PHẦN MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiSiêu thị là một trong những loại hình kinh doanh bán lẻ hiện đại, hình thành vàphát triển gắn liền với quá trình công nghiệp hoá và đô thị hoá trên thế giới. Ở ViệtNam, siêu thị chính thức xuất hiện vào năm 1993 và đến nay ở nhiều tỉnh thành ởnước ta đã hình th[r]
trực tiếp hoặc gián tiếp hai chiều hoặc đa chiều một cách chủ động. Sự kết nối này dựatrên sự liên kết các đặc điểm các nhân như là quan hệ, giới tính, công việc, sở thích..Có tính xã hội hóa, môi trường tương tác mang tính công cộng (hoặc xã hội) mở rộng.Là một công cụ kết hợp giữa công nghệ và sức[r]
doanh nghiệp đề ra các biện pháp cụ thể nhằm nâng cao mức độ trung thànhcủa khách hàng đối với thương hiệu điện thoại di động.- Đề tài cho thấy mối quan hệ giữa các nhân tố tính cách thương hiệu vàlòng trung thành của khách hàng, đồng thời chỉ ra cảm nhận về các nhân tốtính cách[r]
Là việc chuyển giao hoặc phân phối thông tin và chia sẻ với nhau (Fontenot vàĐWilson, 1997). Một thông tin liên lạc được sử dụng kịp thời và phù hợp sẽ góp phầngiải quyết và điều chỉnh cuộc thảo luận và tranh luận (Etgar, 1979). Nghiên cứu trướcđây đã chỉ ra rằng các nhà bán lẻ có thể chủ động hơn t[r]
Bài giảng Digital branding (Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số): Bài 7 Tạo dựng lòng trung thành ủng hộ thương hiệu thông qua xây dựng mối quan hệ với khách hàng trình bày về tiếp thị mối quan hệ (Relationship Marketing), quản trị quan hệ khách hàng (CRM), quản trị quan hệ khách hàng trên mạng xã hộ[r]
luận văn viết về lòng trung thành khách hàng tại siêu thị Big C dĩ an dành cho các bạn nào muốn làm khóa luận tốt nghiệp về siêu thị Big C ở đây mình có đầy đủ số liệu và cách sử lý bên spss một cách chính xác và khoa học nhất các bạn có thể tham khảo bài vieert mình đầu tư khá kĩ lưỡng và được hướn[r]
trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng ở nước ta không được chấpMinh.nhận.Giả thuyết H2: Có mối quan hệ tác động của yếu tố Quyết định lựa chọn (SLC) lênLòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại thành phố Hồ ChíMinh cũng được chấp nhận với giá tr[r]
Tiểu luận môn nghệ thuật lãnh đạo LÃNH ĐẠO ĐỂ CÓ LÒNG TRUNG THÀNH Lòng trung thành của khách hàng, nhân viên, nhà cung cấp, và các cổ đông dành cho một công ty càng cao thì lợi nhuận thu về càng lớn. Hầu hết doanh nhân ngày nay hiểu điều đó. Nhưng những điều gì một tổ chức cần làm để có được và duy[r]
Mục tiêu trình bày trong chương 5 Quản trị mối quan hệ và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng thuộc bài giảng Marketing dịch vụ nhằm trình bày về xây dựng lòng trung thành, sơ lược về marketing dịch vụ, quản trị mối quan hệ với khách hàng.
Xác định các nhân tố chất lượng dịch vụ 3G tác động đến sự thỏa mãn và sự thỏa mãn tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại thị trường thành phố Long Xuyên. Đo lường mức độ tác động của các thành phần chất lượng dịch vụ 3G, cảm nhận giá cả đối với sự thỏa mãn của khách hàng tại thị trường t[r]
dẫn các thủ tục cần thiết đồng thời sẵn sàng trả lời bất cứ thắc mắcmà khách hàng yêu cầu qua giao dịch hoặc bằng điện thoại.4.3. NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀIĐề tài về cơ bản đã đáp ứng các mục tiêu đề ra đó là:- Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành củakhách hàng đ[r]
chính của NH là một trong những cơ sở rất quan trọng để khách hàng đặt niềm tin vàoNH, lựa chọn NH để giao dịch.- Nguồn vốn tự cóVốn tự có còn được gọi là vốn chủ sở hữu, là vốn riêng có của một NHTM. Đâylà số vốn ban đầu và được gia tăng không ngừng cùng với quá trình phát triển củaNH[r]
ĐTrong những năm gần đây, sự phát triển của công nghệ kỹ thuật đã tạo ra một bướcđột phá trong hoạt động kinh doanh thẻ, tác động mạnh mẽ tới sự phát triển của hệGthống thanh toán qua ngân hàng (NH). Sự phát triển của các sản phẩm thẻ, các dịch vụNmới được triển khai trên thẻ là một vũ khí cạnh tran[r]
mức độ hài lòng lòng trung thành hài lòng chi nhánh long biên bảo long thăng long chất lỏng mức độ hài lòng lòng trung thành hài lòng chi nhánh long biên bảo long thăng long chất lỏng mức độ hài lòng lòng trung thành hài lòng chi nhánh long biên[r]
1.Tính cấp thiết của đề tàiKinh doanh là một mối quan hệ giữa người bán và người mua, định nghĩa này càng đúng đắn trong thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt như ngày nay. Nhu cầu khách hàng càng có tính chuyên biệt hơn và đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu đó để từ đó sáng tạo ra các sản phẩ[r]
SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trang1Lớp: K46 TT & MarketingChuyên đề tốt nghiệpGVHD: PGS.TS Bùi Thị Támích và sự hài lòng của khách hàng là công việc quan trọng. Đây chính là chìa khóađể thu hút những khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng thân thiết củadoanh nghiệp, tăng c[r]
họ. Phân khúc thị trường là chia một thị trường lớn không đồng nhất thành nhữngkhúc, đoạn hay những nhóm khách hàng với những đặc điểm, nhu cầu, thị hiếuvà hành vi mua tương đối đồng nhất, trên cơ sở đó tiến hành các hoạt độngmarketing hỗn hợp cho phù hợp để đạt được mục tiêu mong muốn của do[r]