PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Hệ thống thông tin Điện Lực
Trình bày hệ thống quản lý thông tin khách hàng Quản lý yêu cầu và khiếu nại của khách hàng
Hệ thống Thông tin Quản lý Khách hàng (viết tắt là CMIS – Customer Management Information System) là một hệ thống thông tin tích hợp do Trung tâm Công nghệ thông tin – Tập đoàn Đi[r]

Trong công việc quản lý khách sạn nói chung, nó bao gồm một số công việc được phân chia cơ bản như là quản lý vấn đề thuê phòng của khách hàng, quản lý thông tin khách hàng(quản lý hồ sơ về khách hàng), quản lý dịch vụ. Về quản lý phòng thuê, tài chính và khách hàng thì đã có một số vấn đề được tin[r]

Phần I : Khảo sát nghiệp vụ đề tài

1. Hoạt động của cửa hàng
Hệ thống bán hàng được chia thành các chức năng:
Quản lý thông tin khách hàng:
+ Bao gồm các chức năng: thêm mới thông tin khách hàng khi có khách hàng mới, sửa chữa thông tin khách hàng khi thay đổi, xoá bỏ thông tin về khách hàng.[r]

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
1. Lý do chọn đề tài thực tập. 1
2. Đối tượng, phạm vi và phương pháp thực hiện chuyên đề thực tập. 1
3. Muc tiêu và nội dung của chuyên đề. 2
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP 3
1 Giới thiệu về cơ sở thực tập 3
2 Lịch sử thành lập 3
3 Chức năng và nhiệm vụ 3
4 Cơ cấu[r]

CHƯƠNGI: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
I. Giới thiệu đề tài
Ngày nay công nghệ thông tin đã có những bước phát triển theo cả chiều rộng và chiều sâu.Máy tính điện tử không còn là một phương tiện quý hiếm mà đang ngày càng trở thành công cụ làm việc và giải trí thông dụng của con người không chỉ trong công sở mà[r]

Mục Lục
I. Mục đích của hệ thống 3
II. Khảo sát hệ thống bằng văn bản 3
1. Mô hình hệ thống cần quản lý 3
2. Danh sách nghiệp vụ quản lý 3
3. Danh sách yêu cầu và quy định 3
3.1 Quản lý thông tin khách hàng: 3
3.2 Quản lý phòng: 3
3.3 Quản lý thông tin nhân viên: 3
3.4 Thống kê doanh thu của khách[r]

MỤC LỤCContentsLỜI CẢM ƠN5LỜI NÓI ĐẦU7CHƯƠNG I: KHẢO SÁT ĐỀ TÀI.91.Mô tả khái quát:92.Cơ cấu tổ chức kho:103.Chức năng của từng bộ phận:104.Hoạt động của hệ thống:10CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG13I.Mô hình phân tích chức năng.13II.Mô hình luồng dữ liệu.141.Mô hình luồng dữ liệu mức khung cả[r]

Mục lục
Chương 1. Khảo sát sơ bộ 3
1.1. Mô tả chung 3
1.2. Phạm vị dự án: 3
1.3. Tổng quan về phần mềm: 3
1.4. Danh sách quy trình nghiệp vụ 3
1.5. Phân công công việc 3
Chương 2: Phân tích 3
2.1. Biểu đồ hoạt động: 3
2.2. Mô tả các usecase: 3
2.2.1. Đăng nhập 3
2.2.2. Lập hóa đơn 3
2.2.3. Quản lý t[r]

1.Nhiệm vụ cơ bản•Cung cấp dịch vụ cho khách hàng: đặt phòng, gọi dịch vụ đồ ăn đồ uống.•Lưu trữ, cập nhật thông tin dịch vụ, khách hàng•In hóa đơn, báo cáo, thống kê.2.Cơ cấu tổ chức•Bộ phận quản lý khách hàng:Cập nhật thông tin khách hàng.Đối chiếu thông tin khách hàng.Phân loại khách hàng.•Bộ[r]

Lắp đặt các thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin; Dịch vụ lắp đặt, dichuyển, nâng cấp, đo kiểm, bảo dưỡng trạm BTS.• Phương châm làm việc- Minh bạch – Đồng thuận – Uy tín – Sáng tạo – Trách nhiệm- Quyết liệt – Chủ động – Chuyên nghiệp• Con người Mobifone Service- Hành xử chuẩn mực, chia s[r]

thị hỗn hợp (4P: Product, Price, Promotion, Place). Chính SCM đóng vai tròthen chốt trong việc đưa sản phẩm đến đúng nơi cần đến và vào đúng thời điểmthích hợp. Mục tiêu lớn nhất của SCM là cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho kháchhàng với tổng chi phí nhỏ nhất.- Điểm đáng lưu ý là các chuyên gia kinh tế[r]

7855518Đ ệ ạ - Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.net PHIẾU THÔNG TIN KHÁCH HAØNG Tên khách hàng: Địa chỉ: Người liên lạc: Điện thoại: Fax: Stt Ngày Nội dung thông tin Thờ[r]

Tình hình huy động vốn của SacombankCNTTPGD Nam Kỳ Khởi Nghĩa giai đoạn 20132015
Quản lý, thực hiên chỉ tiêu kinh doanh: Nghiên cứu tình hình thị trưởng, đối thủ để phân tích, phân khúc khách hàng, nhu cầu thị hiếu nhằm thực hiện chiến lược kinh doanh phù hợp. Chịu trách nhiệm trực tiếp đối với việ[r]

Cấp độ kinh doanh quy trình CẤP ĐỘ KINH DOANH QUY TRÌNH CẤP ĐỘ THỨ 2 Lớp: QTKDK22D2 Nhóm: 3Mô hình kinh doanh  Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)  Quản lý tri thức (KM)  Quản lý chuỗi cung ứng (SCM)  Hoạch định nguồn nhân lực (ERP)  Chương trình liên kếtMô hình kinh doanh  Quản lý quan hệ khách[r]

Bài tập lớn môn CNPN - Quản lý đặt tiệc cưới công ty TNHH Thắng TùngLỜI MỞ ĐẦUCùng với sự phát triển không ngừng về kỹ thuật máy tính và mạng điện tửcông nghệ thông tin cũng đạt được rất nhiều thành tựu to lớn, góp công rất lớn trongcông cuộc xây dựng và phát triển xã hội của nhân loại[r]

1.Tính cấp thiết của đề tài:
Với 5 ngân hàng nhà nước, 39 ngân hàng thương mại cổ phẩn, 13 ngân hàng nước ngoài có mặt tại Việt Nam cùng với 3 ngân hàng liên doanh thì sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng diễn ra ngày càng mạnh mẽ và khốc liệt. Với số lượng quá lớn số ngân hàng TMCP như vậy thì[r]

Mục lục

I Tìm hiểu chung về quản trị mối quan hệ với khách hàng ( CRM)…….3
1. Thế nào là quản trị mối quan hệ khách hàng?......................................3
2.Quan điểm và nội dung quản trị mối quan hệ với khách hàng công nghiệp …………………………………………………………………………………3
3.Lợi ích của CRM…[r]

Bài toán
Một siêu thị sách có nhu cầu xây dựng một hệ thống thông tin quản lý bán hàng với các yêu cầu chính sau:
Quản lý thông tin về sách (tên, loại,…)
Quản lý thông tin về hóa đơn (hđ nhập, hđ xuất)
Quản lý thông tin về khách hàng (mã, tên, điện thoại,…)
Thực hiện việc tìm kiếm sách, hóa đơn, khá[r]

7855518Đ ệ ạ - Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.net SỔ THEO DÕI PHIẾU THÔNG TIN KHÁCH HAØNG TÊN KHÁCH HÀNG: ĐỊA CHỈ: NGƯỜI LIÊN LẠC: ĐIỆN THOẠI: FAX: STT NGÀY NỘI DUNG T[r]

7855518Đ ệ ạ - Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.net PHIẾU THÔNG TIN KHÁCH HAØNG Tên khách hàng: Địa chỉ: Người liên lạc: Điện thoại: Fax: Nội dung Yêu cầu Miêu tả mặt hà[r]