hợp Truyền thông Hoàng Gia (Hoang Gia Media Group) và Ban thư ký[r]

Các nhà quản lý trong bất kỳ tổ chức nào cũng muốn biết được rằng chi phí sẽ thay đổi
như thế nào khi mức độ hoạt động của tổ chức thay đổi. Mối quan hệ giữa chi phí và mức
hoat động (level of activity) hay còn gọi là “ứng xử chi phí” (cost behavior) (Hilton, 1991)
đóng vai trò quan trọng đối với nh[r]

1.xây dựng chương trình đào tạo văn hóa DN cho NVBH thị trườngMục tiêu• Giúp nhân viên hiểu và nhận thúc đúng về công ty• Giúp nhân viên thích ứng với doanh nghiệp, hội nhận với môi trường làm việc của doanh nghiệp, có kỹ năng ứng xử tốt...Đối tượng: Toàn bộ nhân viên bán hàng tại thị trường của c[r]

chỉ trích sếp trước mặt những người khác,để tránh những “hậu quákhó lương” sau này.*Sếp tự cao,tự đạiĐây là tuýp người luôn muốn thể hiện hơn ngườikhác.Và đây lại là kiểu người không phải là hiếm trong các cơquan,xí nghiệp.Thật là không may khi bạn gặp phải một ông sếp nhưvậy,tức mà không dám nói ra[r]

khả năng vận dụng kiến thức vào thực tế sinh động, năng lực tự học, kỹ năng sống, tựphục vụ bản thân, tự quản tập thể, bồi dưỡng hứng thú học tập để học tập suốt đời. Môhình trường học mới THCS chú trọng phát huy năng lực riêng của từng học sinh, khôngứng xử một cách đồng loạt bằng [r]

huống và cách ứng xử được chọn trước lớp.Tình huống 1: Minh đang học bài thì Cường + Minh khuyên Cường không nên bắnchim vì chim bắt sâu bảo vệ mùa màngđến rủ đi bắn chim.và tiếp tục học bài.Tình huống 2: Vừa đến giờ Hà phải giúp mẹ + Hà cần cho gà ăn xong mới đi cùngcho gà ăn t[r]

CHO MỌI NGƯỜI BIẾT KẾT QUẢ HÀNH ĐỘNG CỦA HỌ Khi đồng nghiệp không hoàn thành đúng thời hạn, cho họ biết hậu quả: "Nếu anh không nộp kịp cho tôi vào ngày mai, điều đó có nghĩa là chúng ta[r]

Phân loại chi phí theo cách ứng xử áp dụng cho việc phân loại chi phí trong các doanh nghiệp, vận dụng xử lý các bài tập phân loại chi phí theo phương pháp cực đại cực tiểu.
Theo phương pháp phân loại này, chi phí sẽ gồm 3 loại:
+ Chi phí biến đổi (chi phí khả biến Biến phí)
+ Chi phí cố định (chi[r]

thêu).-Kéo cắt vải và kéo cắt chỉ.-Khung thêu tròn cầm tay, phấn màu dùng để vạch dấutrên vải, thước dẹt thước dây dùng trong cắt may, khuycài khuy bấm.-Một số sản phẩm may, khâu ,thêu.III/ HOẠT ĐỘNG DẠY- HỌC:Hoạt động của giáo viên1.Ổn đònh lớp: Kiểm tra dụngcụ học tập của HS.2.Dạy bài mới:a[r]

PHẦN II: NỘI DUNG
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP LUẬN
1. Thao tác hóa các khái niệm liên quan
1.1 Khái niệm “ứng xử”
Từ lâu vấn đề ứng xử trong quan hệ giữa con người với con người, giữa con người với tự nhiên cà con người với chính mình đã được nhiều khoa học nghiên cứu, nhất là tâm lí học[r]

Phải thuần thục trong các thao tác kỹ thuật phục vụ trực tiếp để chứng minh tínhchuyên nghiệp của nhân viên nhà hàng, điều này giúp phân biệt thứ hạng của cácnhà hàng có sang trọng hay không? Điều đó sẽ có quyết định đối với mức phí phụcvụ nhà hàng. Thanh toán, tiễn đưa và thu dọn bàn ăn:Đây[r]