KỸ NĂNG HIỂU KHÁCH HÀNG

- Thiết lập bộ hồ sơ quà tặng cho khách hàng VIP : Với sự hỗ trợ của công cụ CRM (hệ thốngphần mềm quản trị quan hệ khách hàng) là nơi lưu trữ đầy đủ các thông tin về khách hàng đạitrà cũng như khách hàng VIP. Tập hợp tất cả thông tin khách hàng thành một hệ thống,[r]

Môi giới bất động sản là một trong những dịch vụ được quy định tại Luật Kinh Doanh Bất Động Sản năm 2006. Đây là loại dịch vụ được sử dụng phổ biến trên thị trường và có số lượng người hành nghề môi giới bất động sản rất lớn.
Môi giới bất động sản phải cần những kỹ năng cần thiết, theo từng giai đoa[r]

Chăm sóc khách hàng là nghề đầy tiềm năng trong xã hội hiện đại, nhưng không phải ai cũng có thể làm tốt công việc mà tưởng như đơn giản này. Nếu bạn có giọng nói dễ nghe, hoà đồng và biết cách thuyết phục người khác thì mọi thứ thật đơn giản, nhưng đối với những người không có sẵn những tố chất này[r]

Câu 1 : Phân tích các yếu tố vi mô?
a) Khách hàng:
Khách hàng là người quyết định đầu ra, nuôi sống doanh nghiệp.
Khả năng mua (sức mua) là cơ sở thông tin để ra quyết định trong
Nhu cầu, thị hiếu của khách.  hoạch định chiến lược , chính sách, mục tiêu
Sự tín nhiệm của khách hàng và tổ chứ[r]

cách thức hiệu quả hơn. Từ đó nhanh chóng giải quyết vấn đề của kháchhàng.Điều 3: không đổ lỗi.tình huống cụ thể: một khách hàng đã mang trả lại điện thoại cho cửahàng với lí do vì nó bị lỗi. Nhưng khi nhân viên kiểm tra thấy điện thoại vẫnhoạt động bình thường. Điện thoại sẽ hiển thị cuộc gọ[r]

“Các nguyên tắc khách hàng” cũng đưa ra một danh sách các khái niệm hướng dẫn chỉ để hiểu “khách hàng là trung tâm” thực sự có ý nghĩa gì đối với một doanh nghiệp và các khách hàng của d[r]

Kỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả

Bán hàng là nghệ thuật thuyết phục người khác làm một việc mà bạn không có quyền bắt người ta làm việc đó
Khách hàng là gì?
Là “ông chủ” duy nhất có quyền sa thải nhân viên, giám đốc
Cách để lộ ý nghĩ và tình cảm trước một sự việc, trong một hoàn cảnh, bằng nét mặt, cử chỉ, lời nói, hành động[r]

trong th i gian và không gian giao ti p.. có duyên trong giao ti p.[r]

Nghĩ đến những đặc điểm về tâm lý học như một loại dữ liệu mà một nhà tâm lý hoặc một nhà nhân loại học sử dụng để mô tả sơ lược một ai đó như một nguồn thông tin đối ngược với những dữ [r]

Nghĩ đến những đặc điểm về tâm lý học như một loại dữ liệu mà một nhà tâm lý hoặc một nhà nhân loại học sử dụng để mô tả sơ lược một ai đó như một nguồn thông tin đối ngược với những dữ [r]

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tác

NHỮNG ĐIỀU NÊN TRÁNH NÓI VỚI KHÁCH HÀNG: - Tôi ngạc nhiên vì ông bà chưa biết đến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.. - Đó không phải là công việc của tôi.[r]

kỹ năng đọc văn bản, kỹ năng tóm tắt văn bản, đọc tích cực, sự lĩnh hội khi đọc, phương pháp đọc nhanh, tốc độ đọc, ý nghĩa của tóm tắt văn bản, yêu cầu khi tóm tắt văn bản, thư ký, chú ý khi tóm tắt văn bản

Kỹ năng hành chính là khả năng của một người biết vận dụng kiến thức và kinh nghiệm trong làm việc hành chính để có thể điều hành tốt của cơ quan, tổ chức dựa trên cơ sở thành thục các kỹ thuật hành chính, nghiệp vụ kết hợp với công nghệ hiện đại nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức

Luận văn cao học Quản trị kinh doanhTrường Đại học Bách khoa Hà NộiNghề Ngân hàng sơ khai bắt đầu với nghiệp vụ đổi tiền hoặc đúc tiền của cácthợ vàng – Mô hình Ngân hàng của những người thợ vàng, hoặc Ngân hàng củanhững kẻ cho vay nặng lãi, đầu tiên đã dùng vốn tự có để tài trợ cho hoạt động củahọ[r]

Đề thành công trong giao tiếp kinh doanh cần rất nhiều yếu tố, trong đó phải kể đến vận dụng các kỹ năng giao tiếp một cách linh hoạt, khéo léo và đặc biệt là có sức thuyết phục cao. Những câu hỏi đặt ra trong tình huống này là: “Làm thế nào để bên khách hàng chấp nhận sản phẩm, dịch vụ của mình, và[r]