KỸ NĂNG TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG

Những điều nên biết về chuyên viên quan hệ khách hàng
Presentation Transcript
1.  Là cầu nối trưc tiếp đại diện cho ngân hàng tiếp xúc với khách hàng  Mặt khác, họ chính là rào chắn bảo vệ những rủi ro cho khách hàng Chuyên viên quan hệ khách hàng (CVQHKH)
2. Chịu trách nhiệm xây dựng và đề xuất t[r]

phòng tiếp tân, bài trí, thái độ nhiệt tình, nghiêm túc của cả ê- kíp văn phòng,cho đến cả người thường trực và bảo vệ.Tiếp khách phải nhiệt tình, khéo léoViệt Nam có truyền thống hiếu khách, rất được khách nước ngoài cangợi. Nhưng xu hướng hiện đại không dừng ở truyền thống, mà bao giờ cũngđòi hỏi[r]

TRANG 1 KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH CHÀO BÁN HÀNG Thực hiện một buổi thuyết trình chào bán hàng sales presentation không đơn giản: phải làm việc trực tiếp với khách hàng, tiếp xúc với nhiều ngư[r]

Kỹ năng bán hàng hoàn hảo học từ thế giới động vật!Mỗi một loài động vật đều có những đặc điểm nổi trội giúp cho chúng sinh tồn trong môi trường tự nhiên khắc nghiệt. Và mỗi nhân viên bán hàng đều có thể học hỏi được rất nhiều thứ từ thế giới động vật để xác định cho mình một phong cách làm v[r]

Tùng Jhon là một Việt kiều định cư ở Mỹ từ năm 1998 nhưng vẫn còn một người chị gái sống tại thành phố Hồ Chí Minh. Sau 12 lần về thăm Việt Nam và tìm hiểu thì Tùng Jhon biết được chính sách của Nhà nước Việt Nam cho Việt kiểu mua nhà ở gắn liền với quyền sử dụng đất ở Việt Nam. Tùng Jhon quyết định[r]

Bán hàng là nghệ thuật thuyết phục người khác làm một việc mà bạn không có quyền bắt người ta làm việc đó
Khách hàng là gì?
Là “ông chủ” duy nhất có quyền sa thải nhân viên, giám đốc
Cách để lộ ý nghĩ và tình cảm trước một sự việc, trong một hoàn cảnh, bằng nét mặt, cử chỉ, lời nói, hành động[r]

Nguồn khách hàng là bạn bè người thân tronggia đìnhNguồn khách hàng hiện hữu của Ngân hàngđang công tácNguồn khách hàng của đồng nghiệpNguồn khách hàng ở các hội nhómNguồn khách hàng từ những khách hàng khácTiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn khách hàng về[r]

trong th i gian và không gian giao ti p.. có duyên trong giao ti p.[r]

Page 5các đối thủ cạnh tranh riêng lẻ dự báo một sự tăng trưởng thị trường lớn hơn khả năng có thể.Và như thế dẫn đến sự cạnh tranh rất gay gắt. Các đối thủ cạnh tranh tìm cách lôi cuốn cáckhách hàng, hạ giá bán của họ và bổ sung quà tặng. Vậy làm thế nào để công ty có được kháchhàng và giữ họ ở lại[r]

Chăm sóc khách hàng là nghề đầy tiềm năng trong xã hội hiện đại, nhưng không phải ai cũng có thể làm tốt công việc mà tưởng như đơn giản này. Nếu bạn có giọng nói dễ nghe, hoà đồng và biết cách thuyết phục người khác thì mọi thứ thật đơn giản, nhưng đối với những người không có sẵn những tố chất này[r]

KỸ NĂNG GIAO TIẾPKỸ NĂNG GIAO TIẾPKỸ NĂNG GIAO TIẾPKỸ NĂNG GIAO TIẾP I/ MỤC TIÊU CỦA GIAO TIẾP•Giúp người nghe hiểu những dự định của chúng ta;•Có được sự phản hồi từ người nghe;•Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người nghe .•Truyển tải được những thông điệp. Quá trình này có khả năng bị mắc lỗ[r]

Đề thành công trong giao tiếp kinh doanh cần rất nhiều yếu tố, trong đó phải kể đến vận dụng các kỹ năng giao tiếp một cách linh hoạt, khéo léo và đặc biệt là có sức thuyết phục cao. Những câu hỏi đặt ra trong tình huống này là: “Làm thế nào để bên khách hàng chấp nhận sản phẩm, dịch vụ của mình, và[r]

TS. Nguyễn Thành CƣờngPhạm Tĩnh TâmxvPHẦN MỞ ĐẦU1. SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀIViệt Nam là một trong những quốc gia có ngành tài chính tiêu dùng giàu tiềmnăng nhất trong khu vực cũng nhƣ trên thế giới. Với cơ cấu dân số trẻ, mỗi năm, mộtlƣợng lớn ngƣời Việt gia nhập thị trƣờng lao động và thu nhập của họ[r]

Luận văn cao học Quản trị kinh doanhTrường Đại học Bách khoa Hà NộiNghề Ngân hàng sơ khai bắt đầu với nghiệp vụ đổi tiền hoặc đúc tiền của cácthợ vàng – Mô hình Ngân hàng của những người thợ vàng, hoặc Ngân hàng củanhững kẻ cho vay nặng lãi, đầu tiên đã dùng vốn tự có để tài trợ cho hoạt động củahọ[r]

Tuy vậy các bộ phận bán hàng và tiếp thị cảm thấy khó khăn khi đối mặt với những vấn đề này, để vượt qua nó, hãy xác định cho mình cách thức giải quyết vấn đề với khách hàng thông qua vi[r]

ngân sách tiếp tiếp thị và PR chiếm khoảng 2% cho đến 10% tổng doanh thu dự kiến trong năm. Margie cho rằng con số tối thiểu phải là 5% tổng doanh số bán hàng trong năm cho các nỗ lực tiếp thị. Các mục tiêu kinh doanh mà mình mong muốn đạt được với bản kế hoạch này là gì? Có một vài mục tiêu kinh do[r]

hành , các khả năng có thể xảy ra được phân chia theo các biến cố sau đây :B= “một cá nhân nào đó mua sản phẩm”S= “một cá nhân nhớ đã xem quảng cáo đó”BS= “người mua sản phẩm sau khi nhớ về quảng cáo đã xem”P(B)=0.2P(S)=0.4P(BS)=0.12a. Xác suất của việc một cá nhân mua sản phẩm biết rằng người đó đã[r]

Kỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả

Nhiều yếu tố trong quyển _M_ỗ_i l_ờ_i phàn nàn là m_ộ_t món quà_đã được Boyd Gamning sử dụng và tỏ ra hữu ích khi chúng tôi tiếp tục xây dựng khả năng cung cấp và giám sát dịch vụ khách [r]

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tác