THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ DOC

Tìm thấy 10,000 tài liệu liên quan tới từ khóa "THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ DOC":

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM ATHENA

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG1.1Khách Hàng21.1.1Khái niệm về khách hàng21.1.2Phân loại khách hàng21.1.3Vai trò của khách hàng31.2Chăm sóc khách hàng41.2.1Thế nào là chăm sóc khách hàng41.2.2Mục đích của việc chăm sóc khách hàng41.2.3Vai trò của việc chăm sóc khách hàng41.3Tổ chức ho[r]

51 Đọc thêm

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG THUỘC VIỄN THÔNG HÀ NỘI

Trong những năm vừa qua, thị trường viễn thông Việt Nam đã có những bước chuyển biến mạnh mẽ. Cùng với việc phát triển mạng lưới Viễn thông, mở rộng phạm vi phục vụ tới tận những vùng sâu, vùng xa, vùng núi hay hải đảo xa xôi của Tổ quốc, với nhiều loại hình dịch vụ phong phú, chất lượng thông tin n[r]

117 Đọc thêm

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG HÀ NỘI

Luận văn Thạc sĩ của Phạm Thị Lan Anh với đề tài: Giải pháp đẩy mạnh chăm sóckhách hàng tại công ty Vinaphone, (luận văn gồm 120 trang, bảo vệ năm 2013), cũngcung cấp một số cơ sở lý luận chung về khách hàng và chăm sóc khách hàng, trong đó cókhách hàng sử dụng dịch vụ

22 Đọc thêm

LUẬN VĂN THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIETTEL

II. Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong công ty thông tin di động VIETTEL.1. Mục tiêuTrên thị trường viễn thông hiện nay tại Việt Nam có tới 4 nhà cung cấp dịch vụ điện thoại diđộng(1). Tổng công ty bưu chính viễn thông Việt Nam(VNPT) với đầu số : 091, 090(2). Tổng công ty viễn thông Quân Đội (VIETTEL[r]

59 Đọc thêm

ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI TRUNG TÂM ĐIỆN TOÁN TRUYỀN SỐ LIỆU KHU VỰC I

Đề tài : ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI
TRUNG TÂM ĐIỆN TOÁN TRUYỀN SỐ LIỆU KHU VỰC I.
Kết cấu luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo luận văn được kết cấu thành 3
chương:
Chương 1: Một số vấn đề chung về khách hàng doanh nghiệp và công tác chăm sóc
kh[r]

23 Đọc thêm

PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI 3TK TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA

1.1Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Ngày nay trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập hóa kinh tế đã làm thay đổi môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp, các doanh nghiệp cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ không chỉ ở tầm quốc gia mà còn trong khu vực và trên thế giới. Trong môi trường cạnh tranh đó[r]

43 Đọc thêm

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE

Trong nền kinh tế thị trường, người mua là người có thế mạnh, họ là người quyêt định mua gì, ở đâu, giá cả ra sao và họ quyết định cả sự thành bại của doanh nghiệp. Do đó, việc coi trọng khách hàng, người tiêu dùng như một đối tượng cần quan tâm trước nhất là một đòi hỏi tất yếu khách quan của mỗi d[r]

78 Đọc thêm

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CHO ĐIỆN LỰC KIM ĐỘNG, CÔNG TY ĐIỆN LỰC HƯNG YÊN

Dịch vụ khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế của các doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp khác biệt hoá được hình ảnh chất lượng dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng, thu hút khách hàng tiềm năng và giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp. Dịch vụ khách hàng là hoạt độn[r]

98 Đọc thêm

HOÀN THIỆN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG VÀ CÁC DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH VIKOS

MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU11. Lý do chọn đề tài12. Mục đích nghiên cứu23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu24. Phương pháp nghiên cứu25. Kết cấu của báo cáo2CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG VÀ CÁC DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH VIKOS.31.1. Tổng qu[r]

57 Đọc thêm

HOÀN THIỆN KẾ TOÁN CHI PHÍ DOANH THU VÀ KẾT QUẢ KINHDOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI CÁC ĐƠN VỊ THUỘC CÔNG TY THÔNG TIN VIỄNTHÔNG ĐIỆN LỰC

phương pháp hạch toán theo chế độ quy định. Hàng ngày, căn cứ vào cácchứng từ thực tế, kế toán hạch toán phần mềm kế toán. Sau đó số liệu sẽ đượctự động chuyển vào các sổ chi tiết và sổ Cái TK641. Đồng thời phần mềm kếtoán cũng tự động tổng hợp các chi phí vào Báo cáo chi phí bán hàng (phụ lục22 -Bá[r]

16 Đọc thêm

GIS TRONG QUẢN LÝ VÀ VẬN HÀNH LƯỚI ĐIỆN

Việc ứng dụng hệ thống thông tin địa lý (Geographic Information System – GIS) nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý, vận hành lưới điện, chăm sóc khách hàng cũng như quản lý tài sản là một trong những ứng dụng hiện đại và là cơ sở của lưới điện thông minh mà Tổng công ty Điện lực TP.HCM đang[r]

39 Đọc thêm

CÔNG TÁC KẾ TOÁN BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG VIỆT ĐỨC

2.1.1. Qúa trình hình thành và phát triển của công ty.
Công ty TNHH Viễn thông Việt Đức là một công ty trách nhiệm hữu hạn với số vốn điều lệ ban đầu là 1,5 tỷ, được thành lập theo luật Doanh nghiệp vào tháng 42008. Công ty đặt trụ sở tại số 1114 CT6 ĐN 2 Khu ĐTM Định Công Hoàng Mai Hà Nội. Khi mới[r]

61 Đọc thêm

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI VNPOST

Đây là giải pháp phát triển dịch vụ logistics tại công ty bưu chính viễn thông việt nam vnpost. Cung cấp tổng quan về ngành logistics Việt Nam và thực trạng dịch vụ khách hàng trong logistics. Thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ logistics

67 Đọc thêm

QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY PHẦN MỀM VÀ TRUYỀN THÔNG VASC

1.Tính cấp thiết của đề tàiKinh doanh là một mối quan hệ giữa người bán và người mua, định nghĩa này càng đúng đắn trong thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt như ngày nay. Nhu cầu khách hàng càng có tính chuyên biệt hơn và đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu đó để từ đó sáng tạo ra các sản phẩ[r]

65 Đọc thêm

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG LIÊN TỈNH - VTN

Thế kỷ trước đã diễn ra cuộc “cách mạng công nghiệp”. Có lẽ cuộc “cách mạng máy tính” đã ra đời vào những năm đầu thập kỷ 1980; nhưng ngày nay không còn nghi ngờ gì nữa, chúng ta đang ở vào giữa cuộc “cách mạng chất lượng”- một thời kỳ biến đổi đang tác động tới mọi kiểu kinh doanh, xí nghiệp, tổ c[r]

42 Đọc thêm

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP TẠI ĐIỆN LỰC HÀ TÂY

Điện lực Hà Tây là một đơn vị quản lý, sản xuất và kinh doanh điện năng, dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin, trong đó chủ yếu là kinh doanh điện năng. Khác với các loại vật tư, hàng hoá khác, Điện năng là một loại hàng hoá đặc biệt, nó là một sản phẩm dưới dạng năng lượng không có bán thành phẩm[r]

47 Đọc thêm

GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG CSKH TẠI CÔNG TY CP CAO SU ĐÀ NẴNG DRC

Trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh, các công ty luôn tìm kiếm cho mình một chỗ đứng hay là địa vị trong lòng khách hàng. Doanh nghiệp có tồn tại và phát triển thì cũng do yếu tố quyết định là nhu cầu về sản phẩm đang kinh doanh của công ty. Chính vì tầm quan trọng của khách hàng mà các công ty ra s[r]

88 Đọc thêm

ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG THU CƯỚC VIỄN THÔNG TẠI VIETTEL

- Dịch vụ nhờ thu: Nhờ thu là phương thức thanh toán mà theo đó ngân hàng thu hộ Collecting Bank khi nhận được chứng từ từ ngân hàng của nhà xuất khẩu ngân hàng nhờ thu-Remitting Bank ho[r]

33 Đọc thêm

QUẢN TRỊ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL, LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

c khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel40
2.2. Kết quả phân tích thực trạng quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.1. Đặc điểm tình hình đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.2. Nội dung công tác quản trị đào tạ[r]

137 Đọc thêm

MARKETING B2B VÍ DỤ VỀ MỘT DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG B2B. CÁCH THỨC DOANH NGHIỆP ĐÓ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU (THỊ TRƯỜNG B2B). PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CÁC PHƯƠNG ÁN ĐÁP ỨNG THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP ĐÓ.

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3
I. GIỚI THIỆU CÔNG TY THÔNG TIN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC (EVNTELECOM) 4
II. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG CÔNG NGHIỆP ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET QUA TRUYỀN HÌNH CÁP 6
III. LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 6
IV. PHƯƠNG ÁN ĐÁP ỨNG THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 7
V. PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ 10
1. NHỮNG TỒN TẠI KHÓ[r]

16 Đọc thêm

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ DOC

Tìm thấy 10,000 tài liệu liên quan tới từ khóa "THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ DOC":

Cùng chủ đề