CHU TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH CỦA LỄ TÂN

Các dịch vụ trung gian chủ yếu do các đại lý du lịch cung ứng. Những đại lý này không sản xuất ra sản phẩm mà chỉ phân phối chúng từ nhà cung cấp trực tiếp đến khách du lịch. Các dịch vụ trung gian bao gồm:
+ Đăng ký đặt chỗ và bán vé máy bay
+ Đăng ký đặt chỗ và bán vé trên các phương tiện[r]

Lễ tân là một bộ phận trong khách sạn chịu trách nhiệm phối hợp và sắp xếp để cung ứng các dịch vụ khách hàng, kết nối khách hàng và bộ phận quản lý, điều hành giám sát chu trình phục vụ khách.
2. Chức năng của bộ phận lễ tân trong khách sạn
a. Đối với khách sạn lớn và khách sạn liên doanh
Trong k[r]

- Kiểm tra buồng chuyển đi để đảm bảo không bỏ sót hành lý của khách- Ghi lại việc chuyển buồng- Báo cho Trưởng bộ phận lễ tân/Trưởng bộ phận buồng sau khi chuyển xong0.53 Trình bày các kiểu phục vụ trong nhà hàng, khách sạn? 23- Phục vụ kiểu ăn Âu: thường dùng những dụng[r]

khách ra vào khách sạn phía trước quầy đón tiếp là đại sảnh (Front hall), bên cạnh quầy đón tiếp là buồng lưu dữ hành lý, xa hơn là quầy bar các gian hàng dịch vụ bổ sung như buồng cắt uốn tóc, quầy bưu chính đổi tiền. Số lượng và chất lượng các dich vụ này tùy theo cấp hạng và khả năng tổ ch[r]

- Có sức khỏe tốt. Ngoại hình cân đối, dễ nhìn, có duyên.- Có kĩ năng giao tiếp tốt. Trang phục gọn gàng, sạch sẽ, đúng quy định.- Chỉ có những nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ, được đào tạo chính quy,có tinh thần làm việc nhiệt tình, năng động, sáng tạo mới có thể tạo ra những sảnphẩm dịch vụ có c[r]

6. Mời khách ngồi - Sau người khách cuối cùng đã vào bàn, thì phải kéo ghế và mời khách ngồi vào ghế. Trường hợp thấy ghế nào không đúng vị trí thì phải xếp lại trước khi mời khách ngồi. - Sau đó đi ra khỏi phòng (nếu như tổ trưởng phục vụ đã sẵn sàng phục vụ