BỘ TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

2.3.7. Phương pháp xác định: Phương pháp xác định là các phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ với mức lấy mẫu tối thiểu được quy định để Cơ quan quản lý Nhà nước và DNCCDV áp dụng trong việc đo kiểm chất lượng dịch vụ. Mỗi chỉ tiêu chất lượng được quy định một h[r]

cách là người nộp thuế và là công dân, người dân sở hữu tổ chức đang cung cấp dịch vụ và họ có những mong muốn dân sự vượt xa nhu cầu. Do khách hàng của chính phủ có thể là những công dân của đất nước mình, hoặc của một quốc gia có quan hệ hợp tác khác, nên chất lượng dịch vụ cô[r]

Trong giai đoạn tiếp theo mà người ta thường gọi là quản trị chất lượng – người ta quan tâm nhiều hơn đến mặt kinh tế của chi phí chất lượng nhằm tối ưu hoá chi phí chất lượng để đạt được các mục tiêu tài chính cho doanh nghiệp. Quản trị chất lượng mà kém là sự thất bại t[r]

tư như thế nào cho việc làm chất lượng. lực lượng lao động chuyên nghành thựcphẩm có trình độ cao nhưng thiếu kinh nghiệm cũng như khả năng thực hành trongmột dây chuyền sản xuất. việc cập nhật những công nghệ tiên tiến và máy móchiện đại tốn không ít chi phí và thời gian vận hành, vì vậy các[r]

Bộ phận lễ tân thực hiện các hoạt động phục vụ khách qua nhiều công đoạnkhác nhau. Việc thực hiện một cahs đầy đủ, chính xác các bước trong một quy trìnhphục vụ là hết sức quan trọng nhằm đảm bảo phục vụ khách nhanh, kịp thời, thể hiệntính chuyên nghiệp cao và đảm bảo tiết kiệm thời gian phục vụ, tă[r]

Khách hàng và thị trường đòi hỏi các sản phẩm có chất lượng và các nhà cung cấp có năng lực, uy tín, đảm bảo chất lượng cho các dịch vụ/ sản phẩm. Khi đã được chứng nhận phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2015, doanh nghiệp đã chứng minh được với khách hàng về sự cam kết về chất lượng dịch vụ/[r]

Với việc xuất hiện bộ tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000:1987, người ta đã quan tâm đến chất lượng của một tổ chức, cơ sở của việc hình thành và đảm bảo chất lượng sản phẩm do tổ chức đó cung cấp song song với việc chú trọng đến việc kiểm soát chất lượng sản phẩm. ISO 9000 là tiêu chuẩn được áp dụng rộng r[r]

Đề tài môn Quản lý dịch vụ công: Dịch vụ giáo dục tiểu học tại trường song ngữ quốc tế bao gồm 5 mục lớn:
I. Tổng quan về dịch vụ
II. Giới thiệu tổ chức
III. Service concept
IV. Quy trình cung cấp dịch vụ
V. Thiết kế nhân lực dịch vụ
VI. Phân tích marketing theo chiến lược 4P
VII. Bộ tiêu chuẩn đánh[r]

VŨ HUY ĐOÀNQUẢN LÝ KINH TẾ 46BLỜI NÓI ĐẦUTrong bất cứ một nền kinh tế cạnh tranh nào, nếu một doanh nghiệp muốntồn tại và phát triển trong hoạt động kinh doanh thì ngoài việc giá thànhthấp thì vấn đề chất lượng sản phẩm cũng phải được đặt lên vị trí hàng đầu.Chất lượng đang trở thành m[r]

Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 có tên gọi đầy đủ là “các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng”. ISO 9001:2008 là tiêu chuẩn ISO 9001 được ban hành lần thứ 4 vào năm 2008 và cũng là p hiên bản mới nhất của tiêu chuẩn ISO 9001.
ISO 9001 đưa ra các ch[r]

+ Kỹ năng phục vụ khách hàng của cố vấn dịch vụ cũng có ảnh hưởng rất lớn đến quyết định của kháchhàng có quay trở lại trạm và giới thiệu với những người khác hay không-Cố vấn dịch vụ xem xét nhu cầu dịch vụ và cung cấp dịch vụ đó cho khách hàng-Cố vấn dịch vụ tạo[r]

has met the required vocational training accreditation, according to Decision No. /QD-LDTBXH dated of the Minister of Labour – War Invalids and Social Affairs. đạt tiêu chuẩn kiểm định chất lượng dạy nghề, theo Quyết định số /QĐ-LĐTBXH ngày của Bộ trưởng Bộ Lao động - Thương bi[r]

Lời nói đầu
TCVN 8814:2001 do Viện nghiên cứu Rau quả thuộc Viện Khoa học Nông nghiệp Việt Nam biên soạn, Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn đề nghị, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thẩm định, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố.
Lời nói đầu
TCVN 8814:2001 do Viện nghiên cứu Rau quả thuộc V[r]

quốc tế về tiêu chuẩn hoá năm 2002). Tại Việt nam đã có hơn 1200 đơn vị được chứng nhận ISO 9000. Bên cạnh việc triển khai ISO 9000 trong các ngành sản xuất&dịch vụ, kể từ năm 2000, tiêu chuẩn ISO 9000 đã được triển khai thí điểm trong một số cơ quan thuộc hệ thống quản[r]

tin và số liệu thực tế;2.8 Đảm bảo lợi ích hợp lý giữa Tổ chức với các bên cung cấp trongtạo ra giá trị của hoạt động.3. Lợi ích của Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO9001:20003.1 Giảm và ngăn chặn được nhiều sai sót nhờ tinh thần trách nhiệmcủa lãnh đạo và cán bộ, công chức được nâng[r]

TCVN 11818:2017 được xây dựng trên cơ sở tham khảo tiêu chuẩn IETF RFC 4035 (03-2005). TCVN 11818:2017 do Viện Khoa học Kỹ thuật Bưu Điện biên soạn, Bộ Thông tin và Truyền thông đề nghị, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thẩm định, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố. Tiêu chuẩn này đưa ra các th[r]

1. - Bản Công bố hợp quy. 2. - Bản sao chứng nhận phù hợp do tổ chức chứng nhận hợp quy cấp (nếu CBHQ dựa trên kết quả đánh giá của tổ chức chứng nhận hợp quy); 3. - Bản mô tả chung về sản phẩm sản phẩm, hàng hoá, quá trình, dịch vụ, môi trường (đặc điểm, tính năng, công dụng ); 4. -Kết qu[r]

+ Giấy chứng nhận an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường xe cơ giới cải tạo: là bản chính hoặc bản sao của Cục Đăng kiểm Việt Nam, Sở Giao thông vận tải (đối với xe cải tạo); + Bản chính hoặc bản phô tô Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh vận tải; + Xe cơ giới đang thi công tại các công trình xây dựng[r]

- Số lượng hồ sơ: 01 bộ. - Thời hạn giải quyết Giấy chứng nhận, Tem kiểm định được cấp trong ngày nếu xe cơ giới kiểm định Đạt tiêu chuẩn ATKT & BVMT theo quy định hiện hành. - Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân hoặc tổ chức. - Cơ quan thực hiện TTHC: + Cơ quan có thấm quyền quy[r]

Cấp Sổ kiểm tra kỹ thuật, Giấy chứng nhận, Tem kiểm định an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường phương tiện thủy nội địa, Sổ kiểm tra kỹ thuật phương tiện thủy nội địa. - Trình tự thực hiện: + Tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp tại trụ sở đơn vị đăng kiểm hoặc tại địa điểm kiểm tra. + Trung tâm Đăn[r]