LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU

hơn”, “tôi sẵn sàng giới thiệu cho người khác về điện thoại di động mà mìnhđang sử dụng hoặc chia sẻ kinh nghiệm của mình”, “tôi cảm thấy bực mìnhhoặc bò xúc phạm khi có người khác phê bình, chê bai hoặc một bài viết/bàibình luận không tốt về thương hiệu điện thoại di động tôi đang sử dụng”1.[r]

nghiệp nói chung và cho doanh nghiệp bán lẻ nói riêng. Theo luận điểm marketing: “Lòng trung thành của khách hàng là sự gắn bólâu dài, mật thiết của khách hàng với một loại sản phẩm hay dịch vụ của một công tynào đó. Nó được thể hiện bằng những hành động lặp đi lặp lại v[r]

PHẦN MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiSiêu thị là một trong những loại hình kinh doanh bán lẻ hiện đại, hình thành vàphát triển gắn liền với quá trình công nghiệp hoá và đô thị hoá trên thế giới. Ở ViệtNam, siêu thị chính thức xuất hiện vào năm 1993 và đến nay ở nhiều tỉnh thành ởnước ta đã hình th[r]

quả của một số nghiên cứu trước đây liên quan đến nội dung đề tài.Chƣơng 3: Phương pháp nghiên cứu trình bày quy trình và cách thức thu thậpdữ liệu cho nghiên cứu, bao gồm cả việc thiết kế câu hỏi và phương pháp lấy mẫu.Chƣơng 4: Phân tích dữ liệu trình bày cách thức kiểm định thang đo, mô hìnhnghiê[r]

Bài giảng Digital branding (Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số): Bài 7 Tạo dựng lòng trung thành ủng hộ thương hiệu thông qua xây dựng mối quan hệ với khách hàng trình bày về tiếp thị mối quan hệ (Relationship Marketing), quản trị quan hệ khách hàng (CRM), quản trị quan hệ khách hàng trên mạng xã hộ[r]

Nghiên cứu mối liên hệ giữa lòng trung thành thương hiệu và các thành phần của giá trị thương hiệu trường hợp thương hiệu Vinaphone

Luận văn với đề tài : Nghiên cứu mối liên hệ giữa lòng trung thành thương hiệu và các thành phần của giá trị thương hiệu trường hợp thương hiệu Vinaphone

Là việc chuyển giao hoặc phân phối thông tin và chia sẻ với nhau (Fontenot vàĐWilson, 1997). Một thông tin liên lạc được sử dụng kịp thời và phù hợp sẽ góp phầngiải quyết và điều chỉnh cuộc thảo luận và tranh luận (Etgar, 1979). Nghiên cứu trướcđây đã chỉ ra rằng các nhà bán lẻ có thể chủ động hơn t[r]

BẢO VỆ LUẬN VĂN ĐẠI HỌC

ĐÁNH GIÁ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU JOLLIBEE
DỰA TRÊN KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG
TẠI THỊ TRƯỜNG TP. HỒ CHÍ MINH



GVHD: ThS. LÊ THỊ THANH XUÂN
SVTH: LÊ LINH TÂM
Mục tiêu:
Xác định các yếu tố cấu thành nên tài sản thương hiệu thức ăn nhanh của Jollibee Việt Nam dựa trên mô hình nghiên cứu[r]

Mục tiêu trình bày trong chương 5 Quản trị mối quan hệ và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng thuộc bài giảng Marketing dịch vụ nhằm trình bày về xây dựng lòng trung thành, sơ lược về marketing dịch vụ, quản trị mối quan hệ với khách hàng.

Để tạo ra được một thương hiệu mạnh thì công ty phải có một chiến lược xây dựng thương hiệu cụ thể và rõ ràng. Sau đây là đề xuất của em về chiến lược xây dựng thương hiệu của công ty:
- Trong chiến lược kinh doanh của công ty thì đa dạng hóa sản phẩm là một trong những vấn đề được[r]

Hgiúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn về phương thức thanh toán phù hợp. Nhờ đó sẽINkích thích các chủ thể kinh tế sử dụng một trong các phương thức thanh toán khôngdùng tiền mặt (TTKDTM) nói trên, thay vì phải sử dụng một lượng lớn tiền mặt trongKcác giao dịch thương mại. Do vậy các chủ thể[r]

CHƯƠNG IGII THIEU1.1 Nền tảng nghiên cứuTài sản thương hiệu là một khái niệm rất quan trọng trong thực tế kinhdoanh cũng như trong nghiên cứu học thuật vì doanh nghiệp có thể đạt được lợi thếcạnh tranh thông qua một thương hiệu thành công. Mặc dù tài sản thương hiệu cóthể định nghĩa từ nhiều khía c[r]

Bài luận văn tốt nghiệp gồm 15 trang, bản đẹp, dễ dàng chỉnh sửa và copy bằng Adobe.

Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN
1.1 Tài sản thương hiệu
Tài sản thương hiệu (Brand Equity) bao gồm tất cả những giá trị đặc thù mà thương hiệu mang đến cho những người liên quan (khách hàng, nhân viên, cổ đông, cộng đồng…)[r]

- Góp phần giữ vững, phát huy vị thế của NHNo & PTNT Việt Nam là NHTMnhà nước hàng đầu đóng vai trò chủ đạo, chủ lực trên thị trường tài chính, tiền tệ nông- Sản phẩm thanh toán quốc tế: mở L/C, uỷ nhiệm chi, ủy nhiệm thu, nhờ thu,chuyển tiền, chiết khấu bộ chứng từ.- Sản phẩm dịch vụ: dịch[r]

1.2.GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
1.2.1 Hai quan điểm chính
So với thuật ngữ “thương hiệu” đã xuất hiện khá lâu trên thế giới thì thuật ngữ “Giá trị thương hiệu” (brand equity) chỉ mới xuất hiện vào đầu những năm 80 nhưng nhanh chóng được sự quan tâm của các nhà nghiên cứu cũng như các doanh nhân trên thế giớ[r]

a. Người tiêu dùng nhận biết và mua sản phẩm dễ dàngMột hệ thống nhận diện thương hiệu tốt sẽ mang tính thuyết phục và hấp dẫn cao, nógiới thiệu một hình ảnh Thương hiệu chuyên nghiệp, khác biệt và dễ nhận biết đối vớiNgười tiêu dùng, đó là điều tạo nên sự thành công. hệ thống n[r]

Xác định các nhân tố chất lượng dịch vụ 3G tác động đến sự thỏa mãn và sự thỏa mãn tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại thị trường thành phố Long Xuyên.
Đo lường mức độ tác động của các thành phần chất lượng dịch vụ 3G, cảm nhận giá cả đối với sự thỏa mãn của khách hàng tại thị trường t[r]