NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHÁNH HÒA.DOC

Lịch sử ra đời và phát triển của Ngân hàng thương mại gắn liền với quá trình phát triển của sản xuất và lưu thông hàng hoá, trước hết nóđáp ứng các nhu cầu về vốn của các cá nhân và tập thể, muốn phát triển sản xuất kinh doanh nhưng lại thiếu vốn, cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, c[r]

chƣa từng đƣợc công bố ở bất kỳ công trình nghiên cứu nào trƣớc đây.Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình.Học viênTrần Thị Kim ChiTÓM TẮT LUẬN VĂNSự tác động bởi cuộc khủng hoảng nền kinh tế toàn cầu trong nhiều năm quakhiến cho hoạt động kinh doanh của các thành phần kinh tế vẫn trong tìn[r]

Kết quả tài chính phản ánh sự phát triển trong hoạt động kinh doanh của BIDV Việt Nam chi nhánh Ninh Bình, bao gồm gia tăng quy mô và chất lượng dịch vụ tín dụng .Với mục tiêu là một trong những Ngân hàng tốt nhất cho các doanh nghiệp là một trong những ưu tiên hàng đầu trong chiến lược dành cho khá[r]

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN 1
MỤC LỤC 2
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 9
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU 10
DANH MỤC CÁC HÌNH 11
LỜI MỞ ĐẦU 12
LỜI MỞ ĐẦU 13
CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 16
1.1 Khái quát về ngân hàng thương mại 16
1.1.1 Khái niệm và vai tr[r]

1.Tính cấp thiết của đề tài.
Hiện nay, toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ khắp các quốc gia, trên khắp các châu lục. Thị trường tài chính ngân hàng của Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Trên thị trường tài chính nước ta đã xuất hiện rất nhiều ngân hàng, ngoài nhữ[r]

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii
DANH MỤC BẢNG, HÌNH viii
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 2
1.1. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG VPBANK 2
1.1.1. Ý nghĩa biểu tượng 2
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển 2
1.[r]

Trên cơ sở nghiên cứu về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội, luận văn hướng đến những mục tiêu cụ thể sau: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động và hiệu quả hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại.[r]

Agribank là một ngân hàng có quy mô vốn, mạng lưới hoạt động lớn nhất Việt Nam. Tuy nhiên trong hoạt động bán lẻ, Agribank chưa phải là lựa chọn số một của một số khách hàng. Do hiện nay các NHTM cổ phần chiếm ưu thế này hơn, vì vậy để có thể cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường này Agribank cần có s[r]

thể thiếu để góp phần tăng thêm khả năng cạnh tranh với các đối thủ đó là “Chất
lượng dịch vụ” của từng ngân hàng.
Trên thực tế VPBank đã và đang áp dụng, triển khai các quy định, quy chế
về chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên việc thực hiện các quy định, quy chế của từng đơn
vị trong hệ thống VPBan[r]

1.1.2.6.76.Ngân hàng là một trong những mắc xích quan trọng cấu thành nên sự vận động nhịp nhàng củanền kinh tế. Tiến trình hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới là một cơ hội rất lớn để các ngân hàng phát triểnvà quảng bá hình ảnh của mình, nhưng nó cũng tiềm ẩn nguy cơ cạnh tr[r]

Kinh doanh trong cơ chế thị trường các doanh nghiệp đều phải hiểu rằng phải chấp nhận luật chơi cạnh tranh. Doanh nghiệp nào có đủ sức cạnh tranh sẽ tồn tại và phát triển. Doanh nghiệp nào không đủ sức cạnh tranh sẽ tự động bị gạt bỏ ra khỏi thị trường.
Marketing ra đời và nhanh chóng được ứng dụng[r]

1.Tính cấp thiết của đề tàiGần 30 năm thực hiện đường lối đổi mới kinh tế, cũng như nhiều ngành kinh tế khác, ngành ngân hàng Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu vượt bậc về quy mô, khả năng phát triển bền vững, và kể cả sức cạnh tranh giữa các ngân hàng với nhau cũng như giữa các chi nhánh của từn[r]

Trong những năm vừa qua, cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế, hệ thống Ngân hàng Thương mại Việt Nam đã chiếm một vị trí chiến lược trong việc đáp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế thông qua hoạt động tín dụng. Đây là hoạt động quan trọng nhất, chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng tài sản[r]

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HÀ THÀNH 2
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Đầu tư và 2
Phát triển Hà Thành 2
1.1.1.Giới thiệu về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam 2
1.1.2.Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Thành Chi nhánh của[r]

Với xu thế tất yếu của quá trình toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, vấn đề cạnh tranh được đặt ra cực kỳ quan trọng đối với hầu hết các lĩnh vực trong nền kinh tế nước ta, trong đó cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng rất được chú trọng bởi hiện nay lĩnh vực ngân hàng Việt Nam còn khoảng cách khá x[r]

Trong các mô hình kinh tế hiện đại hay cũng như các mô hình kinh tế cổ điển đang được áp dụng phổ biến hiện nay, ngành Ngân hàng luôn luôn là một bộ phận không thể tách rời khỏi đời sống kinh tế - xã hội . Nó là đòn bẩy hỗ trợ cho sự phát triển của tất cả các thành phần trong nền kinh tế. Trong lĩnh[r]

1.Sự cần thiết của đề tài
Cuộc cách mạng chất lượng trong nền kinh tế thế giới ngày càng tác động mạnh mẽ tới mọi hoạt động của từng doanh nghiệp, tổ chức và của mỗi người. Đặc biệt, khi nền kinh tế ngày càng phát triển, thu nhập tăng lên thì yêu cầu về chất lượng sẽ càng cao, vấn đề cạnh tranh kh[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Ngân hàng thương mại là một trung gian tài chính quan trọng cho toàn bộ nền kinh tế. Sự hoạt động hiệu quả của hệ thống ngân hàng gắn liền với sự hưng thịnh của mỗi quốc gia. Tự do hoá thương mại và tài chính ngày một phát triển trên toàn bộ khía cạnh của nền[r]

Luận văn thạc sĩ với mục tiêu chung:Nghiên cứu chất lượng và các nhân tố ảnh hưởng đến lượng dịch vụ Internet banking tại ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Chi nhánh Quảng Bình từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để làm tăng sự thỏa mãn của khách hàng.2.2. Mục tiêu cụ th[r]

1. Tính tất yếu khách quan của đề tài.Thương mại điện tử và những ứng dụng của nó ngày càng đem lại nhiều lợi ích cho xã hội nói chung và lĩnh vực tài chính ngân hàng nói riêng. Việc ứng dụng thương mại điện tử vào cung cấp dịch vụ ngân hàng đã tạo ra nhiều sản phẩm, dịch vụ mới với hàm lượng công n[r]