NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG

LỜI NÓI ĐẦU1.Tính cấp thiết của đề tàiViệt Nam là nước đang phát triển, nền kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng vẫn còn rất non trẻ. Nhưng vài năm trở lại đây thì nền kinh tế Việt Nam đã có khá nhiều thay đổi, khởi sắc. Cụ thể là đã có rất nhiều khu công nghiệp mọc lên, các hoạt động kinh d[r]

Nội dung
Mở đầu:
Chương I:Cơ sơ lí luận về nghiệp vụ lễ tân.
1.1.Vị trí của bộ phận lễ tân
1.2.Vai trò của bộ phận lễ tân
ChươngII:Giới thiệu khái quát chung về khách sạn Sunway
2.1.Giới thiệu chung
2.2.Chức năng nhiệm vụ của khách sạn Sunway
2.3.Cơ cấu[r]

PHẦN I. LỜI MỞ ĐẦU1. Lý do lựa chọn đề tàiViệt Nam tham gia tổ chức thương mại Thế giới (WTO) ngày 7/11/2006.Đây là dấu mốc quan trọng của Việt Nam trên con đường hội nhập kinh tế quốc tế.Trong những năm gần đây, tình hình phát triển kinh tế của Việt Nam ngày càngtiến bộ một cách rõ rệt thể hiện qua[r]

1MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tàiNgày nay, cùng với sự phát triển của kinh tế, văn hóa - xã hội, nhu cầu du lịchcũng không ngừng tăng lên. Du lịch được coi là một ngành kinh tế mũi nhọn, một mắtxích của quá trình tái sản xuất xã hội, góp phần tăng thu nhập quốc dân, đây thực sự làmột ngành[r]

Quản trị lễ tân khách sạn

Đảm bảo dịch vụ lưu trú cho khách một cách chất lượng, hiệu quả tứclà phải thực hiện công tác chuẩn bị phòng, làm vệ sinh, sắp xếp trang trí cácphòng và các khu vực công cộng xung quanh khu vực phòng, chịu tráchnhiệm về tài sản của khách trong phòng. Đảm bảo thiết bị tiện nghi và đồSVTH: Dương Thị N[r]

bộ công nhân viên…..3.3. KIẾN NGHỊ3.3.1. Với Chính phủ- Chính phủ đã có chư ng trình trợ giúp các doanh nghiệp trênnhiều lĩnh vực, tuy nhiên cần có chính sách cụ thể và thiết thực h nnữa, nhất là chính sách tín dụng cụ thể: Có chính sách hỗ trợ thíchhợp về vốn, lãi suất, điều kiện vay vốn,….- Cần cụ[r]

Trong thời đại công nghệ ngày nay, việc ứng dụng tin học hóa vào các ngành kinh tế góp phần quan trọng trong việc tăng trưởng và thành công của các ngành kinh tế. Đặc biệt là việc ứng dụng tin học hóa vào các lĩnh vực quản lý của các hệ thống như: bến xe, công ty, ngân hàng, khách sạn… đã giảm thiểu[r]

Trong quá trình thực tập tại khách sạn qua sự hướng dẫn nhiệt tình của chị quản lý khách sạn cũng như các anh chị lễ tân trong bộ phận lễ tân đã giúp em có những kinh nghiệm quý báu trước ngưỡng cửa của cuộc đời, của nghề nghiệp trước khi ra trường. Đồng thời hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghi[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong .nền kinh tế thị trường, nói đến hoạt động sản xuất kin.h doanh là phải nói đến vốn. Vốn là điều kiện để doanh nghi.ệp đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh được di.ễn ra một cách liên tục. Mục đích của hoạt động sản xuất kinh doanh là thu được lợi nh.uận cao. Do[r]

GIỚI THIỆU INTRODUCTION
N g à y na y T iế n g A nh và W eb là hai cô n g cụ cầ n th iế t đ ể hỗ trợ đắc
lực cho cô n g tá c n g h iệ p vụ T h ô n g tin Thư v iệ n . Người cán bộ thư v iệ n và
qu ả n li th ô n g tin sử dụ ng kĩ năng Tiếng Anh d ể khai th á c và ch ọ n lọc thô ng
tin và sử dụ n g cô[r]

Philippines Ed Malaya cho hay chính phủ hiểu rằng đã có “sai sót vô tình” và saisót này “không làm sao nhãng tầm quan trọng thực sự của Hội nghị thượng đỉnh,cho thấy sự hợp tác chưa từng có tiền lệ giữa ASEAN và Mỹ”.Xu hướng phát triển của lễ tân hiện nay là tiết kiệm nhân, vật lực, thời gian[r]

dịch vụ lưu trú, ăn uống và các dịch vụ bổ sung cho khách nhằm đáp ứng các nhu cầuăn, nghỉ và giải trí của họ tại điểm du lịch nhằm mục đích thu lợi nhuận:.1.1.3. Đặc điểm của kinh doanh khách sạn1.1.3.1. Kinh doanh khách sạn phụ thuộc vào nguồn tài nguyên du lịch tại các điểm du lịchTài nguyên du l[r]

Học phần: Nghiên cứu khoa học
Đề tài: Tăng cường và bồi dưỡng đào tạo đội ngũ nhân viên lễ tân ở khách sạn Thắng Lợi Hà Nội.
I. Xác định vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nhiệm vụ nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu.

1.1.Vấn đề nghiên cứu.
Chất lượng đội ngũ nhân viên lễ tân tại kh[r]

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG TỤC TẬP QUÁNVÀ LỄ TÂN KINH DOANH1.1 PHONG TỤC TẬP QUÁN CỦA NGƯỜI VIỆT NAM1.1.1. Phong tục tập quánTheo nghĩa Hán-Việt, “Phong” là nề nếp đã lan truyền rộng rãi và “Tục” là thóiquen lâu đời. Phong tục ở Việt Nam có truyền thống lâu đời hàng ngàn năm nay, nóđã t[r]

nó mang tính vô hình hơn là hữu hình. Việc khách nghỉ lại khách sạn, ởtrong một phòng có đầy đủ tiện nghi sang trọng và được phục vụ cácyêu cầu đưa ra. Sản phẩm của khách sạn lúc này không phải là nhữngtrang thiết bị sang trọng bởi vì khách sạn đâu có sản xuất ra chúng, họphải mua của những nhà cung[r]

Motorola thiêt lập liên minh chiên lược vứi Toshiba như đã nêu ở trên cũng xuâtphát từ thực tế gia nhập thị trường Nhật Bàn trong thời kỳ bấy g i ờ gặp quánhiêu trờ ngại vì hàng rào thương mại chính thức và phi chính thức do chínhphù nưức này đặt ra. Giải pháp hợp tác vứi một công ty ờ nưức sờ tại d[r]

món học. Tuy vậy. cần có ý ihức thườne trực tron ỉ! việc kết hợp tín h co ban với tínhnghiệp vụ ngay ca trong nội dung giang dạy. Chăng hạù. phần thực hành ”Phán líchđịnh tính” có nội dunc chủ yếu là nchién cứu tính chất cua các ion và vận dụnc chúncđé xây dựng các sơ đó đế tách, nhận biết cá[r]

TRANG 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TR ƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHI ỆP ---NGUY ỄN H ÙNG PHÚ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆNCÔNG TÁC THU HỒI, BỒI THƯỜNG, HỖ TRỢ VÀ TÁI ĐỊNH CƯ KHI THU HỒI[r]

I.II.MỞ ĐẦUĐình chỉ giải quyết vụ án dân sự ( ĐCGQVADS ) là một trong những quyết định quan trọng của Tòa ántrong việc giải quyết vụ án dân sự (VADS) và sẽ dẫn tới những hậu quả pháp lý nhất định, có ảnh hưởngtới quyền lợi của các bên đương sự trong VADS. Do đó, việc đình chỉ giải quyết một VADS đún[r]