HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI CALL CENTER

Đồ án tốt nghiệpNghiên cứu về hệ thống Tổng đài STAREX-VKđĩa của trạm vệ tinh. Khi đờng truyền đợc hồi phục thì các thông tin đó gửi vềHOST để xử lý.Trong quá trình thiết lập cuộc gội, thông qua phân tích tiền tố (Prefix)nếu cuộc gọi diễn ra với thuê bao nội bộ vệ tinh thì các thông ti[r]

có thể thay đổi thời gian tùy thuộc vào từng tổng đài.b.Tín hiệu mời gọi (Dial signal): Đây là tín hiệu liên tục không phải là tín hiệu xung như các tín hiệu khác được sử dụng trong hệ thống điện thoại. Tín hiệu này được tạo rabởi hai âm thanh (tone) có tần số 350Hz và 440Hz.c. Tín hiệ[r]

Trong suốt lịch sử loài người, việc phát minh ra ngôn ngữ là cuộc cách mạng truyền thông lớnnhất đầu tiên. Đầu tiên con người đã truyền thông tin với nhau bằng các tín hiệu như lửa thưtín và rồi khả năng truyền thông tin của con người không còn bị giới hạn bởi thời gian và khônggian. Đồng thời việc[r]

ích từ việc cắt giảm các chi phí, dễ sửdụng vàkết nối hệthống mạng văn phòng đáng tin cậy, sửdụng một cổng VoIP, tổng đài hỗn hợp IP PBX sẽchuyển đổi tín hiệu âm điện thoại thành gói IP ( Gói dữliệu sơcấp ), giúp bạn có thểsửdung công nghệVoIP với các điện thoại của bạn hiện nay. Tổng đài<[r]

[r]

marketing. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn hoàn toàn có thể triển khai marketing qua âm thanh xuất phát từ những thao tác đơn giản như lồng các đoạn ghi âm, nhạc nền cho website của doanh nghiệp, tổng đài điện thoại… Thay vì một bản tin quảng cáo phát qua sóng phát thanh của trung ương, doanh ngh[r]

1. Cách nạp Vcoin vào tài khoản bằng SMSĐể nạp Vcoin vào tài khoản các bạn soạn tin nhắn theo cú pháp: NAP Tên_tài_khoản gửi đến 8730 (Phí: 15.000/SMS) Hoặc:NAP Tên_tài_khoản gửi đến 8530 (Phí: 5.000/SMS)2. Số Vcoin nạp/ tin nhắnSố lượng Vcoin được Nạp vào Tài khoản phụ thuộc vào Hệ thống nhắ[r]

WELCOMEC H U Y Ê N Đ ỀHCMUARC / XDLTKT11T R A N G T H I Ế TC Ô N G T R Ì N HB ỊT R O N GGiới thiệu chuyên đềHỆ THỐNG ĐIỆN THOẠI, ANTENNA TRONG CÔNG TRÌNHNHÓM 11NGUYỄN MINH LÂMNGUYỄN XUÂN THỌNGUYỄN NGỌC VÂNNGUYỄN TIÊN TRUNGNGUYỄN NGỌC PHỤNGNGUYỄN NGỌC THỤNỘI DUNG CHÍNHI. HỆ THỐNG ĐIỆN THOẠI(GI[r]

Ví dụ, nhiệm vụ của Call Center trong công ty VASC là trả lời thắc mắc từ A đến Z của khách hàng về hàng chục dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động mà VASC cung cấp. Nhân viên thuộc Trung tâm chăm sóc khách hàng của VASC còn có nhiệm vụ "inbound" là giới thiệu dịch vụ của VA[r]

1 QUY TRÌNH XỬ LÝ KẾT NỐI CISCO CALL CENTER VS SUGARCRM Ứng dụng trong công tác Telesales Marketing. Nội dung - Contents 1 Mục đích 2 2 Phạm vi áp dụng 2 3 Các thuật ngữ, viết tắt 2 4 Telesales (Outbound Call) 3 5 Inbound Call 5 6 Các vấn đề khác 6 2 1 Mục đích Mô[r]

Các tín hiệu báo hiệu có thể được truyền theo nhiều cách khác nhau:- Trong băng: Tín hiệu báo hiệu có tần số nằm trong băng tần kênh thoại (0, 3 ÷ 3, 4)Khz. - Ngoài băng: Tín hiệu báo hiệu có tần số nằm ngoài băng tần kênh thoại (&gt;3, 4 Khz).- Trong khe thời gian TS#16 của tổ chức đa khung PCM[r]

4.12 Tính năng chuyển cuộc gọi – Follow meKhi khách hàng không gặp được số máy lẻ của nhân viên cần gặp, tính năng này cho phép hệthống chuyển cuộc gọi đó đến một số đích khác (Số di động của nhân viên hay số của một nhómnhân viên hỗ trợ khác,…)4.13 Tính năng giám sát trạng thái các máy lẻ, các nhóm[r]

Mạng quốc tếCấp2Các tổng đài đ ợc chia thành 5cấpCác tổng đài đ ợc liên kết với nhau qua 3 loại trung kế: trung kế ngang hàng, Trung kế chéo mức, trung kế cuối cùng 4 Cấu trúc tổng thể và các tham số đặc tr ng của tổng đài Hệ thống thoạiInterfacesInterfacesTrung kế Mạng[r]

CHƯƠNG 2 : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI II.1 Tổng đài điện thoại: II.1.1 Đònh nghóa: Tổng đài điện thoại là một hệ thống chuyển mạch, nó có nhiệm vụ kết nối các cuộc liên lạc từ thiết bò đầu cuối chủ gọi (Calling side) đến thiết bò cuối (Called side) II.1.2 Cấ[r]

Call center là gì? Call center (Trung tâm cuộc gọi) Là trung tâm sử dụng hình thức giao tiếp qua điện thoại là chủ yếu, sử dụng nhiều nhân viên ( Call Agent) ngồi bên điện thoại để trả lời các cuộc gọi của khách hàng. Nguyên nhân ra đời của Call Center