MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 5 KHOẢNG CÁCH

nhạy cảm, đòi hỏi tính chống từ chối cao.  Khả năng mở rộng (Scalable): Dựa trên kiến trúc PKI hiện đại, được thiết kế theo mô hình có độ sẵn sàng cao, FPT-CA có khả năng mở rộng để cấp phát hàng triệu chứng thư số một cách dễ dàng.  Khả năng sẵn sàng (Available): Tất cả chính sách, log, dữ[r]

Khoảng cách 5 hình thành từ sự khác biệt giữa chất lượng cảm nhận và chất lượng kỳ vọng khi khách hàng sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số của FPT IS FPT IS đã cho thấy rằng họ cung cấp[r]

nào về dịch vụ và đánh giá chất lượng dịch vụ như thế nào.Thêm vào đó, dịch vụ vốn không đồng nhất, đăc biệt đối với những dịch vụ bao hàm sức lao động của con người cao. Bởi vì hoạt động của dịch vụ thường thay đổi từ các nhà cung cấp dịch vụ, từ khá[r]

Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman Một trong những đặc điểm cơ bản của chất lượng dịch vụ là khó đo lường, khó xác định được tiêu chuẩn chất lượng, nó phụ thuộc vào yếu tố con người là chủ yếu. Chất lượng dịch vụ trước hết là chất lượng con người. Sản phẩm dịch vụ là vô hình, chấ[r]

thống điện, đường, trường, trạm. Trong đó, yếu tố dịch vụ internet công cộng tác động mạnh nhất đến hạ tầng cơ sở. Cuối cùng là tiện nghi cơ sở lưu trú, đây là yếu tố tác động thấp nhất đến sự hài lòng của du khách khi đến du lịch, nhưng đây lại là một yếu tố rất quan trọng mỗi khi đi du lịch[r]

2. Biện pháp thứ hai: Cải tiến hình thức thực đơn của nhà hàng 422.1 Mục đích của biện pháp 4222.6 Lợi ích của giải pháp nếu trược triển khai vào thực tế 46KẾT LUẬN 52DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 3/ Marketing dịch vụ : Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ<[r]

thống điện, đường, trường, trạm. Trong đó, yếu tố dịch vụ internet công cộng tác động mạnh nhất đến hạ tầng cơ sở. Cuối cùng là tiện nghi cơ sở lưu trú, đây là yếu tố tác động thấp nhất đến sự hài lòng của du khách khi đến du lịch, nhưng đây lại là một yếu tố rất quan trọng mỗi khi đi du lịch[r]

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.
Nghiên cứu trước đây có liên quan đến đề tài dịch vụ môi giới chứng khoán
là: “Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán” của
tác giả Trần Thị Như Châu năm 2009. Trong đề tài[r]

những sai lầm trong quá trình phục vụ bệnh nhân đến khám chữa bệnh, còn những nhân viên y tế có nhiều năm kinh nghiệm thì có nhiều người sắp đến tuổi về hưu và đôi lúc một số nhân viên còn giữ tư tưởng bệnh nhân cần mình chứ mình không cần bệnh nhân do vậy đôi lúc có những lời nói gây mất cảm tình đ[r]

khoa ngày càng mở rộng, Khoa đã mở thêm hệ chuyên ngành Tài Chính Kế Toán, năm 2006 mở bậc đào tạo Cao đẳng kế toán chính quy và sau đó là Kế toán hệ Trung cấp chính quy. Từ tháng 4/2008 khoa Quản Trị Kinh Doanh chính thức đổi tên thành khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh để phù hợp với chiến lược phát[r]

dịch vụ này bao gồm bốn thành phần là độ tin cậy, khả năng phục vụ của nhân viên, sự đồng cảm và phương tiện hữu hình. Để kết luận do đặc thù của mỗi loại hình dịch vụ nên nhà nghiên cứu cần phải điều chỉnh thang đo SERVQUAL cho từng nghiên cứu cụ thể.Việc sử dụng mô hình chấ[r]

Xem Thêm " LUẬN VĂN THẠC SĨ: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊ - MỘT NGHIÊN CỨU TẠI SIÊU THỊ BIG C NHA TRANG - TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC "

Cửa hàng tiêu thụ thức ăn nhanh có thể là quán, kiốt không có chỗ ngồi hoặc các nhà hàng chuyên bán, phục vụ khách thức ăn nhanh và nước uống tại chỗ hoặc mang đi. Thức ăn được nấu trước với số lượng lớn, đặt trong những thiết bị giữ nóng chuyên dùng hoặc được làm nóng lại khi khách gọi hàng.Các c[r]

siêu thị, sẵn sàng giới thiệu cho người khác.1.4.2.3. Xác định kích thước mẫu và phương pháp thu thấp số liệuĐây là giai đoạn nghiên cứu chính thức được thực hiện thông qua kỹ thuật phỏng vấn khách hàng đến mua sắm tại siêu thị thông qua bảng câu hỏi chi tiết. Kích thước mẫu được xác định theo công[r]

Hoạt động môi giới BĐS và những ảnh hưởng tới khách hang Chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản, nhất là yếu tố năng lực phục vụ của nhân viên ảnh hưởng rất mạnh đến sự hài lòng của khách hàng mua bất động sản. Để xây dựng và kiểm định mô hình chất lượng trong lĩnh vực[r]

MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS2.1 Khái niệm về chất lượng dịch vụ và dịch vụ logistics.2.1.1 Khái niệm về chất lượng dịch vụChất lượng dịch vụ là gì? “[r]

Chất lượng là phù hợp với mục tiêu (quality as fitness for/ of purpose). Đây là một quan niệm mang tính thực tế,xem xét chất lượng trong mối tương quan với mục tiêu của một trường đại học. Chất lượng vì thế được xem là mộtthuộc tính của chức năng hoạt động (Eshan, 2004).Nâng cao[r]

để một quốc gia hòa nhập với cộng đồng quốc tế. Dịch vụ NHBL càng phát triển thìgồm các cá nhân, khách hàng đơn lẻ và đa dạng về hình thức phục vụ.càng thể hiện tính chuyên môn hóa của Ngân hàng trong việc cung cấp sản phẩm­ Số lượng sản phẩm dịch vụ NHBL cung cấp rất đa dạng nhưng giá[r]

Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ đã phát triển liên tục trong hai thập kỷ qua, thu hút nhiều sự quan tâm từ các học giả và cung cấp các phát hiện quý báu cho xã hội. Bài viết này tập trung giới thiệu 7 mô hình tiêu biểu đánh giá chất lượng dịch vụ, phân tích đặc điểm các mô hình, kết quả áp dụng các[r]

mại và dịch vụ Thuận Thành. Công trình xây dựng của siêu thị được hoàn thành vào năm 2006. Địa điểm là số 18 đường Tố Hữu, khu quy hoạch Kiểm Huệ, thành phố Huế. Đây là khu 15vực gần trung tâm thành phố, tương đối có nhiều thuận lợi cho việc phát triển hoạt động kinh doanh. Và trong thực tế,[r]

1 | Giải quyết vấn đề thắc mắc, khiếu nại thỏa đáng. 4.58 1.386 .756
2 _ | Nhân viên thư viện phục vụ Anh/Chị tận tình 446 1.468 .827 3 [ Nhân viên thư viện luôn sẵn sàng giúp đờ Anh/Chị 446 1.433 .863 4 | Dù giờ cao điểm Anh/Chị cũng được phục[r]