VAI TRÒ CỦA CÔNG TÁC LỄ TÂN

Giáo trình công tác lễ tân

Công tác lễ tân văn phòng tiếp khách qua điện thoại, thực trạng và định hướng

Bài tốt nghiệp đánh giá chất lượng công tác lễ tân tại khách sạn Thành Nội Huế. Bài tốt nghiệp điểm cao, thông tin đầy đủ. Các bạn chỉ việc tải về thay đổi một vài điểm nhỏ và có thể sử dụng. Chúc các bạn thành công

Câu hỏi 1.1: Trình bày khái niệm văn phòng? Khái niệm quản trị hành chánh văn
phòng?
Câu hỏi 1.2: Trình bày xu hướng hiện đại hóa công tác văn phòng hiện nay?
Câu hỏi 1.3: Khái niệm quản trị thời gian? Nêu các nguyên nhân làm mất thời gian?
Câu hỏi 1.4: Hãy cho biết khái niệm lễ tân và vai trò[r]

Lễ tân là một bộ phận trong khách sạn chịu trách nhiệm phối hợp và sắp xếp để cung ứng các dịch vụ khách hàng, kết nối khách hàng và bộ phận quản lý, điều hành giám sát chu trình phục vụ khách.
2. Chức năng của bộ phận lễ tân trong khách sạn
a. Đối với khách sạn lớn và khách sạn liên doanh
Trong k[r]

BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
CHƯƠNG I : Một số vấn đề chung về quản trị văn phòng
CHƯƠNG II: Quản trị văn phòng
CHƯƠNG III: Một số nghiệp vụ cơ bản của văn phòng
CHƯƠNG IV : Tổ chức công tác lễ tân
CHƯƠNG V: Soạn thảo và quản lý văn bản
CHƯƠNG VI: Công tác lưu trữ

Check in - Vấn đề quan trọng mở đầu cho một event Tại cổng sự kiện thể thao trước giờ khai mạc, dòng người tắc nghẽn vì cổng vào bị chặn lại bởi lực lượng an ninh. Không ai giải thích tại sao chưa được cho vào khi trong sân đang tưng bừng không khí cổ vũ. Đám đông la ó, bị kích động khiến sự kiện đứ[r]

MỤC LỤC

Lời nói đầu 1
I. Tổng quan về Bộ nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam 2
1. Quá trình hình thành và phát triển tổ chức ngành Nông nghiệp Việt Nam 2
1.1. Thời kỳ thực dân Pháp đô hộ (1884 1945): 2
1.2. Thời kỳ kháng chiến chống Pháp từ 1945 đến 1954. 2
1.3. Thời kỳ từ năm 1954 đến[r]

lại trong lần kế tiếp.Nhiệm vụ đầu tiên của lễ tân là giới thiệu, bán dịch vụ buồng ngủ và cácdịch vụ khác của khách sạn cho khách. Nhận đặt buồng và bố trí buồng cho khách.Tiếp đón lịch thiệp và làm thủ tục đăng kí khách sạn cho khách, trong đó baogồm cả việc khai báo tạm trú cho khách tại c[r]

Bộ phận lễ tân đóng vai trò chủ đạo trong các hoạt động phục vụ khách.Bộ phận lễ tân đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động quảng cáo, tuyêntruyền của khách sạn .Bộ phận lễ tân đóng vai trò cố vấn cho ban giám trong việc đề ra các chiếnlược, các chính s[r]

MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU1NỘI DUNG1I. Khái quát về đơn vị thực tập11. Cơ sở thực tập, địa chỉ, số điện thoại12. Quy mô, loại hình đơn vị thực tập13. Cơ cấu tổ chức bộ máy của cơ sở13.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của đơn vị13.2. Sơ lược về từng bộ phận13.3. Mối liên hệ giữa các bộ phận13.4. Các sản phẩm và[r]

Câu 1: Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác văn phòng.(Chương 1)
Câu 2: Chức năng và nhiệm vụ của văn phòng doanh nghiệp (Chương 2)
Câu 3: Chức năng và nhiệm vụ của thư ký văn phòng (Chương 3)
Câu 4: Vai trò của thông tin trong tổ chức, doanh nghiệp (Chương 4)
Câu 5: Hãy nêu các nguyên nhân làm lãng ph[r]

LỜI NÓI ĐẦU1.Tính cấp thiết của đề tàiViệt Nam là nước đang phát triển, nền kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng vẫn còn rất non trẻ. Nhưng vài năm trở lại đây thì nền kinh tế Việt Nam đã có khá nhiều thay đổi, khởi sắc. Cụ thể là đã có rất nhiều khu công nghiệp mọc lên, các hoạt động kinh d[r]

Phép lịch sự xã giao trong lễ tân ngoại giao Bài tập hoc kỳ Lễ tân ngoại giao 8d
Chuyên mục Bài tập học kỳ, Lễ tân ngoại giao
1 Khái quát chung về phép lịch sự ngoại giao trong lễ tân ngoại giao.

Phép lịch sự xã giao nói chung là phép xử thế giữ người với người trong đời sống xã hội nhằm bày tỏ[r]

Vai trò của Lễ tân ngoại giao trong việc thúc đẩy quan hệ hợp tác giữacác quốc giaLễ tân ngoại giao (LTNG) chỉ là cách thức giao tiếp, tuy không phải nội dung chínhvà mục đích cuối cùng của hoạt động ngoại giao( đàm phán kí kết điều ước quốc tế,đấu tranh pháp lý bảo vệ chủ quyền quốc g[r]

TÓM TẮT CÔNG VIỆC
Các công việc của 1 nhân viên Lễ tân trong khách sạn hợc trong cơ sở tương tự là xử lý việc đặt buồng, làm thủ tục
cho khách nhận và trả buồng, thanh toán hoá đơn và cung cấp các thông tin cho khách.

- Dịch vụ vận chuyển hành lý- Dịch vụ gửi đồ, tiền và các tài sản quý của khách- Dịch vụ chuyển bưu phẩm, fax, mua báo trí…- Dịch vụ đặt các loại hình vận chuyển, loại hình giải trí, các loại dịch vụ, sắp xếpcác chuyến thăm quan cho khách- Dịch vụ điện thoại, internet2.2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố[r]

Ngõ 467 lĩnh namViệc tổ chức bố trí các phòng ban tại công ty bị hạn chế, bó hẹp: các phònglàm việc diện tích nhỏ, hẹp, đặt qua gần khu sản xuất gây nhiều tiếng ồn, khó ápdụng các biện pháp kỹ thuật về không gian, ánh sáng... để tạo môi trường làm việckích thích năng suất lao động. Ngoài ra, do chưa[r]

nhân viên lễ tân cần phải có tính cách lịch sự, niềm nở, ân cần và biết cách gây thiệncảm với người. Một nhân viên lễ tân chuyên nghiệp còn phải là người hiểu rõ hết hoạtđộng của công ty, vì khi cần thiết họ sẽ phải giải đáp những thắc mắc của đối tác,khách hàng về công ty. Nếu muốn bi[r]

MỤC LỤC

Trang phụ bìai
Lời cam đoanii
Lời cảm ơniii
Mục lục1
Những cụm từ viết tắt trong luận văn5
Danh mục các bảng và sơ đồ6
MỞ ĐẦU7
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI7
2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU8
3. KHÁCH THỂ VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU9
4. GIẢ THUYẾT KHOA HỌC9
5. NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU9
6. PHƯƠNG PHÁP NGH[r]