Đề tài được thực hiện với mục tiêu đánh giá thực trạng marketing dịch vụ tín dụng dành cho khách hàng doanh nghiệp tại Vietinbank Vĩnh Phúc, tìm ra các điểm mạnh và các điểm hạn chế.Từ đó, đề ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketingdịch vụ tín dụng dành cho nhóm khách hàng nà[r]
ngườTr1.4. Một số nhân tố ảnh hưởng đến kết quả xếp hạng tín dụng doanh nghiệpa. Chất lượng nguồn thông tinChất lượng nguồn thông tin đóng vai trò quan trọng trong quá trình chấmđiểm. Những thông tin này chính là yếu tố đầu vào của công tác XHTD, thông tincó đầy đủ và độ tin cậy cao thì kết q[r]
doanh nghiệp cần ghi nhớ trong quá trình phục vụ và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng đó là luôn chú ý đến từng đối tượng cụ thể, tức là phục vụ khách hàng như những cá thể riêng biệt. Khách hàng không phải ai cũng có nhu cầu giống nhau, vì vậy sự cá biệt hoá[r]
gây ảnh hưởng tiêu cực. Một ví dụ về tìm hiểu thị trường, nhu cầu khách hàng doanh nghiệp,ABBANK Hà Nội nhận thấy ở Việt Nam có tới 90% các doanh nghiệp là siêunhỏ, nhỏ và vừa. Đa phần các doanh nghiệp này thích dịch vụ bao thanh toán,do thông thường những doanh[r]
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chuyển hành khách của doanh nghiệp tư nhaanh VL Vương Phú (LV thạc sĩ))Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chuyển hành khách của doanh nghiệp tư nhaanh VL Vương Phú (LV t[r]
Lợi nhuận từ dịch vụ khách hàng Các doanh nghiệp thường nghĩ rằng Quản lý quan hệ khách hàng ( CRM) sẽ lớn mạnh quanh việc hỗ trợ toàn bộ các quan hệ khách hàng.Trong thực tế, việc hỗ trợ khách hàng ( Customer Support), luôn luôn là một phần của bánh xe thứ[r]
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp khi tam gia các dịch vụ thuế tại chi cục thuế huyện Tháp Mười sau khi áp dụng cơ chế một cửa (LV thạc sĩ))Đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp khi tam gia các dịch vụ thuế tại chi cục thuế huyện Tháp Mười sau khi áp dụng cơ chế một cửa (LV[r]
Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, khách hàng là nhân tố quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp.Doanh nghiệp nào giành được mối quan tâm và sự trung thành của khách hàng, doanh nghiệp đó sẽ có được sự phát triển bền vững.Chiến lược kinh doanh hướng đến khách hàng đang trở thành chiến lược quan tr[r]
Đề tài đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa khi giao dịch tín dụng với Techcombank Đà Nẵng. Từ đó đưara khuyến nghị để duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ để tăngmức độ hài lòng của khách hàng.
ĐỊNH NGHĨA HỆ THỐNG XẾP HẠNG TÍN DỤNG NỘI BỘ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP Hệ thống XHTD nội bộ khách hàng doanh nghiệp: là một quy trình đánh giá khả năng thực hiện các nghĩa vụ tài c[r]
niệm “khách hàng” là những người làm ăn bên ngoài với công ty. Thực tế, mỗi một nhân viên làm việc trong một công ty đều có “khách hàng” riêng, không phân biệt đó là người tiêu dùng sản phẩm và đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, hay chỉ đơn giản là một đồng nghiệp của nhân viên[r]
Nội dung chính của luận văn gồm có 3 chương: Chương 1 Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ tín dụng của NHTM, chương 2 Thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu chi nhánh Long Biên và chương 3 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp t[r]
Luận văn được kết cấu thành 3 chương: Chương 1 Lý luận cơ bản về marketing trong kinh doanh dịch vụ tín dụng đối với các doanh nghiệp chế biến, xuất khẩu thủy sản. Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing cho dịch vụ tín dụng đối với doanh nghiệp chế biến, xuất khẩu thủy sản tại SHB. Chương 3: Giải[r]
Luận văn tốt nghiệp Phân tích hiệu quả kinh doanhMỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QỦA HOẠT ĐỘNGKINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN ĐÔNG HẢI5.1. NHỮNG MẶT LÀM ĐƯỢC CỦA NGÂN HÀNG Nguồn vốn huy động từ dân cư có tăng trưởng khá, cơ cấu nguồn vốn đã từngbước được điều chỉnh[r]
toán trưởng, các chức danh thuộc quyền quản lý của Hội đồng quản trị; quyếtđịnh cơ cấu tổ chức, quy chế quả lý của nội bộ công ty, quyết định thành lập haygiải thể công ty con, chi nhánh, văn phòng đại diện của công ty.▪ Ban giám đốc điều hànhLà cơ quan điều hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty[r]
+ Diễn biến về cơ cấu nguồn vốn của Ngân hàng nông nghiệp Láng Hạ. Như chúng ta đã biết, công tác huy động vốn là tiền đề thực hiện các nhiệm vụ tiếp theo của Ngân hàng, là nền tảng, là bước cơ bản đầu tiên trong suốt quá trình kinh doanh của Ngân hàng để mở rộng thị trường tín dụng. Chính vì[r]
toàn và có hiệu quả trong doanh nghiệp. Ở nước ta gói gọn trong thập niên mà chúng ta đang sống sự sụp đổ và ra đi của hàng loạt hợp tác xã tín dụng, doanh nghiệp lúc đó, sự ra đi của một số doanh nghiệp hay thương mại quốc doanh, nếu không có rào chắn từ Nhà nước thì cũn[r]
Mastercard – Tương lai của tiền tệ Là một trong những thương hiệu thanh toán được công nhận trên toàn thế giới, MasterCard đã tạo dựng hình ảnh của mình trong mắt khách hàng bằng những giá trị, lợi ích và sự tiện dụng. Hệ thống MasterCard được chấp nhận trên toàn cầu và được sử dụng ở hơn 15[r]
truyền khách hàng” sau: Giả sử trong dây truyền khách hàng trên có một khâu nào đó bị gián đoạn, chẳng hạn khách hàng bên trong B không được phục vụ tốt, anh ta sẽ không đủ điều kiện vật chất và tinh thần để phục vụ tốt khách hàng bên trong C. Đến lượt khách hàng[r]
Chăm sóc khách hàng là gì? Thuật ngữ “chăm sóc khách hàng” thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của [r]