GIỚI THIỆU GIẢI PHÁP TTL CALL CENTER

Hệ thống Call Center cho phép doanh nghiệp triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng, Toll-Free, Hotline 1900, 1800, 1080, cung cấp thông tin kinh tế, khoa học, kỹ thuật, bán hàng cho khách hàng thông qua hộp thư thoại và giao dịch viên, tư vấn trực tuyến, nghiên cứu thị trường, dịch vụ thư ký, tư vấn[r]

Sales Manager chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng mục tiêu sản phẩm về CRM, Call Center và các thiết bị CNTT; Thiết lập mối quan hệ với khách hàng mới và tư vấn các giải pháp, sản phẩm phù hợp; Chăm sóc các khách hàng hiện tại của công ty; Nắm vững các kiến thức về sản phẩm, công nghệ để giới thiệu[r]

Introducing the SoundPoint IP 330 and 320 two-line SIP phones that deliver superb sound quality as well as a wide range of supported business telephony features. The SoundPoint IP 330 phone, with its dual-port 10/100 Ethernet switch for LAN and PC connection, presents a cost-effective solution f[r]

Vào th ờ i ñ i ể m ñ ó, có r ấ t nhi ề u các Call Center s ử d ụ ng h ệ th ố ng h ỗ tr ợ VRỤ Tuy nhiên, các VRU không làm ñượ c gì nhi ề u h ơ n ngoài vi ệ c phát các thông ñ i ệ p và tách khách hàng kh ỏ i ñ i ệ n tho ạ i viên. Khi ngành công nghi ệ p CTI ti ế[r]

107 KẾT LUẬN ...109 TRANG 6 6 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT SỐ THỨ TỰ THUẬT NGỮ TÊN ĐẦY ĐỦ TIẾNG ANH CHÚ GIẢI 1 ACD Automatic Call Distribution Tính năng tựđộng phân phối cuộc gọi t[r]

Hệ thống dạng này bắt đầu hình thành và phát triển tại Việt Nam với những Contact Center ở cấp độ nội bộ doanh nghiệp. Điển hình như của Vietnam Airlines, Singapore Airlines, Viettel Telecom hay hãng rượu nổi tiếng Johnnie Walker… Đa số các doanh nghiệp khác[r]

Tuy nhiên, để thực hiện tất cả những vài trò trên, thì như anh Hồng Văn Dũng, trưởng phòng Kinh doanh và Tiếp thị của Viễn thông Sài Gòn, nói với VietNamNet, còn phải đầu tư rất nhiều và[r]

2 XU HỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ỨNG DỤNG Việc ứng dụng Call center trong hệ thống giao dịch khách hàng mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích to lớn:  ứng dụng CTI có thể xác định ngời gọi và [r]

Sales Manager chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng mục tiêu sản phẩm về CRM, Call Center và các thiết bị CNTT; Thiết lập mối quan hệ với khách hàng mới và tư vấn các giải pháp, sản phẩm phù hợp; Chăm sóc các khách hàng hiện tại của công ty; Nắm vững các kiến thức về sản phẩm, công nghệ để giới thiệu[r]

Chăm sóc khách hàng, nghề đầy tiềm năng
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, năng động là lợi thế của hầu hết các công ty. Họ là những người trực tiếp làm hài lòng khách hàng và xây dựng hình ảnh tốt đẹp về công ty. Nghề chăm sóc khách hàng[r]

điện tử là thực hiện theo mô hình này. Việc đầu tiên chính là xây dựng một website chứa những thông tin về NH, về sản phẩm lên trên mạng nhằm quảng cáo, giới thiệu, chỉ dẫn, liên lạc,… thực chất đây chỉ là một kênh quảng cáo mới ngoài những kênh thông tin truyền thống (báo chí, truyền hì[r]

Để có tìm được âm thanh thực sự “đắt” cho quảng cáo, đa phần các công ty lựa chọn giải pháp sáng tác một đoạn nhạc phù hợp với nội dung muốn truyền tải vì không phải dễ dàng để tìm kiếm một ca khúc có sẵn phù hợp, chưa kể tới vấn đề thương lượng bản quyền. Ví dụ: Honda với Tôi yêu Việt[r]

TRANG 3 Không chỉ hỗ trợ khách hàng, Call Center còn thực hiện các cuộc gọi tiếp thị sản phẩm tới khách hàng tiềm năng nhằm tăng cơ hội bán hàng, đồng thời cũng hiện thực hoá những cơ hộ[r]

Call Center Customer Relations Learning Points 64–80 TRANG 8 1 _PART 1:_ TRANG 9 TRANG 10 3 PRE-ASSESSMENT This first Learning Point provides you with an opportunity to assess your skill[r]

- Theo dõi kiểu lai (hybrid monitoring): là tổng hợp của 2 loại trên.
Trong cả 3 trƣờng hợp trên, ngƣời ta thấy rằng việc theo dõi đều cần phải thêm các thiết bị đặc biệt và dù là phần cứng hay phần mềm thì cũng thƣờng rất đắt tiền.
Chính vì lý do này, ngƣời ta đã thay thế các phƣơng pháp trên[r]

Thiết bị Cisco Content Switching Module (CSM) là một Catalyst® 6500 line card cho phép cân bằng tải tới các nhóm server farm, firewall, thiết bị SSL, hay thiết bị đầu cuối VPN. CSM cung cấp hoạt động cường độ cao, giải pháp cân bằng tải tiết kiệm cho các enterprise và mạng của nhà cung cấp[r]

Ở Việt Nam, Call Center nội bộ của các công ty thường gọi là trung tâm hay phòng chăm sóc khách hàng thì có nhưng các Call Center chuyên trách, quy mô lớn, làm công tác đại diện cho một [r]

Kiểm tra file log để tìm lỗi ODBC 1069 Call blocked from Call Router Cuộc gọi bị khoá bởi Command Center Số bị gọi có trong Blocked Call tab của Clarent Command Center Configuration Tool[r]

• Stock – Portal, Stock Spider, Stock Trading, Stock SMS, Stock Call Center, v.v
giúp cung c p các kênh ph c v các nhà đ u t hi u qu .
• Bloomberg.vn là d ch v c p nh t s li u nhanh, chính xác, ti t ki m chi phí.
Vi c cung c p gi i pháp t ng th giúp doanh nghi p gi m chi p[r]

Contact Center là gì ?
- Là cấp độ cao hơn của Call Center, phục vụ cho nhu cầu liên lạc, chăm sóc khách hàng, bán hàng qua điện thoại giữa doanh nghiệp và khách hàng, thị trường.
- Là mô hình hệ thống hỗ trợ khách hàng qua nhều kênh tương tác như: điện thoại, e-mail, web[r]