KHÓA HỌC KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG

MỤC LỤC
DANH SÁCH NHÓM 5 ……………………………………………………….1
LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………… 4
IKHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH ……… 5
1.1 Khái niệm …………………………………………………………………..5
1.2 Tầm quan trọng của giao tiếp kinh doanh…………………………[r]

Ảnh hưởng của nền văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên trong công ty cổ phần Khải Toàn

Một số môn đã học như: Văn hóa tổ chức, quản trị sự thay đổi, phát triển tổ chức. Bên cạnh đó còn có các khóa đào tạo về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng sử dụng word, excel. Chương trì[r]

Bài giảng kĩ năng giao tiếp bán hàng hiệu quả cho nhân viên của công ty viễn thông và truyền số liệu MegaVNN
Sau khi hoàn thành khóa học, người học có thể có được các kiến thức trong giao tiếp và bán hàng phục vụ cho công việc và ngành nghề của mình
Xin cảm ơn đã quan tâm và theo dõi

Bán hàng là nghệ thuật thuyết phục người khác làm một việc mà bạn không có quyền bắt người ta làm việc đó
Khách hàng là gì?
Là “ông chủ” duy nhất có quyền sa thải nhân viên, giám đốc
Cách để lộ ý nghĩ và tình cảm trước một sự việc, trong một hoàn cảnh, bằng nét mặt, cử chỉ, lời nói, hành động[r]

Từ viết tắc

AC: phương pháp giao tiếp (approche communicative)

CE: Đọc (compréhension écrite)

CO: nghe ( compréhension orale)

EO: nói ( expression orale)

EE: viết (expression ecrite)


I. ĐẶT VẤN ĐỀ
Trong nhiều năm, tiếng Pháp và tiếng Anh được giảng dạy ở tỉnh Bến Tre và còn ở nhiều tỉnh củ[r]

MẪU CV CHO NGƢỜI CÓ NHIỀU KINH NGHIỆM Gợi ý: Những người có nhiều kinh nghiệm trong một lĩnh vực cụ thể là nhóm đối tượng mà nhà tuyển dụng (NTD) đặc biệt yêu thích. Mặc dù vậy, lại có rất nhiều người đã đi làm 5 – 10 năm mà vẫn không biết gì vào CV. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần nhìn lại những[r]

Tự tin luôn là một yếu tố để bạn thành công hơn trong công việc và trong cuộc sống.Thực tế, có nhiều bạn học sinh lớp 12 đã không dám chọn ngành mình yêu thích vì lo sợ mình thi không đậu mà lại chấp nhận thi vào một ngành học khác trái với đam mê, sở thích của mình nhưng điểm chuẩn thấp hơn; có nhữ[r]

« Oxford Grammar for Schools là bộ sách mở đầu quá trình giao tiếp bao gồm 5 cấp độ, giúp sinh viên học và thanh thiếu niên học tiếng Anh « Grammar cho trường học » giúp học sinh hiểu rõ hơn về ngữ pháp và có được các kỹ năng thực tế để . áp dụng chúng trong các tình huống hàng ngày Khóa học này[r]

« Oxford Grammar for Schools 1 là phần đầu tiên của quá trình giao tiếp mà bao gồm 5 cấp độ, cho phép sinh viên học và thanh thiếu niên học tiếng Anh « Grammar cho trường học » giúp học sinh hiểu rõ hơn về ngữ pháp và có được các kỹ năng thực tế để . áp dụng chúng trong các tình huống hàng ngày Kh[r]

thực tế cho thấy học viên nói chung và các học sinh ở trường THCS nói riêng gặp rất nhiều lỗi khi sử dụng Tiếng Anh. Tại sao học sinh lại mắc quá nhiều lỗi như thế? Nguyên nhân dẫn đến việc mắc lỗi là gì? Sửa lỗi và giúp học sinh sữa lỗi như thế nào cho hiệu quả? Là những suy nghĩ, trăn trở của bả[r]

Ngữ pháp tiếng Anh nâng cao (Advanced English Grammar) là chứng chỉ dành cho các sinh viên đã có kiến thức và các kỹ năng tiếng Anh tương đương với trình độ chương trình C hoặc cuối cấp phổ thông trung học. Môn học có một vị trí rất quan trọng trong toàn bộ chương trình đào tạo Cử nhân Tiếng Anh, là[r]

Cải thiện kỹ năng tiếng Anh và tận hưởng cuộc sống

Tự tin sử dụng tiếng Anh giúp bạn nâng cao chất lượng cuộc sống. Tiếng Anh giúp bạn cải thiện giao tiếp xã hội, nâng cao cơ hội nghề nghiệp cũng như hiểu và tận dụng được nguồn thông tin đa dạng trên mạng.

Là những chuyên giao tiếng Anh toàn cầu,[r]

Bạn là sinh viên, bạn đang đứng trước thách thức của sự cạnh tranh gắt về cơ hội thành công trong một nền kinh tế chưa hoàn toàn phục hồi sau khủng hoảng? Bạn có thực sự nghĩ rằng kỹ năng giao tiếp của mình đã đủ để giúp mình tạo ra lợi thế?Bạn đã biết cách rèn luyện để phát triển kỹ năng giao tiếp[r]

Bạn là sinh viên, bạn đang đứng trước thách thức của sự cạnh tranh gắt về cơ hội thành công trong một nền kinh tế chưa hoàn toàn phục hồi sau khủng hoảng? Bạn có thực sự nghĩ rằng kỹ năng giao tiếp của mình đã đủ để giúp mình tạo ra lợi thế?Bạn đã biết cách rèn luyện để phát triển kỹ năng giao tiếp[r]

1.Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài
Hiện nay ở trong nước và thế giới có rất nhiều tác giả nghiên cứu các vấn đề về rèn luyện kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cho sinh viên. Cụ thể:
1.1.Trên thế giới:
Đề cập đến dạy kỹ năng nói cho sinh viên, tác giả ying ying chang đánh giá nói là[r]

MụC TIÊU: Hoàn thành khoá ựào tạo, học viên có thể: Giao tiếp tự tin với khách hàng; Vận dụng hiệu quả các kỹ năng giao tiếp và những ựặc ựiểm văn hóa trong ứng xử; Nhận thức và liệt kê [r]

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNGIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠOĐến đúng giờ = đến sớm 5 phútTham gia tích cực = không nghe điện thoại trong lớpMuốn được lắng nghe = hãy lắng ngheGiới thiệu tổng quan ngân hàng bán lẻLàm quen với các sản phẩm MB đang cung cấp cho khách hàng[r]

A Giao tiếp hiệu quả
Thái độ trong giao tiếp
Ngôn ngữ hình thể
Giọng nói, ngôn ngữ trong giao tiếp
Lắng nghe
Tự tin
B Một số kỹ năng trong bán hàng
Tiếp cận khách hàng hiệu quả
Bí quyết thuyết phục khách hàng
Chốt sale thành công
Sau bán hàng
Up sale
Các nguyên tắc để bán hàng thành công
Những tính[r]

KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ giúp người học sẽ tự tin trong giao tiếp, chủ động trong giao tiếp, hiểu rõ bản chất của giao tiếp, nắm được các mô hình giao tiếp, thấy được tầm quan trọng của giao tiếp trong học tập và cuộc sống...

Khám phá cách học tiếng anh hiệu quả cũng như các kỹ năng và phương pháp học giỏi tiếng anh dành cho người mất căn bản hoặc người mới bắt đầu học tiếng anh cơ bản và tiếng anh giao tiếp, kỹ năng nghe nói tiếng anh.